Oliy talimning

Глава 11. Управление конфликтами и стрессами …………………... 111

11.1. Природа, типы и причины конфликта ………………………………………………111

11.2. Управление конфликтной ситуацией ………………………………………………. 113

11.3. Управление стрессами ………………………………………………………………. 115

Выводы ……………………………………………………………………………………..117

Ключевые слова ……………………………………………………………………………117

Термины и тесты по теме ………………………………………………………………….117

Контрольные вопросы ……………………………………………………………………..119

Глава 12. Управление маркетингом ………………………………………..120

12.1. Понятие, типы и стратегия маркетинга …………………………………………….120

12.2. Исследование возможностей рынка ………………………………………………..123

12.3. Рынок предприятий ………………………………………………………………….126

Выводы …………………………………………………………………………………..128

Ключевые слова …………………………………………………………………………128

Термины и тесты по теме ………………………………………………………………128

Контрольные вопросы …………………………………………………………………..130