Moluch 353 c indd

Ключевые слова
: процессный подход, бизнес-процессы, антикризисное управление, оптимизация, кризисные явления, вну-
тренняя среда, внешняя среда.
Б
изнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных и по-
следовательных операций на производстве, которые по 
итогу приводят к созданию определённого товара или же ус-
луги для конкретных потребителей.
Каждый бизнес-процесс обладает рядом систем, из которых 
состоит его организационная структура [1, с. 23]:
Выделенный бизнес-процесс — это тот процесс, который 
является объектом управления и на котором в будущем будет 
применён процессный подход. Именном при выделении биз-
нес-процесса составляется список ключевых проблем.
Владелец процесса — участник бизнес-процесса, который 
обладает соответствующими полномочиями и ответственно-
стью за качество продукта, выпускаемого предприятием. Выбор 
владельца бизнес-процесса является очень важным этапом, так 
как отсутствие единоначалия снижает эффективность биз-
нес-процессов и создаёт проблемы в коммуникациях между от-
делами предприятия.
Регламент бизнес-процесса — документ, который включает 
в себя цели определённого бизнес-процесса, его начало и конец, 
состав участников, сферу применения.
Ключевые показатели эффективности бизнес-процессов. 
Сюда входят инструменты по управлению процессами, которые 
должны быть эффективными и результативными.
Мотивация. Система мотивации должна стимулировать 
участников различных бизнес-процессов к достижению по-
ставленных целей и задач.
Чтобы вывести предприятие в кризисном положении на 
высокий уровень конкурентоспособности, используя при этом 
процессный подход, организации в первую очередь необхо-
димо структурировать все свои бизнес-процессы, что в бу-
дущем позволит легче адаптироваться к изменениям.
Структурировать бизнес-процессы возможно по М. Пор-
теру, который разделил процессы на основные и вспомога-
тельные. Структура бизнес-процессов хозяйствующего субъ-
екта представлена в таблице 1 [2].