Научно-методический журнал спецвыпуск №1 2021

НОВАЯ
Э
кономика
196
страховой защиты, предоставляемой в одном месте и в 
одном пакете, ее своевременность, высокая скорость 
обслуживания, многоканальность связей между стра-
ховой компанией и ее клиентами, разумное время на 
ответы по запросам и претензиям.
Выводы
Современный уровень использования интернет-ре-
сурсов населением России обусловливает обязатель-
ность его учета при организации работы страховщика 
и формировании им содержания клиентоориентиро-
ванной стратегии.
Содержание современного понятия клиентоориен-
тированной стратегии страховой организации исполь-
зуется для оценки того, как на современном этапе циф-
ровизация и межсегментная финансовая конвергенция 
способствуют полноте его охвата.
В статье подробно проанализированы вопросы вли-
яния используемых в настоящее время цифровых техно-
логий InsurTech и механизма повышения конкурентоспо-
собности участников финансового сектора экономики 
на реализацию тех предпочтений и требований, кото-
рые формируют современное содержание клиентоори-
ентированной стратегии развития страховщика.
Показано, что оба фактора способствуют реализа-
ции современного содержания клиентоориентирован-
ной стратегии страховщика только частично, а даль-
нейшие возможности реализации всего современного 
ее содержания связаны с применением платформ ИТ 
и сетей как электронной основы бизнеса, реализуемо-
го в рамках межсекторной финансовой конвергенции. 
Именно использование информационных платформ и 
сетей в страховом бизнесе будет способствовать реали-
зации не только тех предпочтений и требований стра-
хователей, которые благодаря влиянию цифровизации 
и межсегментной конвергенции уже выполняются в 
рамках действующих клиентоориентированных стра-
тегий страховщика, но и тех, которые дополняют новое 
содержание таких стратегий.