|
4. Моделирование процесса разрешения конфликта
4.1. Анализ прецедентов разрешения конфликта.
4.2. Предложение интегративных решений конфликта (увели-
чение размеров пирога, неспецифическая компенсация, взаимные
услуги, снижение издержек, состыковка интересов).
4.3. Моделирование переговорного процесса:
4.3.1. состав делегаций, кандидатуры переговорщиков / кан-
дидатура посредника;
4.3.2. повестка переговоров;
4.3.3. сценарии развития переговорного процесса и перего-
ворные стили;
4.3.4. варианты интегративных решений, аргументы для ре-
шений;
4.3.5. памятка для посредника.
Таблица 2
Информационная модель конфликта
«Илим Палп» —«Базовый элемент»
Крите-
рий
Аргументы «Илим Палпа»
Аргументы «Базэла»
Репу-
тация.
Имидж
Развитие лПК. Прозрачность
действий. Последствия кон-
фликта. Фактически, не дав
возможное™ «Базэлу» осу-
ществить намеченный пере-
ход, ОАО «КЦБК» стало ши-
роко известной компанией.
Обладатель креативной PR-
службы: сайта в Интернете,
сотен публикаций в СМИ —
различной тематики
«Построение интегрированно-
го бизнеса национального мас-
штаба». Прозрачность бизнеса.
Не олигархи в традиционном
понимании, а юные, одарен-
ные. Не агрессивные захватчи-
ки, а стратегические инвесто-
ры и надежные партнеры. Сайт
в Интернете уже долгое время
на реконструкции. Официаль-
ные сведения практически от-
сутствуют
241
Про-
грамма
разви-
тия
Развитие, модернизация, со-
ответствие мировым стан-
дартам, увеличение объема
производства, качества про-
дукции, переход на единую
акцию. Противники — идут
разорить предприятие
Развитие, модернизация, соот-
ветствие мировым стандартам,
увеличение объема производ-
ства, качества продукции. Про-
тивниками предприятие было не-
правомочно приватизировано,
недостаточно инвестировалось
Методы
презен-
тации
Интервью, сообщения, откры-
тые письма, аналитические
статьи. Акценты — социаль-
ная сфера, экология, безу-
пречная десятилетняя репу-
тация
Интервью. Аналитические ста-
тьи. Компрометирующие про-
тивника материалы. Акцен-
ты — честные труженики,
с нечеткими теоретическими
программами
Пред-
став-
ление
о кон-
фликте
«Базэл» планировал захват,
старался разжечь войну, при-
бегая к нечестным методам.
Нам удалось перевести все
в правовое поле, в область
бизнес-конфликта, позитив-
но его преодолели, укрепив
позиции
Защищая интересы минори-
тарных акционеров, будучи
беспристрастными и честны-
ми, желали улучшить положе-
ние отечественного лПК, со-
действовать росту российской
экономики. Конфликт не исчер-
пан, победа будет за нами
Пред-
ставле-
ние о су-
дебной
системе
Несовершенна. Возможно,
несовершенно и законода-
тельство. Но правда остает-
ся правдой, она на нашей сто-
роне
Несовершенна. Мы не оказыва-
ем на нее давления (возможно,
искренне, возможно, к сожале-
нию)
Позиция
губерна-
тора
Нейтралитет, но позитив-
ный, позволивший конфликту
не перейти в открытое стол-
кновение. Встреча у губерна-
тора — позитивный момент
Встреча у губернатора — пози-
тивный момент. Но соглашения,
подписанные совместно, «Илим
Палп» не соблюдал
Позиции
депута-
тов гос-
думы
Они объективны, но на нашей
стороне
Некоторые за нас, но мы
на этом внимание не акценти-
руем
Продолжение таблицы 2
242
Позиции
силовых
струк-
тур
Исключительно за нас, и стро-
го объективно — прежде все-
го с целью избежать граждан-
ского столкновения
В принципе те, кто нас знас, —
за нас потому, что мы честные,
всегда сотрудничаем с полици-
ей — против бандитизма
Отноше-
ние на-
рода
Простой народ — за нас, по-
тому что мы честно оплачива-
ем труд и неуклонно заботим-
ся о простом народе всеми
возможными способами,
а «Базэл» преследует исклю-
чительно свои хищнические
интересы, обрекая работни-
ков на произвол судьбы
Те, кто нас знает, — за нас, лю-
дей запугали, и совершенно не-
справедливо. Только мы можем
накормить всех детей, учителей,
врачей. У нас обширные соци-
альные программы, но несколь-
ко туманные
Соци-
альные
про-
граммы
Поддержка пенсионеров, уча-
щихся по нашему профилю.
Обеспечение жильем. Поощ-
рение ударников. Забота о де-
тях. Неуклонное повышение
зарплаты. Причем сообщения
подобного рода стали явными
после начала конфликта
В принципе все то же самое,
но в обещаниях, а не отчетах
о свершившемся
Сохра-
нение
экоси-
стемы
Постоянно совершенствуют-
ся технологии, о чем ударно ра-
портует пресса. Инвестировано
на экологические цели $ 20 млн
Информация отсутствует
Компро-
мат
Со стороны «Илим Палпа»
практически отсутствовал
Обрушились в таком количе-
стве, что даже стали предметом
обсуждения на всех кругах, при-
чем по качеству — ужасающи
Позиции
СМИ
Практически все публика-
ции оплачены, о чем неодно-
кратно писалось даже самими
журналистами, причем обыч-
но указывавшими, что все
остальные — за деньги, а я объ-
ективный, я истину ищу. Об-
щее количество публикаций
приближается к 1000
Практически все публикации
оплачены, и качество их остав-
ляет желать лучшего. Публи-
каций на несколько порядков
меньше
Окончание таблицы 2
Для заметок
Учебное издание
Милюкова Анна Геннадьевна
ПРАКТИКУМ ПО КОНФЛИКТОЛОГИИ
Учебное пособие
Редактор: л.И. Базина
Подготовка оригинал-макета, дизайн обложки:
К.Н. дымчан
Издательская лицензия лР 020261 от 14.01.1997 г.
Подписано в печать 2.04.2014. Формат 60х84/16.
Бумага офсетная. Печать трафаретная.
Усл.-печ. л. 14,2. Тираж 300 экз. Заказ 116.
Издательство Алтайского государственного университета
Типография Алтайского государственного университета
656049, Барнаул, ул. Димитрова, 66
Do'stlaringiz bilan baham: |
