Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

24 

---

Вопросы для обсуждения 
на практических занятиях 
Тема 4: Психологический подход в изучении 
конфликта 
1. Психоанализ и специфика рассмотрения конфликта. 
2. Особенности изучения К. Хорни внутриличностных 
конфликтов. 
3. Изучение психологического конфликта в отечественной 
психологии. 
Список рекомендуемой литературы 
1. Андреева, Г. М. Современная социальная психология на Запа­
де / Г. М. Андреева, Н. Н. Богомолова. — М., 1979. 
2. Мерлин, В. С. Развитие личности в психологическом конфлик­
те / В. С. Мерлин, 3. Фрейд // Личность и о-во. — Пермь, 1990. 
3. Фрейд, 3. «Я» и «Оно» / 3. Фрейд. — Тбилиси, 1991. 
4. Хорни, К. Наши внутренние конфликты / К. Хорни. — СПб., 
1997. 
2.3.Социально-психологический 
подход 
Анализ научной литературы, посвященной социаль­
но-психологическому подходу, показывает, что непосредст­
венной причиной пристального интереса к проблеме конф­
ликта со стороны социальной психологии послужило нарас­
тание критики в адрес структурно-функционального анали­
за, безраздельно господствовавшего и претендовавшего на 
роль ведущей и всеобъемлющей общесоциологической тео­
рии в этой области знания. Поскольку человек оказывается в 
пересечении различных групповых и межличностных влия­
ний и испытывает необходимость выбора определенной ли-
25 

---

нии поведения, то проблема конфликта здесь решается в 
рамках мотивационного подхода. 
Положительные аспекты меж- и внутри групповых конф­
ликтов, гипотетически обозначенные Л. Козером, получили 
дальнейшее развитие в трудах М. Дойча. 
Определяя сущность социально-психологического под­
хода к исследованию межличностных, межгрупповых и меж­
дународных конфликтов, он выделяет ряд положений. 
Каждый участник социального взаимодействия реагиру­
ет на партнера, оценивая его, причем выводы могут не сов­
падать с реальностью. 
Каждый участник социального взаимодействия, догады­
ваясь о степени информированности другой стороны, будет 
выступать исходя из собственных предположений о действи­
ях противника, а также под влиянием своего восприятия по­
ведения другой стороны. Эти оценки не всегда бывают точ­
ными: способность стать на место другого и предсказывать 
его действия — нечастое явление ни в межличностных, ни в 
международных кризисах. 
Социальное взаимодействие не только может быть иници­
ировано различными мотивами — оно может породить новые 
и погасить старые. Оно не только детерминированное, но и 
детерминирующее. В процессе понимания и объяснения 
предпринятых действий возникают новые ценности и моти­
вы. Более того, социальные взаимодействия делают их уча­
стников более восприимчивыми к внешним моделям и при­
мерам. Так, например, личность ребенка во многом форми­
руется за счет его взаимодействия с родителями и сверстни­
ками, а также с людьми, с которыми он себя идентифициру­
ет. Точно так же на государственные институты одной стра­
ны могут оказать сильное влияние их взаимодействия с ин­
ститутами другой или существующие там модели функцио­
нирования. 
Социальное взаимодействие происходит в социальной 
среде — в семье, группе, общине, стране, цивилизации, — 
которая выработала технику, символы, категории, правила и 
26 

---

ценности, подходящие для взаимодействия людей. Таким 
образом, чтобы понять суть происходящего при социальных 
взаимодействиях, необходимо рассматривать их в более об­
щем социальном контексте. 
Хотя каждый участник социального взаимодействия, 
будь то группа или индивид, представляет собой сложную 
систему взаимодействующих подсистем, он может действо­
вать как целое. Принятие решения индивидом или группой 
может вызвать внутреннее противоречие между различными 
интересами и ценностями по поводу контроля над действи­
ем. Внутренняя структура и внутренние процессы присущи 
всем социальным единицам (хотя из индивидов они менее 
заметны). 
Проблема функциональных последствий конфликта за­
нимает в концепции М. Дойча центральное место. 
По мнению М. Дойча, конфликт является де­
структивным, «если его участники недовольны исходом 
конфликта и чувствуют, что что-то потеряли» (цит. по: 
[8. С. 47]). Если же все участники удовлетворены и что-то 
получают в результате конфликта, конфликт продуктивен. 
Поскольку устранить конфликт, как полагает автор, невоз­
можно, главная задача его изучения — выявить факторы, 
определяющие развитие конфликта по конструктивному 
или деструктивному пути. 
В качестве основы для решения данной задачи, считает 
М. Дойч, может быть использован сформулированный им 
закон социальных отношений, согласно которому «харак­
терные процессы и эффекты, обусловленные данным типом 
социального отношения (кооперативным или конкурент­
ным), имеют тенденцию усиливать вызвавший их тип социа­
льного отношения» [Там же]. Отталкиваясь от данной фор­
мулировки, автор делает вывод о том, что конфликт между 
сторонами, находящимися в кооперативной взаимосвязи, 
менее разрушителен, нежели имеющий место между участ­
никами конкурентного процесса. Течение и способы разре­
шения деструктивного и конструктивного конфликта суще-
27 

---

ственно различны, как различны породившие их типы соци­
альной взаимосвязи. 
Отличительная черта деструктивного конфликта, пред­
полагающего конфронтацию сторон, — тенденция к расши­
рению и эскалации. В результате такой конфликт нередко 
становится независимым от породивших его исходных при­
чин и может продолжаться и после того, как эти причины 
уже исчерпаны, обесценены или забыты. Расширение конф­
ликта осуществляется по разным направлениям: вовлечение 
новых участников; увеличение затрат — предположи­
тельных и действительных — конфликтующих сторон; нара­
стание негативных эмоций между сторонами; возрастание 
объема и числа немедленных высказываний и действий; рост 
числа прецедентов, возникших в результате конфликта и пр. 
[50]. 
Продуктивное развитие конфликта, предполагающее со­
вместные усилия сторон на решение конфликтной пробле­
мы, в своих главных чертах сходно, по мнению М. Дойча, с 
процессом творческого мышления. Как и решение творче­
ских задач, оно осуществляется в несколько этапов: от по­
знания проблемы и неудачных попыток решить ее традици­
онными средствами через фрустрацию и дискомфорт к оза­
рению, позволяющему увидеть проблему в новом ракурсе и 
найти ее новое решение. 
Исследования М. Дойча в области кооперативного и кон­
курентного поведения оформили мотивационный подход в 
изучении межличностного конфликта. В основе его лежит 
идея противоборства несовместимых намерений, целей, на­
правляющих поведение участников межличностного взаи­
модействия. 
Преимущество исследований конфликта, проводимых с 
позиции мотивационной его трактовки, — в том, что можно 
проигрывать интересующие вопросы в лабораторных усло­
виях. Так, Ч. Макклинток, основываясь на результатах мно­
гочисленных экспериментов, выявил некоторые разновид­
ности социальных мотивов в ситуациях экспериментальных 
28 

---

иф: мотив максимального общего выигрыша (кооперация), 
мотив собственного выигрыша (индивидуализм), мотив от­
носительного выигрыша (соперничество), мотив выигрыша 
другого (альтруизм), мотив минимального выигрыша друго­
го (агрессия), мотив различий между своим и чужим выиг­
рышем (равенство). 
Представители других школ считали, что мотивацион-
ным подходам характерен психологический редукционизм. 
Критика этих подходов содержится в работах М. Шерифа, 
Г. Теджфела, Дж. Кемпбелла. 
М. Шериф, говоря о межгрупповых конфликтах, усмат­
ривал причины, порождающие их, в факторах непосредст­
венного взаимодействия между группами. «Индивиды, стре­
мящиеся к цели посредством взаимозависимых действий, 
становятся фуппой; они развивают социальную иерархию и 
специфические нормы. Когда две группы стремятся к одной 
и той же цели, причем ни одна из групп не может достичь ее 
до тех пор, пока другая пытается делать то же самое, между 
группами развивается конфликт: члены одной группы могут 
осуществлять только враждебные контакты с членами дру­
гой группы. В этих условиях внутри группы вырастает спло­
ченность, групповая структура приспосабливается к конф­
ликтной ситуации» (цит. по: [1. С. 15]). 
Теорию межгруппового конфликта более детально сфор­
мулировал Дж. Кемпбелл. Согласно этой теории, реальный 
конфликт интересов между группами порождает отношения 
конкуренции и ожидание реальной угрозы со стороны дру­
гой группы. Реальная угроза, в свою очередь, обусловливает: 
— враждебность отдельных членов группы к источнику уг­
розы; 
— увеличение внутригрупповой солидарности; 
— полное осознание индивидом своей групповой принад­
лежности; 
— увеличение непроницаемости границ группового членст­
ва; 
29 

---

— уменьшение степени отклонения индивидов от выполне­
ния групповых норм; 
— увеличение меры наказания за нарушение этих норм, 
вплоть до изгнания нарушителей из группы (см.: 
[1.С. 17]). 
При отсутствии положительного результата конфликт 
может развиваться в условиях кооперации. 
Возникновение межличностных конфликтов является 
особенностью изолированных групп. Однако сходство цен­
ностных ориентации может сдерживать конфликтность на 
уровне несовпадения частных вкусов, двигательных реакций 
и т. д. 
В рамках мотивационной концепции сформулированы 
основные теоретические представления о типологии конф­
ликта, его структурно-динамических характеристиках, о 
функциях конфликта и о способах его регуляции. 
Отечественные психологи рассматривают соци­
ально-психологический конфликт исходя из учения о соци­
альной сущности человека и понимания природы человече­
ского взаимодействия, которое представляется как «созна­
тельное и бессознательное сотрудничество, а также созна­
тельная и бессознательная борьба» [23; 27; 73]. Кроме того, 
по мнению большинства исследователей, понятие социаль­
но-психологического конфликта необходимо рассматривать 
в связи с понятиями взаимоотношения и взаимодействия 
людей, т. к. существует неразрывная связь между понятиями 
«общение», «взаимодействие», «взаимоотношения». 
Я. Л. Коломинский определяет общение как «информа­
ционное и предметное взаимодействие, в процессе которого 
реализуются, проявляются и формируются межличностные 
взаимоотношения» [60. С. 39—40]. «В процессе взаимодей­
ствия между людьми вырабатываются навыки общения, 
формируются отношения как положительные, так и отрица­
тельные» [Там же]. Такое же понимание социально-психо­
логического конфликта прослеживается в работах Б. Д. Па-
рыгина, рассматривающего конфликт как одну из возмож­
30 

---

ных форм взаимодействия людей в процессе общения. 
Э. А. Орлова и Л. Б. Филонов считают, что «система взаимо­
действия людей, подобно любой другой системе, характери­
зуется, в частности, набором объективно свойственных ей 
состояний» [93. С. 319]. Конфликт — одно из таких состоя­
ний межличностного взаимодействия [94]. 
Таким образом, рассматривая проблему социально-пси­
хологических конфликтов, следует различать «конфликтные 
взаимоотношения» и «конфликтные взаимодействия», в со­
вокупности образующие «конфликтное общение». Такое 
понимание конфликта позволяет отечественным исследова­
телям проводить изучение межличностных конфликтов в 
контексте общей проблемы межличностных отношений и 
взаимодействий. 
В настоящее время в отечественной психологической на­
уке заметно возрос интерес к проблемам межличностных 
конфликтов; идет интенсивное накопление эмпирических 
данных, на основании которых формируется понятийный 
аппарат изучаемого явления. Современные исследования 
межличностных конфликтов в отечественной психологии 
идут в рамках деятельностного подхода, который начал фор­
мироваться в 70-е гг. (Н. В. Гришина, А. Л. Свенцицкий,