|
•
результаты психофизиологических обследований персонала;
•
результаты эргономической экспертизы рабочих мест и техно-
логий, эксплуатационной документации, имеющих отношение
к нарушению,
•
результаты социально-психологического мониторинга, мони-
торинга организационных факторов безопасности, при необхо-
димости — медицинского мониторинга.
Цель оценки риска снижения профессиональной надежности — раз-
работка и выполнение мероприятий, предупреждающих неправильные
действия персонала, и/или разработка и выполнение корректирующих
мероприятий. Специалист по человеческому фактору разрабатывает
меры по коррекции психологических факторов снижения надежности
функционирования персонала, а также накапливает данные по психо-
логическим аспектам непосредственных и коренных причин неправиль-
ных действий персонала для последующего анализа и обобщения.
Компоненты.системы.обеспечения.профессиональной.
надежности.персонала.АС
Блок «Обеспечение культуры безопасности»
Настоящая Концепция представляет подход комплексного ана-
лиза состояния культуры безопасности на энергоблоке в трех страте-
гических направлениях:
1) Анализ планируемых (перспективных) мер развития и поддер-
жания высокого уровня культуры безопасности на энергобло-
ках России, ориентированных на диагностику состояния и
формирование отношения персонала к вопросам безопасности,
адекватного требованиям культуры безопасности.
2) Ретроспективный анализ опыта и разрабатываемых корректи-
рующих мер по результатам расследований нарушений в рабо-
те станций, выявленных недостатков в обеспечении и поддер-
жании высокой культуры безопасности на энергоблоках России,
включающих меры коррекции отношения персонала к безопас-
ности.
3) Анализ результативности выполнения мер психологического
обеспечения развития и поддержания высокого уровня куль-
туры безопасности и корректирующих мер по результатам
выявленных недостатков в обеспечении и поддержании высо-
кой культуры безопасности на энергоблоках России.
В качестве критериев оценки состояния культуры безопасности
используются показатели мотивации и психологического статуса пер-
сонала. Индикаторами успешности деятельности персонала являются
технические показатели функционирования управляемой системы.
Основные этапы развития понимания и улучшения культуры бе-
зопасности, через которые проходят организации [3]:
На первом этапе организации ориентируются главным образом
на повышение надежности и безопасности
технических систем
энер-
гоблоков.
На втором этапе развития и улучшения культуры безопасности
обеспечение безопасности становится
организационной
целью. Крите-
риями достижения высокого уровня безопасности становятся цели и
плановые показатели безопасности.
На третьем этапе обеспечение высокого уровня безопасности оп-
ределяется как
непрерывный процесс улучшений,
вклад в который мо-
жет вносить каждый работник
. Проблема сопряжена с процессом
формирования мотивов и отношений работников, адекватных высо-
кой культуре безопасности. Критерии достижения высокой культуры
безопасности определяются характеристиками отношений, мотиваци-
онной сферы, психологических установок.
При переходе от первого к последующим этапам в понимании
культуры безопасности организации оценивают состояние культуры
безопасности по всем критериям, включая критерии и показатели,
оцениваемые на предшествующих этапах.
Работа с персоналом в соответствии с принципами культуры бе-
зопасности организуется по трем направлениям: предотвращение, об-
наружение и исправление ошибок человека.
В атомной энергетике «наряду с необходимостью наличия тех-
нических систем безопасности и формальных систем управления,
призванных осуществлять контроль рисков, в равной степени важно
завоевание отношения работников к безопасности как к высшему
приоритету, основанного на подлинном корпоративном стремлении
к достижению высоких уровней безопасности [3]». Такое отношение
проявляется в стремлении каждого из работников сделать все воз-
можное, чтобы не допустить нарушений в работе, а если нарушение
все же происходит, то сделать все возможное, чтобы определить и уст-
ранить коренные причины нарушения и не допустить его повторения.
Для предотвращения ошибок особенно большое значение имеют
0
системность и качество нормативных документов: положений, пра-
вил, методик и инструкций.
Разрабатываются методы работы с персоналом по предупрежде-
нию неправильных действий в соответствии с типами ошибок: про-
мах, ошибка по незнанию, осознанное нарушение правил (мотиваци-
онная ошибка) [5].
1) Преодоление промахов в действиях:
1.1) Развитие общей культуры труда и культуры безопасности.
1.2) Развитие социально-психологического самоконтроля.
1.3) Тренировка психофизиологического самоконтроля:
1.3.1) Тренировки внимания и памяти.
1.3.2) Тренировки стрессоустойчивости.
1.3.4) Тренировки устойчивости к монотонии в работе.
1.4) Способы улучшения саморегуляции психофизиологического
(функционального) состояния работника.
2) Преодоление ошибок по незнанию:
2.1) Совершенствование учебных программ в вузах, в УТЦ и УТП.
2.2) Исследование слабых мест в знаниях персонала и совершенст-
вование тренировок.
2.3) Проведение технической и эргономической экспертизы инст-
рукций и другой нормативной документации персонала атомных
станций.
2.4) Разработка и применение гибкой системы поощрений про-
фессиональной компетентности, особенно компетентности в вопросах
безопасности.
2.5) Поощрительные установки на анализ и обмен информацией
по материалам анализа нарушений в работе АС с участием человечес-
кого фактора.
2.6) Психологические методы профилактики нарушений в работе
станции и повышения культуры безопасности и анализа произошед-
ших событий.
3) Способы преодоления осознанных нарушений в работе персонала:
3.1) Развитие общей культуры труда и культуры безопасности,
усиление мотивации безопасности. Поощрение критического отноше-
ния к вопросам безопасности.
3.2) Социально-психологический мониторинг климата в коллективах
АС. Определение системы моральных ценностей в коллективах и у отде-
льных работников, влияющих на безопасность. Выявление групп риска.
3.3) Проведение деловых игр и социально-психологических тре-
нингов в группах риска по развитию ответственного отношения к
работе и безопасности.
3.4) Проведение психологических бесед с работниками, допус-
тившими нарушение в технологии ведения работ.
1
3.5) Вовлечение персонала в работу по эргономической эксперти-
зе рабочих мест и технологических процессов на АС в целях осозна-
ния необходимости точного следования нормативам.
3.6) Определение и использование точных критериев по санкци-
ям к работникам, допустившим преднамеренное нарушение в работе.
3.7) Индивидуальная работа психологов с руководителями под-
Do'stlaringiz bilan baham: |
