O’zbekiston respublikasi oliy va o’rta maxsus ta’lim vazirligi buxoro davlat universiteti pedagogika fakulteti


Faqat sizning ehtiyojlaringizga javob beradi. Mijoz ehtiyojlarini qanday aniqlash mumkin: ehtiyojlar turlari va savollarga misollar. Mijozni tinglash ularning ehtiyojlarini aniqlashning eng yaxshi usu



Download 1,07 Mb.
bet43/113
Sana25.03.2022
Hajmi1,07 Mb.
#509354
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   113
Bog'liq
KOUCHING MARUZALAR

Faqat sizning ehtiyojlaringizga javob beradi. Mijoz ehtiyojlarini qanday aniqlash mumkin: ehtiyojlar turlari va savollarga misollar. Mijozni tinglash ularning ehtiyojlarini aniqlashning eng yaxshi usuli hisoblanadi.


Bozorni ilgari surish strategiyasini muvaffaqiyatli amalga oshirish uchun mijozlarning taklif etayotgan tovar yoki xizmatlarni sotib olishga undaydigan motivatsiyasini tushunish juda muhimdir. Ushbu nashrda biz savollarga eng aniq misollarni ko'rib chiqamiz. Bu ishlaydigan biznes kontseptsiyasini yaratishda muhim jihatdir.

U qanday ishlaydi


Marketologlar fikriga qo'shilmaslikning iloji yo'q, chunki puxta o'ylangan savol mijozning asl ehtiyojini tushunishga yordam beradigan hal qiluvchi omil hisoblanadi.
Albatta, ushbu ma'lumotni olishning alternativ usullari mavjud. Masalan, ba'zida shu yoki boshqa mahsulotning o'xshash mahsulotga qanday munosabatda bo'lishini tahlil qilish kifoya. Ammo, odatda, bu ma'lumotlar etarli emas, shuning uchun savol berish yaxshidir. Va keyin, barcha omillarga asoslanib, o'zingizni shakllantiring.

Suhbatlashish taktikasi


Ekspertlarning fikriga ko'ra, muvaffaqiyatli so'rov o'tkazish uchun jarayonning boshida va oxirida yopiq savollar chiqarib tashlanishi kerak. Bu raqib "yo'q" deb aytolmasligi uchun qilingan. Bundan tashqari, odam so'roq qilinayotganini his qilmasligi uchun, so'rovnoma bemalol bo'lishi kerak. Ushbu qoidalarga rioya qilish, ayniqsa, telefon orqali suhbat paytida muhimdir.
Muvaffaqiyatli so'rov o'tkazish uchun, suhbat boshida va oxirida yopiq savollarni chiqarib tashlash muhimdir.
Odatda savollar quyidagi maqsadlarga erishish uchun ishlatiladi:

  • Mijozning ahamiyatini oshirish uchun.

  • Savdo jarayonini kuzatish.

  • Mijozlarning ehtiyojlarini tushunish uchun.

  • Mijozlarning tovarlar / xizmatlarga nisbatan salbiy pozitsiyasini shakllantirish mexanizmini tushunish.

Agar tadqiqot chakana savdo do'konlarida emas, balki, aytaylik, xizmat ko'rsatish sohasini tashkil etishda o'tkazilsa, savollar ro'yxati anketa shaklida tuzilishi mumkin.

Download 1,07 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   39   40   41   42   43   44   45   46   ...   113




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish