Назначение и область применения

4.2 Теория качества информации

Под качеством информации понимают степень её соответствия потребностям пользователей. Свойства информации являются относительными, так как зависят от потребностей пользователей информации [7].
«Качество» часто воспринимают как субъективную величину, так как качество информации может сильно варьироваться в зависимости от пользователей информации, а также методах и способах её использования [8]. Тем не менее, чем выше уровень качества информации, тем выше её объективность. Точность можно рассматривать как один из элементов качества информации, так и как несколько обобщённых, в зависимости от того, что подразумевать под точностью [10].
Ванг и Стронг предлагают разделять качество информации на следующие четыре группы [2]:

1. 
   Внутреннее качество информации:
   
   • 
     Точность
     
   • 
     Объективность
     
   • 
     Достоверность
     
   • 
     Адекватность
     
2. 
   Контекстуальное качество информации
   
   • 
     Релевантность
     
   • 
     Актуальность
     
   • 
     Полнота
     
   • 
     Количество
     
3. 
   Репрезентативное качество информации
   
   • 
     Интерпретируемость
     
   • 
     Формат
     
   • 
     Согласованность
     
   • 
     Совместимость
     
4. 
   Доступность качества информации
   
   • 
     Доступность
     
   • 
     Безопасность доступа
     

Объективность
Объективность информации характеризует её независимость от чьего-либо мнения или сознания, а также от методов получения. Более объективна та информация, в которую методы получения и обработки вносят меньший элемент субъективности [9].
Достоверность
Достоверность – верность информации, не вызывающая сомнений. Объективная информация всегда достоверна, но достоверная информация может быть как объективной, так и субъективной. Причинами недостоверности могут быть: преднамеренное искажение (дезинформация); непреднамеренное искажение субъективного свойства; искажение в результате воздействия помех; ошибки фиксации информации. В общем случае достоверность информации достигается: указанием времени свершения событий, сведения о которых передаются; сопоставлением данных, полученных из различных источников; своевременным вскрытием дезинформации; исключением искажённой информации и др [10].
Адекватность
Адекватность – степень соответствия смысла реально полученной информации и её ожидаемого содержимого. Например задан вопрос – "Сколько у человека пальцев на руке?" "На руке у человека пять пальцев" – ответ достоверный и адекватный, "У человека две руки" - ответ достоверный, но неадекватный [9].