Microsoft Word iso 9001-2000

5.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА 
5.1

Обязательства руководства 
Высшее руководство должно предоставить доказательства о своих обязательствах в отношении разработки и внедрения 
системы менеджмента качества, а также непрерывного улучшения ее результативности посредством: 
a)
информирования персонала организации о важности выполнения требований потребителей, а также 
государственных и других регламентирующих требований, 
b)
разработки политики в области качества, 
c)
гарантирования того, что установлены цели в области качества, 
d)
проведения анализа со стороны руководства, а также 
e)
гарантирования наличия и доступности ресурсов. 
5.2

Фокус (ориентация) на потребителя 
Высшее руководство должно гарантировать, что потребности потребителя определяются и выполняются с целью 
увеличения удовлетворенности потребителя (см.п.7.2.1 и п. 8.2.1). 
5.3

Политика в области качества 
Высшее руководство должно гарантировать, чтобы политика в области качества: 
a)
соответствовала общим целям организации, 
b)
включала обязательство действовать в соответствии с требованиями и при непрерывном улучшении 
результативности системы менеджмента качества, 
c)
являлась структурной основой для постановки и анализа целей в области качества, 
d)
была доведена до персонала и понята в рамках организации, а также 
e)
подвергалась анализу в целях подтверждения постоянной пригодности. 
5.4

Планирование 
5.4.1
Цели в области качества 
Высшее руководство должно гарантировать, чтобы цели в области качества, включая те, которые необходимы для 
обеспечения соответствия продукции требованиям к ней (см.п.7.1а), были установлены для всех соответствующих функций 
и уровней организации. Цели в области качества должны быть измеримы, и соответствовать политике в области качества. 
5.4.2
Планирование в рамках системы менеджмента качества 
Высшее руководство должно гарантировать, чтобы: 
a)
планирование в рамках системы менеджмента качества осуществлялось в порядке соответствия требованиям, 
которые даны в п.4.1., а также целям в области качества, и
b)
в случае планирования и осуществления любых изменений в системе менеджмента качества, ее целостность, при 
этом, сохранялась. 

---