Muhammad Al-Xorazmiy Nomidagi Toshkent Axborot Texnologiyalari Universiteti Farg'ona Filiali Axborot Xavfsizligi Yo’nalishi

Назорат саволлари:

1. 
   Сертификатлаш нима?
   
2. 
   Сертификат нима?
   
3. 
   Сертификатлаш қандай хусусиятга эга?
   
4. 
   Кимга жалб қилинади маъмурий жавобгарлик .?
   
5. 
   Мажбурий сертификатлаштириш бўйича иш ҳақини ким тўлайди?
   
6. 
   Ишлаб чиқарувчилар (тадбиркорлар, сотувчилар, ижрочилар) томонидан м ажбурий сертификатлаштириш қоидаларига риоя этилиши устидан давлат на зорати ва назорати ким томонидан амалга оширилади?
   
7. 
   Ўзбекистон Республикасининг “Сертификатлаштириш тўғрисида”ги қонун и қачон қабул қилинган?
   

Жавоб:
28.12.1993 й.

8. 
   Ўзбекистон Республикасининг “Сертификатлаштириш тўғрисида”ги қонун ига қачон ва нима учун ўзгартиришлар киритилди?
   
9. 
   Сертификатлаш субъэктлари?
   

Жавоб:
«Ўзстандарт» агентлиги, аккредитация қилинган сертификатлаштириш органлари, синов лабораториялари (марказлари), сертификатлаштириш бўйича инспекция органлари, сифат бўйича эксперт-аудиторлар, мувофиқликни баҳолаш фаолиятида иштирок этадиган ходимлар, шунингдек маҳсулотлари сертификатлаштирилиши лозим бўлган юридик ва жисмоний шахслар сертификатлаштириш субъектларидир.
8 – Амалий машғулот
Халкаро ИСО 9001 серясидаги стандартлар буйича ишларни ташкил этиш
Режа:

1. 
   Сифатни бошқариш тизими.
   
2. 
   Халқаро ва минтақавий сифат стандартлари.
   
3. 
   Халқаро ИСО 9000 серияси.
   

Калит сўзлар: Сифат, сертификатлаш , ўлчовлар, объэкт, физик хусусиятлар ва миқдорлар, физик миқдор бирлиги, физик миқдор бирликлари тизими, тиз имдан ташқари бирлик, СИ бирликлари, ИСО 9000, назорат қилиш, техник на зорат функциялари, ГОСТ.
Сифат менежменти илмий концепция сифатида 19-20асрлар бўйида, саноат инқилобининг ривожланиши ҳунармандчиликка чек қў йган ва кенг кўламли ишлаб чиқаришга ўтиш натижасида меҳнатни ташкил э тиш ва сифатига янги ёндашувларни талаб қилганда пайдо бўлди. ва оммавий ишлаб чиқариш.
Ишлаб чиқаришни ташкил этишдаги сезиларли ютуқларга қарамай, 20асрнинг биринчи ярмида маҳсулот сифати даражаси пастлигича қолди ва наз оратни яхшилаш ва ҳажмини ошириш учун катта харажатлар эвазига яхши си фатга эришилди.
Харажатларни камайтириш, маҳсулот ҳажмини яхшилаш ва ошириш учун жа ҳон тажрибасининг энг ёрқин натижаларига асосланган ИСО 9000 серияли ха лқаро сифат стандартларини ишлаб чиқиш бошланди.
Бу тизимнинг бошқа тизимлардан асосий фарқи шундаки, истеъмолчига маҳс улотнинг биргина намунаси эмас, балки барча ишлаб чиқарилган маҳсулотла р сифати учун кафолат берилади. Бунга корхонанинг сифат тизимини сертиф икатлаш (мувофиқликни баҳолаш) орқали эришилади, бу маҳсулот сифатини ва унинг ҳаётий циклининг барча босқичларида унинг экологик тозалигини т аъминлайди.
1 Маҳсулот сифати ҳақида маълумот олиш.
Бир қисмнинг ёки таҳлил қилинаётган технологик жараённинг параметрлари тўғрисида объэктив ва ваколатли маълумотларни тўплаш қисмнинг сифатини ёки жараённинг характерини тўғри баҳолашнинг муҳим омилидир. Маҳсуло
т ҳақида маълумот тўплашнинг мақсадлари:

1. 
   ишлаб чиқариш жараёнини назорат қилиш ва тартибга солиш;
   
2. 
   белгиланган талаблардан четланишларни таҳлил қилиш;
   
3. 
   маҳсулотни назорат қилиш.
   

Маълумотларни йиғиш мақсади аниқлангандан сўнг, у ўтказиладиган таққос лаш характерини ва тўпланиши керак бўлган маълумотлар турини аниқлаш у чун асос бўлади. Масалан, маҳсулот сифати индексидаги тарқалиш (вариация) ҳақида савол туғилади. Агар кунига битта ўлчов амалга оширилса, у ҳолда к ун давомида ўзгаришларни ҳукм қила олмайди. Камчиликларга йўл қўйган х одимни аниқлаш учун уларнинг ҳар бирининг ишини таққослаш учун алоҳид а намуналар олиниши керак. Маълумотлар гуруҳининг маълум бир хусусиятг а кўра бир нечта кичик гуруҳларга бўлиниши табақаланиш ёки табақаланиш деб аталади . Маълумотлар гуруҳини таҳлил қилишда сиз ҳар доим табақалан иш имконияти ҳақида эслаб қолишингиз керак.
Ҳақиқий шароитда маълумотларни оддий ва ишлатиш учун қулай шаклда ёзи б олиш мақсадга мувофиқ кўринади. Ушбу шакл назорат варағига мос келади
-
ўлчов маълумотларини осонгина ва аниқ ёзиб олиш учун бошқариладиган па
раметрлар олдиндан чоп этиладиган қоғоз шакли . Унинг мақсади икки хил: маълумотларни йиғиш жараёнини осонлаштириш ва маълумотларни кейинги қайта ишлаш учун автоматик равишда ташкил қилиш.
2. Техник назорат функциялари:

1. 
   Корхона томонидан ишлаб чиқарилган қисмларнинг сифати ва тўлиқлигин и назорат қилиш
   
2. 
   Никоҳ ва корхона маҳсулотларидаги нуқсонларни таҳлил қилиш ва техник ҳисобга олиш
   
3. 
   Маҳсулот сифати ва ишончлилиги ҳақидаги маълумотларни истеъмолчила рдан олишни ташкил этиш ва тизимлаштириш
   

3. 
   Асосий ишлаб чиқариш маҳсулотларини ишлаб чиқариш заводига кирувчи етказиб берувчи корхоналардан хом ашё, материаллар, ярим тайёр маҳсулот
   

лар ва бутловчи қисмлар сифатини назорат қилиш.

3. 
   Тайёр маҳсулотларни сотиб олиш, қадоқлаш ва консерваланиши устидан н азорат ва янги стандартлар ва техник шартларни жорий этиш билан боғлиқ та дбирларни ўз вақтида тайёрлаш ва амалга оширишни назорат қилиш.
   
4. 
   Тайёр маҳсулотда товар белгиси (корхона маркаси) мавжудлигини назорат қилиш
   
5. 
   Корхонадаги назорат-
   

ўлчов воситаларининг ҳолатини тизимли назорат қилиш, шунингдек уларни ўз вақтида давлат текширувига топшириш.

3. 
   Ишлаб чиқарилаётган маҳсулот сифатини назорат қилиш ва корхонада иш лаётган асбобларнинг ҳолатини текшириш.
   
4. 
   ГОСТ Р, ТУ талабларига мувофиқ серияли маҳсулотларни даврий (такрори й) турдаги синовлар жадвалларини тузиш ва тасдиқлаш ва ўз вақтида бажари ш учун корхонанинг техник директорига тақдим этиш, шунингдек, талабларг а мувофиқлигини текшириш. энг муҳим технологик жараёнлардан
   
5. 
   Корхонанинг бутловчи қисмлар, хомашё, материаллар ва тайёр маҳсулотла рни омборлари ва цехларида сақлаш шароитларига риоя этилиши устидан наз орат назорати.
   
6. 
   Барча ишлаб чиқариш бўлимлари бўйича маҳсулот сифат кўрсаткичларин и ҳисобга олиш
   
7. 
   Тайёр маҳсулотлар, хом ашё, материаллар, ярим тайёр маҳсулотлар ва бут ловчи қисмлар сифатини, индивидуал технологик операциялар ва ўтишларни нг сифатини, асбобускуналар ва асбобларнинг сифати ва ҳолатини, ишлаб чиқариш, сақлаш ва с ақлаш шароитларини тасодифий текширишни ўтказиш. тасдиқланган технол огик жараёнда назарда тутилмаган маҳсулотларни ташиш
   
8. 
   Корхонада ишлаб чиқариладиган ва истеъмол қилинадиган маҳсулотлар с ифатига қўйиладиган талабларни ошириш, ушбу талабларни белгиловчи меъё рийтехник ҳужжатларни такомиллаштириш бўйича таклифлар, шунингдек, юқор и сифатли маҳсулот ишлаб чиқаришни рағбатлантириш ва ишлаб чиқаришга қарши курашишга қаратилган таклифлар ишлаб чиқиш. сифатсиз маҳсулотла р.
   

17.3. Квалиметрия
Квалиметрия (лотинча "қуалис" - сифат ва юнонча "мерео" ўлчов, ўлчовдан) -
ҳар қандай табиатдаги объэктларнинг сифатини ҳар томонлама, миқдорий ба
ҳолаш методологияси ва муаммоларини ўрганадиган илмий фан: жонли ёки моддий ёки маънавий хусусиятга эга бўлган жонсиз, объэктлар ёки жараёнла р, меҳнат маҳсулотлари ёки табиат маҳсулотлари (табиийки, ҳар қандай конс труктив ва технологик ечим, агар унинг сифати квалиметрик таҳлилдан ўтказ илиши талаб этилса, квалиметрия усулларини қўллаш объэкти бўлиши мумк ин). Квалиметрия амалий ва илмий соҳадир. сифатни ўлчаш ва миқдор жиҳат дан баҳолашнинг назарий асослари ва усулларини ишлаб чиқиш билан боғли қ фаолият.
Квалиметрия квалитологиянинг ажралмас қисми сифат фанидир. Квалиметриянинг объэкти сифатни баҳолаш тамойиллари ва усулларини ўрганиш, предмети эса сифатн
и ташкил этувчи объэктлар ва жараёнларнинг хусусиятлари йиғиндиси бўлиб, улар билан шахс ўзининг амалий фаолиятида алоқа қилади. Квалиметрия ода тда сифатни баҳолаш муаммоларини умумий маънода ўрганувчи назарий ва қ ўлланиладиган сифатни ўлчаш масалаларини аниқ объэктларга нисбатан кўр иб чиқадиган назарияга бўлинади. Квалиметрия фан сифатида шаклланиш да врини бошидан кечирмоқда, бу эса бир қатор масалалар бўйича консенсусни нг йўқлиги билан изоҳланади. Квалиметрия асосан тармоқлараро илмий фан бўлиб, кўп жиҳатдан аниқ муҳандислик фанлари: стандартлаштириш, метрол огия, иқтисодиёт, ишлаб чиқаришни ташкил этиш, ҳуқуқ, психология ва бош қалар билан бирлашади ва унинг аппаратига математик назарияларнинг буту н бир гуруҳи киради.
Квалиметриянинг якуний мақсади баҳоланаётган муайян объэктнинг сифати ушбу объэктнинг ижтимоий ёки ш ахсий эҳтиёжларни қондириш даражасини тавсифловчи ягона рақамда ифода ланиши мумкин бўлган усулларни ишлаб чиқиш ва такомиллаштиришдир. Бу ндан ташқари, бундай усуллар квалиметрик таҳлилнинг бошқа муаммоларин и ҳал қилишга имкон беради. Олинган сифатни баҳолашнинг аниқлиги ва иш ончлилиги нуқтаи назаридан, квалиметрияда қўлланиладиган усуллар аниқ (э нг кўп вақт талаб қиладиган, лекин ишлаб чиқиш вақтида эришиш мумкин бў лган максимал аниқлик ва ишончлиликни таъминлайдиган) бўлинади. соддал аштирилган (катта харажатларни талаб қилмайди, лекин камроқ аниқ ва ишо нчли).
Сифат тизими сифат менежменти тизимида маҳсулот сифатига таъсир этувчи барча фаолият билан яқин ҳамкорликда фаолият кўрсатса ва қуйидаги талаб
ларга жавоб берсагина самарали бўлиши мумкин:
1. “Сифат ҳалқаси”нинг барча соҳаларида сифат менежментини таъминлайди; 2. Корхонанинг барча ходимларининг сифатни бошқаришда иштирок этишин и таъминлайди;

3. 
   Бошқарув масъулиятини ўрнатади;
   
4. 
   Харажатларни камайтириш бўйича тадбирлар билан сифатли фаолиятнинг узлуксизлигини таъминлайди;
   
5. 
   номувофиқликлар ва нуқсонларнинг олдини олиш учун профилактик текш ирувлар ўтказади;
   
6. 
   Камчиликларнинг мажбурий аниқланишини таъминлайди ва уларни ишлаб чиқаришга ва истеъмолчига киритилишига йўл қўймайди;
   
7. 
   Тизимни даврий текширувлар ўтказиш, таҳлил қилиш ва такомиллаштири ш тартибини белгилайди;
   
8. 
   Тизимнинг барча процедураларини ҳужжатлаштириш тартибини белгилай ди ва таъминлайди.
   

Сифат менежменти муаммоларини ҳал қилиш ва мижозлар эҳтиёжини макси мал даражада қондириш, фарқларни бартараф этиш ва талабларни уйғунлашт ириш учун ягона ёндашув мақсадида сифат менежменти тизимининг муҳим қ исми сифатида ИСО 9000 серияли сифат тизимлари учун халқаро стандартла р ишлаб чиқилди.
2. Сифат тизими элементларининг таркиби ва мазмуни
1. Бошқарув масъулияти. Стандарт корхона раҳбариятидан қуйидаги асосий фикрларни амалга оширишни талаб қилади:

1. 
   сифат сиёсати;
   
2. 
   сифат учун масъул ходимларнинг ваколатларини тақсимлаш;
   
3. 
   сифатли ишларни зарур ресурслар билан таъминлаш;
   
4. 
   сифат учун масъул бошқарув вакилини аниқлаш;
   
5. 
   ички текширувлар (аудитлар) ўтказиш.
   

2. Сифат тизими (тузилмаси). Маҳсулотлар белгиланган талабларга жавоб бе риши учун ИСО 9001 сифат тизимини яратиш, ҳужжатлаштириш ва сақлашн и талаб қилади. Ушбу параграф шунингдек сифат тизимининг асосий ҳужжат ларини белгилайди:

1. 
   сифат қўлланмаси (сифат тизими қўлланмаси);
   
2. 
   ҳужжатлаштирилган сифат тизими процедуралари (услубий ва иш кўрсатм алари);
   
3. 
   сифат режалари (сифат менежментини амалга ошириш ва ривожлантириш бўйича ҳаракатлар режалари).
   

3. 
   Шартномаларни даврий кўриб чиқиш. Етказиб берилаётган маҳсулотларда мижознинг талабларига номувофиқлик билан боғлиқ хавфнинг олдини олиш учун стандарт этказиб берувчидан шартномани таҳлил қилиш ва ушбу ишни мувофиқлаштиришни таъминлайдиган ҳужжатлаштирилган тартибларни ишл аб чиқиш ва сақлашни талаб қилади.
   
4. 
   Дизайнни бошқариш. Стандарт маҳсулот турларидан бири (интеллектуал) сифатида лойиҳага ёндашувни назарда тутади. Лойиҳа учун "сифат ҳалқаси" ўзининг ҳаёт айланиш босқичларига эга:
   

1. 
   дизайн ва ривожланишни режалаштириш. Объэкт ҳар бир лойиҳалаш ва и шлаб чиқиш фаолияти учун режалар тайёрлаши керак. Дизайн жараёни риво жланиши билан режалар янгиланиши керак;
   
2. 
   ташкилий ва техник ўзаро таъсир (лойиҳалаш жараёнига киришни таъминл айдиган турли гуруҳлар ўртасида); 3. дизайн маълумотларини киритиш;
   

4. 
   дизайн маълумотларини чиқариш;
   
5. 
   лойиҳа таҳлили. Стандарт лойиҳа таҳлилини турли бўлимларнинг дизайн б юросининг ўзи ходимларидан иборат ишчи гуруҳлари томонидан ўтказилиш ини тавсия қилади;
   
6. 
   лойиҳанинг чиқиш маълумотларига мувофиқлигини текшириш;
   
7. 
   лойиҳани тасдиқлаш.
   

5. 
   Ҳужжатларни бошқариш. Жорий ҳужжатлар ваколатли ходимлар томонид ан ўз вақтида тақдим этилиши, кўриб чиқилиши ва қабул қилиниши керак. Ҳ ужжатлар маҳсулот сифатини таъминлаш билан боғлиқ барча соҳаларда бўли ши керак ва эскирган ҳужжатлар олиб қўйилади.
   
6. 
   Маҳсулотларни харид қилиш. Субпудратчиларни етказиб бериш сифатини таъминлаш керак. Бу стандартда субпудратчиларни баҳолаш ва танлаш, логи стика ҳужжатларини тўлиқ текшириш ва қабул қилиш назорати орқали кўзда тутилган.
   
7. 
   Жараённи бошқариш. Стандарт этказиб берувчидан маҳсулот сифатига бев осита таъсир кўрсатадиган ишлаб чиқариш, ўрнатиш ва техник хизмат кўрсат иш жараёнларини аниқлаш ва режалаштиришни талаб қилади.
   
8. 
   Назорат ва синов. Сифат назорати маҳсулотнинг белгиланган талаблари ба жарилишини тасдиқлаши керак, жумладан кириш, оралиқ ва якуний назорат.
   
9. 
   Тузатиш ёки профилактика ҳаракатлари. Етказиб берувчи тузатувчи ва про филактика чораларини қўллаш учун ҳужжатлаштирилган тартибларни ўрнат иши ва қўллаб-қувватлаши керак.
   
10. 
    Сифатли маълумотларни рўйхатга олиш. Етказиб берувчи рўйхатга олинг ан сифат маълумотларини аниқлаш, тўплаш, индексация қилиш, кириш, топ шириш, сақлаш, сақлаш ва ўчириш учун ҳужжатлаштирилган тартибларни и шлаб чиқади ва қўллаб-қувватлайди.
    
11. 
    Кадрлар тайёрлаш. Замонавий сифат менежментини жорий этиш корхона нинг юқори малакали ходимларини, уларнинг сифатли меҳнатга юқори моти вациясини ва иш сифатини таъминлаш учун билим ва кўникмаларни эгаллаш ни талаб қилади.
    
12. 
    Хизмат кўрсатиш. Агар шартнома маҳсулотга сотишдан кейинги хизмат к ўрсатишни ўз ичига олган бўлса, унда техник хизмат кўрсатиш ва маҳсулотла рни белгиланган талабларга мувофиқлигини текшириш учун процедуралар и шлаб чиқилиши ва сақланиши керак.
    
13. 
    Статистик усуллар. Жараёнларни кузатиш ва тартибга солиш учун статис тик усулларни амалда қўллаш "сифат ҳалқаси" нинг барча босқичларида исти сносиз мақсадга мувофиқ деб тан олинади.
    

Яратилган сифат тизими корхонанинг ўзига хос хусусиятларини, унинг ҳажм ини, тузилишини ва ишлаб чиқаришни ташкил қилишни ҳисобга олиши кера к. Сифат тизими келажакда зарур бўлиши мумкин бўлган ўзгаришларга халақ ит бермаслик учун мослашувчан бўлиши керак. Тизимнинг вариантини танла шда унинг ҳар бир элементи баҳоланади ва изоҳланади.
ИСО 9000 серияли стандартларни ишлаб чиқишдан мақсад этказиб берувчи к орхонанинг ҳужжатлаштирилган сифат менежменти тизимининг барқарор и шлашидир. ИСО 9000 серияли стандартларнинг асл йўналиши компаниялар ў ртасидаги истеъмолчи / етказиб берувчи кўринишидаги муносабатларга қарат илган эди. 2000 йилда ИСО 9000 серияли стандартларнинг навбатдаги версия сининг қабул қилиниши билан ташкилотнинг барча манфаатдор томонлар: м улкдорлар, ходимлар, жамият, истеъмолчилар, этказиб берувчилар талаблари га жавоб бериш қобилиятига кўпроқ эътибор қаратила бошланди.
ИСО 9000 асосий стандарт бўлиб, унда қабул қилинган атамалар ва таърифла р 9000 сериясининг барча стандартларида қўлланилади.Ушбу стандарт ИСО стандартларига мувофиқ сифат менежменти тизимининг асосий элементлари ни тушуниш учун асос яратади.
ИСО сертификати Техник жиҳатдан тартибга солиш ва метрология федерал а гентлиги томонидан аккредитация қилинган ташкилотлар томонидан амалга оширилади.
Ўзбекистонда янги ИСО 9001:2001 стандартлари Миллий стандартлар (ГОСТ) сифатида тасдиқланган. Шу сабабли, ҳозирги вақтда бизда ИСО 9001 2001 в ерсияси халқаро стандартлари билан мутлақо бир хил.
ИСО стандартлари
ИСО 10001:2007 Сифат менежменти - Мижозларнинг қониқиши -
Ташкилотлар учун хулқ-
атвор кодекслари бўйича кўрсатмалар. Стандарт мижозлар эҳтиёжини қонди риш учун хулқатвор қоидаларини режалаштириш, лойиҳалаш, ишлаб чиқиш, амалга ошири ш, сақлаш ва такомиллаштириш бўйича кўрсатмалар беради. Стандарт ташки лот томонидан истеъмолчиларга берилган ва унинг хаттиҳаракатлари билан боғлиқ бўлган ваъдалар мазмуни нуқтаи назаридан маҳсул от билан боғлиқ кодларга нисбатан қўлланилади. Бундай ваъдалар ва тегишл и шартлар (шартлар) мижозлар эҳтиёжини қондиришни оширишга қаратилга н . "А" иловасида турли ташкилотлар учун кодлар таркибий қисмларининг со ддалаштирилган мисоллари келтирилган.
ИСО 10001:2007 тури, ҳажми ёки этказиб берилган маҳсулотидан қатъи наза р, ҳар қандай ташкилот, шу жумладан бошқа ташкилотлар томонидан фойдал аниш учун мижозлар эҳтиёжини қондириш қоидаларини ишлаб чиқадиган та шкилотлар томонидан фойдаланиш учун мўлжалланган. Илова C кичик бизне с учун махсус кўрсатмалар беради.
Стандарт мижозлар эҳтиёжини қондиришга оид хулқатвор кодексларининг мазмунан мазмунини белгиламайди, шунингдек, ташк илотнинг ўз ходимлари ёки етказиб берувчилари билан муносабатлари билан боғлиқ бўлган хулқ-атвор қоидаларининг бошқа турларини кўриб чиқмайди. Ушбу стандарт сертификатлаштириш ёки шартнома мақсадлари учун мўлжал ланмаган, шунингдек, қонун ёки тартибга солувчи талаблар бўйича ҳуқуқ ёки мажбуриятларни ўзгартириш учун мўлжалланмаган.
ИСО 10002:2004 Сифат менежменти - Мижозларнинг қониқиши -
Ташкилотларнинг шикоятларини кўриб чиқиш бўйича кўрсатмалар. Стандар т истеъмолчи маҳсулот ёки хизматлар сифатидан норози бўлган ҳолларда та шкилотлар учун тушунтиришлар беради бу шикоятларга ёндашиш бўйича қўлланма бўлиб, пировардида ташкилот уч ун ҳам, "хафа бўлган" истеъмолчи учун ҳам мақбул натижалар беради. У шик оятларни кўриб чиқиш жараёнини аниқлаб беради ва ИСО 9001 талабларига асосланган сифат менежменти тизими билан биргаликда осонлик билан амал га оширилиши мумкин. ИСО 10002 талаблари компанияларнинг юқори раҳба риятини мижозлар эҳтиёжини қондириш ва бошқарувни доимий такомиллаш тиришга йўналтиради. ташкилот.
ИСО 14001 (Атроф-муҳитни бошқариш тизими) қатор стандартлари атрофмуҳитни бошқаришни ўз ичига олган халқаро стандартлар бўлиб, ташкилотла рга бошқа бошқарув талаблари билан бирлаштирилиши мумкин бўлган самар али атрофмуҳитни бошқариш тизимининг (ЭМС) элементлари тўғрисида хабардор қил иш ва ташкилотларга ўзларининг экологик ва иқтисодий мақсадларига эриши шга ёрдам бериш учун мўлжалланган. мақсадлар.. Ушбу стандартлар, бошқа халқаро стандартлар каби, савдода тарифсиз тўсиқларни яратиш ёки амалдаг и қонунлар ва қоидаларга мувофиқ ташкилотнинг мажбуриятларини ошириш ёки ўзгартириш учун мўлжалланмаган.
Сифат тизимларининг ҳужжатлари.
Ташкилотларнинг сифат менежменти тизимларида (СМС) ҳужжат айланиши ажралмас қисми ҳисобланади. Ташкилот ҳаракатларининг самарадорлиги кўп жиҳатдан ташкилотнинг жараёнларини этарли даражада тавсифловчи ҳужжа тлар, шунингдек, ташкилотнинг ҳолатини, хусусан, сифат менежменти соҳас ида акс эттирувчи ҳужжатлар мавжудлиги билан белгиланади.
СМС тизимидаги ҳужжатларга қўйиладиган талаблар мақсадларни қуйи дара жаларга ўтказиш, муаммоларни аниқлаш, ҳаракатларни мувофиқлаштириш в а олинган натижаларнинг объэктив далилларини тақдим этиш зарурати билан белгиланади.
СМСнинг асосий принципи: тўғри ҳужжат тўғри вақтда керакли жойда.
ИСО стандартига кўра, ҳужжат айланиши тартибининг мавжудлиги мажбури й талаб бўлиб, қуйидагиларни назарда тутади: мақсадни белгилаш, нима учун ҳужжатлар кераклиги, ҳужжатларни бошқариш бўйича ҳаракатлар режасини белгилаш ва масъулиятни белгилаш, ушбу ҳаракатларни бажариш, натижала рни стандартларга мувофиқлигини текшириш. талаблар ва такомиллаштириш чора-тадбирларини амалга ошириш.
Ҳужжатларни бошқаришнинг мақсади ҳар бир иш жойида фақат долзарб ҳуж жатлардан фойдаланишни таъминлашдир.
ҚМС ҳужжатлари тизимни қуриш, ишлатиш ва такомиллаштиришни белгила йдиган ҳужжатлардир. Қуйидагилар мавжуд: фаолият ёки жараённи амалга о шириш режаси ва тартибини тавсифловчи ёки уни ишлаб чиқариш, синовдан ўтказиш, назорат қилиш учун маҳсулот ёки технологияга қўйиладиган талабл арни ўз ичига олган буйруқ ҳужжатлари; белгиланган талабларнинг бажарил иши даражасини кўрсатадиган тасдиқловчи ҳужжатлар.
Стандартлар сертификатлаш жараёни бошланишидан олдин ҳам компанияни нг сифат тизимини тегишли равишда ҳужжатлаштиришни тавсия қилади. Си фат тизимининг ҳужжатлари бу тизимнинг тўлиқ, чуқур тавсифи ва корхонанинг тўғри ишлаши учун риоя қилиниши керак бўлган рецептлар.
Сифат бўйича қўлланма танланган стандартнинг барча қисмларига мос кели ши керак (ИСО 9001, 9002 ёки 9003). Бу батафсил бўлиши шарт эмас. Унинг мақсади ўқувчини ушбу корхона ҳақиқатан ҳам тегишли ИСО элементига мо с келишига ишонтиришдир.
Корхонада замонавий сифат менежменти, сифат тизими ғояларини жорий эти ш кўплаб ташкилий ўзгаришлар ва инновацияларни ўз ичига олади. Ва ташки лотдаги ҳар қандай ўзгариш қийинчиликлар ва тузоқларга тўла. Кўпинча ула рни амалга оширишга ҳаракат қилаётган одамнинг хаттиҳаракати қаршиликни келтириб чиқаради ва бутун жараённи секинлаштиради.
Бунга йўл қўймаслик учун ҳар бир раҳбар инновациялар ва ўзгаришлар жара ёнлари билан боғлиқ мураккаб муносабатларни, турли вазиятларни қандай ҳа л қилишни ва одамларга ўзгаришларга мослашишга ёрдам беришни яхши бил иши керак.