Na osnovu odredaba člana 163

 

 

 

 

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Article 19 

The Company may receive client orders given:  

1 directly;  

2 facsimile;  

3 telephone;  

4 e-mail or by electronic means; 

 

 

 

The Company may receive orders by phone, e-mail or by electronic mail, if so provided in the contract with the client.  

 

In  the  event  an  order  is  received  by  phone,  the  company  is  obliged  to  provide  devices  for  recording  and  to  keep  the 

recorded content, on the media from which it is possible to listen to the recorded files, in order to provide accuracy and 

reliability of records and monitoring of orders.  

 

In this event, the company applies appropriate specific safeguards in order to ensure accuracy and reliability of Company 

records and the procedures governing the manner for acting upon phone orders.  

 

The Company may receive orders electronically via a protected web service, e- mail, in a manner to ensure the accuracy 

and reliability of the order records. 

 

In  the  event  an  order  is  received  electronically  via  a  protected  Internet  service  provider,  via  e-mail,  the  Company  is 

obliged to apply appropriate specific protection mechanisms in order to ensure accuracy and reliability of Company order 

records,  and  procedurally  govern  the  manner  and  treatment  of  orders  received  electronically  via  a  protected  Internet 

service provider or e-mail.