Microsoft Word Қўнғироқлар устаси docx

Машғулот. 41-топшириқ. Масофавий шерик топинг ва телефон орқали алоқадан 
фойдаланиб суҳбатни “шох”: “Мен-ҚҚҚШ” қоидаси бўйича 33 марта ишланг. 
2-ВАРИАНТ: “Бизни ҚҚҚШга улашди, бироқ биз унинг исмини билмаймиз” 
Агар бирор сабабга кўра боғлашдан аввал ҚҚҚШ исмини билишга улгурмаган бўлсак, 
демак, исми билан мурожаат қилиб бошлай олмаймизва оралиқ вазифа ҚҚҚШ билан 
танишиш бўлади. 
Ёрдамчи раҳбардан доим биз билан гаплашиши аввалдан сўрайди, шунинг учун битта 
яхши янгилик бор: ҚҚҚШ нима бўлганда ҳам рози бўлган! 
Биринчи навбатда – ўзимизни таништиришимиз керак: 
- Хайрли кун! Менинг исмим Сергей Никифоров, “Юникстрим” компанияси! 

---

Таништириш аввал ўрганганимиз каби бўлади: 1) саломлашиш; 2) исм-фамилия; 3) 
компания. Фақат битта вариантда “Менинг исмим” жумласи қўшилади. Котибага ўзини 
таништиришда ишбилармондек гапириш ва биз ўзимиз раҳбар эканлигимиз каби таасурот 
уйғотишда буни бажармадик. Бу ерда вазият бошқача: биз тенгликда алоқа ўрнатишимиз 
керак, шунинг учун “менинг исмим” дейиш мумкин. 
Ўзингизни таништиргандан сўнг мен ҚҚҚшга мулоқотга рози бўлгани учун 
миннатдорчилик билдиришни тавсия этаман, бундан мулоқот давоми яна илиқроқ бўлади. 
Оқибатда у ҳақиқатдан ҳам учрашув томонга қадам ташлайди. Шундай қилиб: 
- Таништириш: Хайрли кун! Менинг исмим Сергей Никифоров, “Юникстрим” 
компанияси! 
- Миннатдорчилик: Вақт ажратганингиз учун раҳмат! 
Машғулотларда айрим иштирокчилар миннатдорчилик билдиришга уялишади, улар 
буни чик юракдан керак эмас ва ноқулай деб ўйлашади. Менинг фикримча, аслида масала 
илгари уланиш учун ҳеч қачон миннатдор бўлмаган иштирокчиларнинг ўзларига нисбатан 
муносабатда. Мен шундай муҳокама қиламан: агар муносабатларни яхшилайдиган нимадир 
бор бўлса, буни жисмоний ёки руҳий зарар етказмайдиган шароитда қилган яхшироқ. 
Миннатдорчилик эса ҳеч қачон зарар келтирмаган. Ҳатто сув ҳам идишга маркерда раҳмат 
деб ёзсангиз ёки бу сўзни овоз чиқариб идишдаги сувга айтилса, чиройли қор парчалари-
калстерларга йиғилиб таркибини ўзгартиради. Бу илмий тасдиқланган факт! Менинг ўзим тез-
тез оддий вариантни қўллаймман, буни сизгаям тавсия қиламан: вақт ажратганиз учун раҳмат! 
Миннатдорчиликдан сўнг танишса яхши бўлади. Бироқ биз бошқача йўл тутаимиз: 
аввал қисқа қандай масалада қўнғироқ қилганимизни айтамиз ва фақат шундан сўнг исмини 
сўраймиз. Нега айнан шундай? Ўзингиз муҳокама қилинг, биз биринчи марта мижозга 
қўнғироқ қиляпмиз, у бизнинг қўнғироғимизни кутмайди, сабабини тушунмайди, лекин 
ўзимизни таништирганимиздан сўнг биринчи қиладиган ишимиз “Сизга қандай мурожаат 
қилган маъқул?” деб савол берамиз. Бу сурбетлик эмасми? мулоқотни саволлар билан бошлаш 
исталган алоқани ўрнатмайди, у фақат босим ўтказади. Агар қўнғироқнинг асосий сабабини 
белгилаб, кейин танишиш анча юмшоқроқ оҳангда ва суҳбат ҳам осонроқ кечади. Айтмоқчи, 
қўнғироқ сабаби тўғрисида суҳбат бошида гапириш керак эмас, яхшиси фақат йўналишни 
аниқлаш керак: 
- Мен автопаркингизга хизмат кўрсатиш масаласида қўнғироқ қиляпман. Айтмоқчи, 
сизга қандай мурожаат қилиш керак? 
- Андрей Иванович. 
- Танишганимдан хурсандман, Андрей Иванович! Ўзимизни яна бир бор 
таништирай. Сергей Никифоров! 

---

Шундай қилиб, биз аввалдан ҚҚҚШ исмини билмаганимизда мулоқтни бошлашнинг 
тузилиши: 
1. Танишиш: саломлашиш, исм ва фамилия, компания. 
2. ҚҚҚШ билан боғлаш илтимоси. 
3. Мурожаат сабабини айтиш. 
4. Улаш. 
5. Ўзини таништириш: саломлашиш, “менинг исмим” – исм ва фамилия, компания. 
6. Миннатдорчилик: “вақт ажратганингиз учун раҳмат”. 
7. Мурожаат сабаби (мулоқот йўналиши). 
8. Танишув. 
Скрипт шаклида суҳбатни бошлаш қуйидагича бўлади: 
- Хайрли кун. Сергей Никифоров. “Юникстрим” компанияси. Марҳамат қилиб мени 
тижорий директор билан боғласангиз. 
- Ёрдамчи: Қандай масалада? 
- 2013 йилда коорпаратив автопаркни бюджетлаштириш масаласида. 
- Ёрдамчи: Улаяпман (Тезкор улаш, Сергей исмни билишга улгурмади). 
- Хайрли кун! Менинг исмим Сергей Никифоров, “Юникстрим” компанияси! Вақт 
ажратганингиз учун раҳмат! Мен автопаркингизга хизмат кўрсатиш масаласида 
қўнғироқ қиляпман. Айтмоқчи, сизга қандай мурожаат қилишим мумкин? 
- Андрей Иванович. 
- Танишганимдан хурсандман, Андрей Иванович! Ўзимни яна бир бор таништирай, 
Сергей никифоров!