Навчальний посібник правнича клінічна освіта в україні навчальний посібник київ, 2020

Розділ ІІІ
Методика правничої допомоги і правничої просвіти
того, щоби, зайшовши до приміщення (кабінету) юридичної клініки, клі
-
єнт не відчував незручностей бажано його зустріти і провести до місця 
(приміщення), де проходитиме інтерв’ю, запропонуваши йому сісти на 
конкретний стілець (крісло) та, при можливості та потребі, запропонува
-
ти випити води. Така поведінка правника/студента-консультанта сприя
-
тиме, у свою чергу, встановленню нормального психологічного контакту 
з майбутнім співрозмовником і створить підстави для нормального спіл
-
кування.
Враховуючи, що, як свідчить практика, більшість людей відчуває при 
відвідуванні будь-якої нової для неї організації чи установи певний пси
-
хологічний дискомфорт, пов’язаний з тим, що треба буде розповідати 
про власну проблему і стосунки з іншими людьми, не рекомендується 
одразу починати з’ясовувати проблемні питання клієнта, з якими він 
вимушений звернутись по допомогу. Бажано спочатку поспілкуватись 
на «загальні теми», не пов’язані безпосередньо з проблемами клієнта. 
Краще подібне спілкування починати з коректно ввічливих запитань, які 
можуть стосуватись не лише погоди чи стану здоров’я клієнта. До таких 
«загальних тем» слід віднести: взаємне знайомство, тобто представлен
-
ня один-одному за ім’ям (можливо, по-батькові), пояснення основних 
правил роботи клініки, умов конфіденційності розмови, з’ясування не
-
обхідних персональних відомостей про клієнта, про те звідки відвідувач 
дізнався про Правничу клініку, як знайшов офіс тощо. Таку первинну роз
-
мову бесіду прийнято називати «протокольною».
«Протокольна бесіда/розмова» – це первинний елемент інтерв’ю
-
вання клієнта з метою встановлення першого психологічного контакту з 
ним під час якої відбувається знайомство студента-консультанта з клієн
-
том, отримання від нього необхідних персональних даних, з’ясовуються 
джерела інформації, які стали підставою для звернення в юридичну клі
-
ніку, роз’яснюються умови роботи клініки, правила надання правничої 
допомоги та умови конфіденційності роботи тощо.
128
Саме на цьому етапі уже можна і бажано досягати встановлення вза
-
єморозуміння та довіри між правником/студентом-консультантом і клі
-
єнтом. Тому перші запитання повинні бути простими і зрозумілими та 
128 Стандарти діяльності юридичних клінік України, схвалені Всеукраїнським з’їздом Асоціації юридич
-
них клінік України, протокол № 2 від 19 червня 2014 року, п. 1.2.1, [Електронний ресурс].– http://
vk. com/topic-50279730_27936985

---

148