Мировая экономика и международный бизнес

Глава 14. Аутсорсинг в
бизнесе 293
Существует также мнение, что аутсорсинг возник в среде юридиче-
ских фирм, функционирующих в странах, законодательство которых
основано на прецедентном праве. Необъятность предмета, популярность
судебного способа разрешения деловых споров, необходимость высокой
квалификации и специализации, желательность привлечения специали-
стов, ранее выигравших похожее дело, создавали почву для появления
независимых юридических компаний. Расширяя спектр услуг, они стали
консалтинговыми, а затем
За последнее десятилетие мощная волна аутсорсинга захлестнула
почти все организации. В стремлении сократить размер фирмы до прием-
лемого уровня, уменьшить штаты штаб-квартир и сосредоточить внима-
ние на добавочной стоимости и основных, характерных для этой фирмы
видах деятельности, чтобы выжить и процветать, государственные и част-
ные организации применяют принцип «снабжение извне» ко многим функ-
циям и видам деятельности, которые раньше выполнялись самими фирмами.
Такие виды деятельности, как уборка, приготовление пищи и обеспечение
безопасности, уже много лет являются предметом аутсорсинга.
Западные аналитики ожидают в ближайшее время увеличения стои-
мости контрактов на логистические услуги, которая достигнет 50 млрд дол.
Другими объектами аутсорсинга являются отделы по отправке почты,
центры ксерокопирования и бюро путешествий.
Определенные виды деятельности можно полностью или частично
выводить за пределы фирмы. Например, одни элементы информационных
технологий могут быть стратегическими, другие — определяющими для
фирмы, а некоторые дешевле передать третьей стороне. Выявление функ-
ции как потенциального объекта для аутсорсинга, а затем разложение этой
функции на компоненты позволяют менеджерам, принимающим решения,
определять, какие виды деятельности являются стратегическими, или кри-
тическими, и их следует оставить внутри фирмы, а какие можно приобре-
тать извне, подобно товарам широкого потребления.
Рост аутсорсинга в сфере логистики объясняют отменой государствен-
ного контроля над транспортированием, акцентом на основном виде дея-
тельности, снижением материальных запасов и расширением компьютер-
ных программ, управляющих логистическими системами. При малых
материальных запасах ошибки в поставках маловероятны, особенно если
функционирует в режиме «точно в
Компании, оказыва-
ющие транспортные услуги, начали передавать третьим сторонам элементы
логистики — от внесения изменений в перемещение товаров из точки
 А
точку
 В
до управления всем или частью всего комплекса
и транспортных работ, и в течение трех лет существенно
персонал соответствующих служб. Логистические компании
имеют теперь комплексный компьютерный метод слежения, который сни-
РИСК при транспортировании и повышает престиж фирмы, что было
невозможно, если бы данная функция выполнялась самой фирмой.

---

294 МИРОВАЯ ЭКОНОМИКА И МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС
Логистические провайдеры (третья сторона), используя обмен электрон-
ными данными и спутниковые системы, намечают курс фрахта, чтобы
точно сообщить клиентам местонахождение их водителей и срок доставки.
В среде «точно в срок», где окно поставки может составлять всего лишь
30 мин, такая технология стала решающей.
Конкуренция является «питательной средой», основой и главной дви-
жущей силой развития аутсорсинга в международном бизнесе. По мнению
видного специалиста по аутсорсингу Дж.Б. Хейвуда, в некоторых странах
предприниматели все еще могут строить свои планы, рассчитывая
на доступность сырья
дешевой рабочей силы. В такой ситуации
можно сначала не уделять должного внимания снижению затрат и повы-
шению качества обслуживания. Однако в большинстве развитых стран
любое конкурентное преимущество достигается благодаря знаниям, уме-
ниям и творческим решениям. Как утверждает Дж.Б. Хейвуд, не все эти
преимущества долговечны, поскольку благодаря современным техноло-
гиям новые знания и умения довольно быстро распространяются среди
конкурентов.
Аутсорсинг — продукт современных тенденций развития мировой
экономики, противоположных тенденциям монополизации. Это методо-
логия адаптации управления организацией к условиям рынка, позволяющая
быстро входить в новый бизнес, используя все имеющиеся возможности
внешней среды, в том числе в отдельных случаях и ресурсы конкурентов.
Универсальность методологии аутсорсинга, обеспечивающей привле-
чение высококвалифицированных специалистов в различных сферах дея-
тельности, при все более углубляющейся специализации организаций оче-
видна. Эта универсальность расширяет области применения аутсорсинга
в современном бизнесе, ведет к поглощению этой технологией управле-
ния все большего числа сфер деятельности.
В долгосрочном, стратегическом аспекте развития современной ком-
пании без аутсорсинга обойтись невозможно. Необходимо разделить все
бизнес-процессы на относительно самостоятельные элементы и в их рам-
ках сравнивать свои возможности с тем, что могут сделать конкуренты
или другие компании на рынке. Такой сравнительный анализ конкурент-
ных преимуществ должен стать постоянным элементом развития бизнеса.
Все, что подвержено сравнению, надо сравнивать и делать выводы.