Научно-методический журнал спецвыпуск №1 2021



Download 5,03 Mb.
Pdf ko'rish
bet22/279
Sana01.05.2022
Hajmi5,03 Mb.
#601475
TuriНаучно-методический журнал
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   279
Bog'liq
neweconomics 2021 1 SV

19
 
,
Особенности современного
урегулирования убытков
Поколение Z (кто родился после 1996 г.) отличается 
высоким уровнем цифрового потребления, поэтому 
взаимодействие с ним имеет свои особенности.
Современный человек стремится больше общать-
ся через интернет. В связи с этим Белгосстрах видит 
смысл развивать не только электронные продажи, но 
и онлайн-урегулирование. Для нас это новая задача, 
которую мы хотим реализовать с учетом наработан-
ного опыта. Тем более что бизнес-процессы оптимизи-
ровались и совершенствовались — соответствующий 
долгосрочный проект реализуется с 2012 г. и выйдет на 
финишную прямую уже к началу 2021 г.
В настоящее время процесс урегулирования убыт-
ков централизован по всем основным направлениям:

добровольное медицинское страхование — на 
уровне семи региональных колл-центров;

обязательное и добровольное транспортное 
страхование в Минске и Минском районе — в от-
дельном филиале Белгосстраха;

добровольное личное страхование (страхование 
от несчастных случаев и болезней) — на уровне 
цент рального аппарата;

обязательное страхование от несчастных случаев 
на производстве и профессиональных заболеваний, 
а также добровольное страхование имущественных 
интересов граждан и юридических лиц — в област-
ных центрах.
С января 2021 г. все выплаты по страхованию иму-
щества граждан и юридических лиц в Минске будут осу-
ществляться в соответствии с новыми современными 
стандартами сервисного обслуживания на базе специ-
ализированного филиала по урегулированию убытков.
Следующие шаги по оптимизации соответствующей 
системы Белгосстрах наметил в отношении:

организации онлайн-систем приема заявлений 
при наступлении страхового события по имуще-
ственным видам, сведя к минимуму необходимость 
личного посещения офисов для наших клиентов и 
потерпевших;

сокращения сроков выплат за счет автоматиза-
ции и унификации внутренних бизнес-процессов 
(за I полугодие Белгосстрах уже уменьшил время та-
кой операции в 1,5—2,0 раза по некоторым видам 
страхования);

перехода на новый уровень урегулирования 
убытков при повреждении домашнего имущества, 
а именно организации ремонта поврежденного 
имущества и (или) оплате фактически понесенных 
расходов.
Подобная практика успешно применяется на рын-
ках других стран. Полагаем, что она будет востребована 
и среди наших клиентов.
Таким образом, Белгосстрах поэтапно продвигается 
к разграничению процессов страхования и урегулиро-
вания убытков, обеспечивая рациональный труд сво-
его коллектива. За счет внедрения новых технологий 
оптимизируется количество рабочих мест. Функции ра-
ботников совершенствуются, и они остаются востребо-
ванными в системе Белгосстраха. При этом техническая 
Download 5,03 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   18   19   20   21   22   23   24   25   ...   279




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish