O`zbеkiston rеspublikasi oliy va o`rta maxsus ta'lim vazirligi andijon mashinasozlik instituti

 

9.3. Servis tizimlarining uzluksiz ishlashini ta‟minlash. 

 

 

Xizmatning  vazifasiga  mos  holda  belgilangan  talablarni  qondirishga  yaroqliligi 

bilan shartlanadigan xususiyatlari majmuiga xizmatning sifati deyiladi. 

Xizmatning sifatining darajasi taqqoslanayotgan xizmat sifatining ko‟rsatkichlari yoki 

rejalashtirish, hisobga olish, nazorat qilish va konkret talablarini qondirish darajasini 

tahlil  qilishda  mehnat  natijalarini  etalon  bilan  taqqoslab  aniqlanadi.  Servis  

xizmatining  sifatini  tavsiflovchi,  avtomobillarga  texnik  xizmat  ko‟rsatish  va 

ta‟mirlash  sifatini  boshqarish      tizimida  asosiy  ko‟rsatkich  avtomobil,  uning 

agregatlari va qisimlari texnik holati darajasi hisoblanadi. Servis  xizmatida uzluksiz 

---

 

74 

ishlashini ta‟minlashni tashkil qilish tizimi deganda ma‟lum maqsadga yo‟naltirilgan, 

o‟zaro kelishilgan muhandis-texnik, tashkiliy, ta‟minot, iqtisodiy, texnologik nazorat 

va  boshqa  jarayonlarning  majmuasi  tushiniladi.  Servis  korxonasining  muhandis 

texnika xizmati boshqaruv instrumenti hisoblanadi, ya‟ni faoliyatning asosiy maqsadi: 

liniyadan  servis  xizmatiga  kelayotgan  mijoz  aomobillarini,  texnik  jihatidan 

tayyorlovchi  tarkibiy  bo‟limlar  kiradi.  Servis  korxonasining  sifatni  boshqarish 

tizimining quydagi ketma-ketlikga ajratish mumkin: 

 

-sifatni  boshqaruv  ob‟ekti  sifatida  butun  mijozlarni  avtomobillari  va  mijozlarga 

sotiladigan  agregatlari,uzellari va extiyot qisimlari hisolanadi; 

 

-  sifatni  boshqaruv  ob‟ekti,  tizimlardagi  ta‟mirlovchi  ishchi  guruhi  va  ularning 

konkret  ijrochilari  hisoblanadi.  Alohida  ishchilarning  mehnatini  baholash  butun 

tizimning samaradorligini oshiradi, ammo tahlil va hisobni murakkablashtiradi.  

 

-ishing  sifatni  boshqaruv  tezkorligi  bajarilgan  ishini  baholash  davrini  bildiradi, 

masalan:  texnik  xizmat  ko‟rsatishda  bo‟lgandan  so‟ng  mijoz  avtomobillarning 

buzilmasdan  5-10  kunga  kafolatli  davr  beriladi.Me

hnat  sifatini  5-10  kun  yoki  1 

oygacha yaqqol yaroqsizligini aniqlash imkonini beradi.