Н. И. Леонов Конфликтология Учебное пособие

Контроль социальный — способ саморегуляции социальной 
системы (общества, общности, группы), обеспечивающий 
упорядоченное взаимодействие составляющих ее элементов 
посредством ценностно-нормативного регулирования пра­
вовыми, социокультурными, моральными и иными норма­
ми. Контроль социальный может либо усиливать возникаю­
щие в обществе конфликтные взаимодействия, либо подав­
лять их (в случае тоталитарной системы политической влас-
168 

---

ти), либо смягчать и институционализировать их (в демокра­
тическом обществе). 
Конфликт — форма проявления противоречия, не разрешен­
ного в прошлом или разрешаемого в настоящем, которое 
возникает в ситуации непосредственного взаимодействия 
субъекта и обусловлено противоположно выбранными целя­
ми, образами конфликтной ситуации, представлениями, 
осознаваемыми или неосознаваемыми участниками ситуа­
ции действиями, направленными на разрешение или снятие 
противоречия. 
Конфликт с нулевой суммой — конфликт, в котором интересы 
сторон полностью противоположны. В таком конфликте 
«выигрыш» одной стороны точно равен «проигрышу» дру­
гой, а в итоге сумма выигрышей равна нулю. 
Конфликт с отрицательной суммой — конфликт, в котором 
все его участники оказываются в проигрыше. 
Конфликтогены — слова, жесты, оценки, суждения, действия 
или бездействия одной или обеих взаимодействующих сто­
рон, способные привести к возникновению конфликтной 
ситуации и к ее перерастанию в реальный конфликт. 
Конфликтология — отрасль научного знания, опирающаяся на 
междисциплинарный подход, объектом которой является изу­
чение конфликтов и их роли в жизни общества и личности. 
Макроуровень — уровень сосредоточения внимания на круп­
номасштабных социальных структурах, институтах, фактах, 
событиях.