Научно-методический журнал спецвыпуск №1 2021



Download 5,03 Mb.
Pdf ko'rish
bet172/279
Sana01.05.2022
Hajmi5,03 Mb.
#601475
TuriНаучно-методический журнал
1   ...   168   169   170   171   172   173   174   175   ...   279
Bog'liq
neweconomics 2021 1 SV

1/2021
163
как для этого требуется использование улучшенных 
моделей прогноза. Особо значим фактор скорости — 
наиболее важный запрос клиентов. Потребители заин-
тересованы в быстром решении любого вопроса вне 
зависимости от его сложности. Необходимо всегда учи-
тывать возможные риски, при этом не потеряв клиента 
и снизив свои потери [1]. 
Чтобы оценить стоимость страхования дома или ав-
томобиля, страховые организации могут пользоваться 
следующими инструментами: телематические данные, 
статистические данные или оптическое распознава-
ние символов. Благодаря специальному оборудова-
нию страховщики могут отслеживать манеру вождения 
страхователей, а также пробег машины и другие аспек-
ты, которые влияют на стоимость полиса [2].
Именно использованию цифровых технологий в во-
просах решения страхового урегулирования уделяют 
особое внимание компании за рубежом. За счет цифро-
вых каналов в области решения конфликтов удается по-
высить удовлетворенность клиентов качеством страхо-
вых услуг на 20—30 %. В то же время компании снижают 
свои расходы на решение конфликтов с потребителями 
примерно на 25—30 %. Международные ведущие ли-
деры в страховой отрасли имеют гораздо больше воз-
можностей в области урегулирования убытков, чем у 
компаний в России [3]. 
Внедрение информационных технологий также мо-
жет негативно влиять на деятельность страховых орга-
низаций. Исследование компании McKinsey показывает, 
что из-за цифровых технологий большинство страхов-
щиков снижают доходы своих компаний и сокращают 
общую стоимость страховой отрасли в целом. Большие 
организации, с успехом внедряющие новые технологии 
в свои продукты, увеличивают свою прибыль, в отличие 
от остальных страховых компаний. Для того чтобы из-
бежать негативного эффекта от использования иннова-
ционных технологий, компаниям необходимо действо-
вать быстро и эффективно, тогда организация имеет 
возможность занять значительную долю рынка [4]. 
Российские страховые организации частично вне-
дряют отдельные инструменты цифровых технологий в 
свою деятельность. Компании создают систему тарифи-
кации, запускают чат-боты, предлагают персонализиро-
ванные услуги, чтобы повысить степень удовлетворен-
ности своих клиентов. Информационные технологии 
позволяют расширить рынок сбыта своих услуг, страхо-
вые полисы становятся доступнее.
Российские страховые компании уже достаточно 
продолжительное время внедряют информационные 
технологии в свою деятельность. Каким образом это от-
ражается на доле онлайн-продаж страховых полисов? 
Что конкретно внедряют страховые компании, чтобы 
лидировать на рынке? 
Для проведения дальнейшего анализа было выбра-
но несколько страховых организаций: «ВСК Страховой 
дом» (далее — «ВСК»), «Согласие», АО «Группа Ренес-
санс страхование» (далее — «Ренессанс»), АО «Альфа-
Страхование», ПАО «Росгосстрах» (далее — «Росгос-
страх») и СПАО «Ингосстрах» (далее — «Ингосстрах»). 
Данные компании представляют свои изменения на 
собственных сайтах и в пресс-релизах, что позволяет 
прослеживать преобразования в хронологическом 
порядке. Перечисленные страховые компании имеют 
ряд одинаковых характеристик: каждая из них продает 
свои продукты и услуги не только напрямую, но и через 
интернет; все они занимают лидирующие позиции на 
страховом рынке России по объему сборов за послед-
ние три года; успешно внедряют инновационные техно-
логии в свою деятельность, благодаря чему другие ор-
ганизации перенимают их опыт и инновации. Графики, 
представленные далее, построены на основе данных 
отчетности страховых организаций, полученных на 
сайте Центрального банка Российской Федерации [5]. 
Была рассчитана доля страховых премий, заключенных 
через сеть Интернет.
Каждая страховая организация разрабатывает как 
многофункциональный сайт для страховщиков, так и 
мобильное приложение. В 2011 г. компания «Ингос-
страх» одной из первых запустила первую версию мо-
бильного приложения, в 2015 г. — «АльфаСтрахование», 
а уже затем компании «ВСК», «Росгосстрах», «Согласие» и 
«Ренессанс». За счет приложения организации расширя-
ют свой рынок сбыта, повышая долю интернет-продаж.

Download 5,03 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   168   169   170   171   172   173   174   175   ...   279




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish