Muhammad Al-Xorazmiy nomidagi Noshkent Axborot Texnologiyalari Universiteti mustaqil ish mavzu: sadt va swot metodlari

SWOT tahlili.

Umuman SWOT tahlilini o'tkazish jarayoni matritsani to'ldirishga qadar qisqartiriladi, bu jarayonning kuchli va zaif tomonlarini, shuningdek tashqi muhitning imkoniyatlari va tahdidlarini aks ettiradi va taqqoslaydi. SWOT tahlilining sxemasi:

• 
  Jarayonning kuchli va zaif tomonlari aniqlangan. Odatda bu korxona rahbarlari va mutaxassislarini so'roq qilish orqali amalga oshiriladi.
  
• 
  Jarayonning imkoniyatlari va tahdidlari aniqlangan. Oldingi nuqtaga o'xshash tarzda amalga oshiriladi.
  
• 
  · Kuchli va zaif tomonlaringizni imkoniyatlar va tahdidlar bilan bog'lang.
  
• 
  Jarayon faoliyatini takomillashtirishning asosiy yo'nalishlari bayon qilingan.
  

Men kompaniyaning ikkita asosiy jarayoni: "mulkni sug'urtalash" va "shaxsiy sug'urta" uchun SWOT tahlilini o'tkazishga qaror qildim, chunki ular "Maks" sug'urtasida eng muhim hisoblanadi.

Jadvalda "Mulkni sug'urtalash" va "Shaxsiy sug'urta" jarayonlarining SWOT jadvali keltirilgan. 4.

Yorliq. 4. SWOT jadvali

Kuchli tomonlar	Zaifliklar
· Ko'rsatiladigan xizmatlarning keng doirasi. 24 soatlik xizmat, kasalxonalar, dorixonalar bilan hamkorlik. Yangi dasturlarni ishlab chiqish. Reyting agentliklari tomonidan berilgan ishonchlilikning yuqori toifasi. Direktorning moliya va bank sohasidagi bilimlari.	Past malakali xodimlarning katta qismi. · Mahsulotlarni reklama qilishning sust dasturi. Marketing tadqiqotlarining etishmasligi. Hududning kichik qamrovi
Imkoniyatlar
Yuridik shaxslar bilan ishlash. Kichik mahalliy sug'urta kompaniyalarini sotib olish. Avstraliya kompaniyasi bilan hamkorlik. Yaqin kelajakda sifatli sug'urta mahsulotlariga talabning o'sishi. · OSAGO bozorida raqobatni cheklash.	· Mahalliy kompaniyalar va shahar tashqarisidagi filiallarning raqobati. Iqtisodiy inqiroz. Aholining to'lov qobiliyatini pasayishi. Sug'urta qonunchiligining beqarorligi.

Imkoniyatlar
	· Yangi dasturlar bilan bozorga kirish mijozlar sonini ko'paytiradi. Klinikalar va ular bilan hamkorlik qilish to'g'risida shartnomalar tuzish. boshqa shaharlarda markazlari.	Iqtisodiy inqiroz oqibatlarini minimallashtirishga qaratilgan harakatlar ketma-ketligini ishlab chiqish. Xizmatlar ro'yxatini yangi dasturlar va tariflar bilan to'ldirish.
Zaiflik	· Xorijiy kompaniyalar tajribasidan foydalanish asosida marketing tadqiqotlari dasturini ishlab chiqish. Kichik mahalliy kompaniyalarni sotib olish orqali hududni kengaytirish. Xodimlarning malaka darajasini doimiy ravishda oshirib borish, sug'urta sohasiga mutaxassislarni jalb qilish.	· OSAGO sohasida kompaniyaning ayrim bo'linmalarining zararlilik darajasi o'sishi · Mijozlar bazasining pasayishi.

Yorliq. 5. SWOT tahlilining natijasi

Sug'urta
1. Shaxsiy sug'urtaning uzoq va mashaqqatli jarayoni	Ma'lumotni buxgalteriya dasturiga o'tkazish mijozning arizasi ko'rib chiqilgan vaqtdan boshlab amalda rasmiylashtirilgunga qadar davom etadigan umumiy vaqtni sekinlashtiradi. Bir kunda chiqarilgan polislarning soni bir necha mingga etishi mumkin, shuning uchun xatolarni kiritish qiymati yuqori bo'lishi mumkin.
1.1. Ishtirokchilar	Mijozlar, kompaniya xodimlari.
1.2. Ta'sir	1.2.1 Mijozlarning taxminlarini oshirish. 1.2.2 Bir nechta buyurtmalarni joylashtirishda operator xatolarining yuqori ehtimoli
1.3. Qaror	Ma'lumotni uzatish majburiyatini har kuni ma'lumotlar bazasiga kiritadigan bitta operator-operatorga topshirish. Shunday qilib, u savdo jarayonlarini sekinlashtirmaydi.
1.4. Foyda	1.4.1 Siyosatni sotib olish jarayonining etakchi vaqtini yaxshilash. 1.4.2 Ish hajmi kamchiliklar sonini kamaytirish hisobiga kamayadi. 1.4.3 Ma'lumotlar bilan ishlash funktsiyalari aktlar-hisobotlar bilan ishlashda ko'proq tajribaga ega bo'lgan va vazifalarni tezroq bajara oladigan individual xodimlarga beriladi.
2. Malakali mutaxassislarning etishmasligi	Sug'urta to'lovlari bo'yicha mijozlar bilan ishlash uchun mutaxassislarning etishmasligi.
2.1 Ishtirokchilar	Mijozlar, mutaxassislar.
2.2 Ta'sir	2.2.1. Mutaxassislarning etishmasligi tufayli sug'urta ishlarini ko'rib chiqish muddatlarini buzish. 2.2.2 Mutaxassisning ortiqcha ish vaqtini ko'paytirish.
2.3 Qaror	Yangi ishchilarni jalb qilish, mutaxassislarni qayta tayyorlash.
2.4 Foyda	2.4.1 Sug'urta holatlarini o'z vaqtida ko'rib chiqish. 2.4.2 Kompaniya haqida salbiy sharhlar xavfini minimallashtirish. 2.4.3 Jamoada qulay muhitni yaratish.
3 mijozlar bilan haddan tashqari aloqa qilish	Yo'qotishlarni qoplash jarayonida kompaniya ba'zi hollarda mijozga murojaat qiladi.
3.1 Ishtirokchilar	Mijozlar, mutaxassislar.
3.2 Ta'sir	3.2.1 Mijozlar noqulay va vaqtlarini behuda sarflashmoqda. 3.2.1 Mijoz bilan ko'plab shartnomalar tuzish. Mijozdan javob qachon olinishini aniq taxmin qilish mumkin emas.
3.3 Qaror	3.3.1 Mijozga mustaqil ekspertizaning tayyor xulosasi va barcha zarur sertifikatlar bilan murojaat qilishiga ruxsat bering. 3.3.2, bu holda tasdiqlashning qo'shimcha bosqichlarini istisno qiling. 3.3.3 Agar sug'urta kompaniyasi zarar miqdoriga rozi bo'lsa, kompensatsiya to'lanadi. Aks holda, rad qilish amalga oshiriladi va keyingi harakatlar mijozdan kelib chiqishi kerak (masalan, sudga murojaat qilish).
3.4 Foyda	3.4.1 Keraksiz qadamlarni bartaraf etish kompaniya xodimlariga yukni kamaytiradi va mijozlarning o'zi uchun tartibni soddalashtiradi. 3.4.2 Sug'urta xizmatlariga qayta-qayta murojaat qilish uchun mijozning jozibadorligini oshirish.

Ushbu jadvaldan ko'rinib turibdiki, ko'proq kuchli tomonlari bor va ularning kompaniyaga ta'siri darajasi ancha muhim, ammo kamchiliklarni e'tiborsiz qoldirmaslik kerak. Eng muhim kuchli tomonlar strategiyaning asosini tashkil qilishi kerak. Boshqa tomondan, yaxshi strategiya korxonaning zaif tomonlarining raqobatbardosh holatiga salbiy ta'sirini minimallashtirish kerak.

Kompaniyaning asosiy vazifasi yangi sug'urta dasturlarini ishlab chiqish, hudud va mijozlar bazasini kengaytirish, shuningdek, kadrlar malakasini oshirishdan iborat.

Muammoli joylarni tahlil qilish.

Muammo zonasini tahlil qilishning asosiy maqsadi ma'lum bir jarayondagi haqiqiy muammolarni aniqlash va ularni yo'q qilish uchun jarayonni chuqur tahlil qilish uchun keyingi yo'nalishlarni aniqlashdir.

Jarayonning ushbu turdagi sifat tahlili natijalari jadvalda keltirilgan. 6.

Yorliq. 6 Sifatli tahlil

Birinchidan, fuqarolarning shaxsiy sug'urtasini ro'yxatdan o'tkazish bilan bog'liq muammolarni hal qilish va kompaniyani etarli miqdordagi mutaxassislar bilan ta'minlash kerak. Shunday qilib, kompaniya asosiy muammoni - fuqarolarni o'z vaqtida va xatosiz sug'urta qilishni hal qilishi mumkin.