|
8.2.4. Глобальные распределительные системы
В
сфере
туристского
бизнеса
оперируют
тысячи
экономических субъектов, поэтому туризм многие годы является
"испытательным полигоном" для обкатки и развития новых
технологий в области коммуникаций и информации. Многие
туристские предприятия первыми внедряли передовые и новейшие
технологии. Достаточно привести как пример использование
систем авиационного бронирования, позже превратившиеся в
компьютерные системы бронирования (Computer Reservation
System - CRS).
Компьютерные систе мы бронирования (КСБ) позволяют
потребителям
находить
удовлетворяющие
их
варианты
путешествий и покупать билеты в режиме реального времени. В
последние годы авиакомпании сокращали свою долю акционерного
капитала в КСБ, продавая акции другим перевозчикам ил и
выпуская акции на рынок.
Компьютерные системы бронирования сегодня объединены в
глобальные распределительные системы (Global Distribution
Systems - GDS), которые в течение длительного времени являются
крупнейшими мировыми сетями и используются туристским и
фирмами как привычный рабочий инструмент. Глобальные
распредели-тельные системы (ГРС) исторически появились на базе
систем бронирования авиабилетов крупнейших авиакомпаний в тот
период,
когда
появилась
тенденция
образования
союзов
перевозчиков. После сли яний и приобретений к началу нового века
сложились четыре основные системы - Galileo, Amadeus, Sabre,
Worldspan. В связи с глобализацией рынков системы, ранее
полностью принадлежавшие авиакомпаниям, превратились в
холдинги с участием представителей различн ых сфер бизнеса,
имеющих отношение к путешествиям. Сегодня ГРС имеют прямой
доступ в режиме реального времени к базам данных практически
всех судоходных и авиакомпаний, железных дорог, гостиничных
цепей, туристских фирм и центров, фирм по прокату автомашин и
др.
Авиакомпания American Airlines в 1976 г. создала глобальную
распределительную систему SABRE Inc. В октябре 1996 г.
компания Sabre Holdings Corporation стала первой ГРС, которая
перешла к работе в онлайновом режиме, создав виртуальное
туристское агентство Travelocity.com. К 2004 г. корпорация стала
безусловным лидером туристской электронной торговли, она
размещает и обслуживает более 700 веб -сайтов. Доход компании в
2003/2004 финансовом году составил 2,1 млрд долл. США.
Поставщиками информации являютс я 400 авиакомпаний, 64 тыс.
гостиниц, 32 компании по аренде машин. Ее клиентами являются
более
50
тыс.
туристских
агентств.
Корпорация
владеет
контрольным
пакетом
своего
немецкого
партнера
Dillon
Communication Systems Gmbh (DCS) , что дает возможность
получать
наиболее
полную
информацию
по
туристским,
транспортным и прочим услугам в Германии, Великобритании,
Бельгии, Нидерландах, Австрии, Люксембурге, Швейцарии и
Польше и контролировать 30 % немецкого туристского рынка. С 1
апреля
2005
г.
"Аэрофлот"
стал
ис пользовать
систему
бронирования
SabreSonic,
заменившей
систему
Gabriel,
используемую авиакомпанией с 1960 -х гг.
Перейдя
на
систему
Sabre,
"Аэрофлот"
получает
одновременно инвенторную (автоматизированная база данных, в
которой хранятся сведения о рейсах пер евозчика и наличии
свободных мест) и дистрибутивную системы, другие разработки
Sabre.
В апреле 2005 г. "Аэрофлот" заключил договор с ГРС
Amadeus. Это маркетинговое соглашение своей основной задачей
ставит развитие сотрудничества между компаниями на всех
уровнях. Во-первых, авиакомпания обеспечивает ГРС Amadeus
полный доступ ко всем своим ресурсам (все услуги и тарифы
перевозчика, которые доступны для бронирования в Sabre, будут в
равной степени доступны и пользователям системы Amadeus). Во -
вторых, перевозчик в случае, если возникнет необходимость
введения дополнительной оплаты за бронирование, обязуется
распространить ее на пользователей всех распределительных
систем (Sabre, Amadeus, Galileo и т.д.) и на те компании, которые
работают с перевозчиком напрямую. Наконец, "Аэрофлот"
обеспечивает пользователям Amadeus такой же уровень сервиса и
размер агентских вознаграждений, как и во всех других ГРС.
Достигнута
договоренность
о
подписании
маркетингового
соглашения между "Аэрофлотом" и Galileo International. Важно й
составной частью этого совместного проекта станет реализация
системной билетопечати с использованием продукта Galileo TAT
Ticketing, одобренной "Аэрофлотом" для использования агентами
на территории РФ и за рубежом.
В настоящее время на долю ГРС Amadeus п риходится 80 % от
общего объема бронирования авиаперевозок, сделанных в России
через глобальные распределительные системы. Намечено создание
единого туристского сервера, который должен стать крупнейшим
.хранилищем информации о туристских продуктах, блокиро вании
продаж, наличии свободных мест и др. В основу проекта положены
принципиально новые технологии сбора информации о продуктах,
основанные на прямом доступе к базам данных туроператоров.
Стратегия компании Galileo International направлена на
развитие основной деятельности компании, а также развитие
эффективных инструментов онлайнового бронирования, внедрение
новейших управляющих технологий, инновационных интернет -
решений.
Так, разработанная система Travel Point является готовым
инструментом самообслуживан ия путешественников и позволяет
им самостоятельно создать, а затем при необходимости изменить
или аннулировать маршрут.
Galileo International разработал также для профессионалов
систему, дающую возможность через Интернет использовать для
электронной коммер ции мобильные телефоны и пейджинговую
связь.
Do'stlaringiz bilan baham: |
