Microsoft Word Harvey 1995 qa tqm and New Collegialism doc

The elements of ISO9000 

 

---

There are a total of five parts to ISO9000: two introductory and three substantive parts. 

The introductory parts (both described as Part O) are 

Notes of guidance concerning use of 

the standard

 and 

The character of overall quality management systems

.  

Part 1 relates to quality specifications for design, development, production, installation 

and servicing. The specification of goods or services are based on customer requirements. 

The performance specification is then provided by the supplier.  

Part  2  relates  to  situations  in  which  the  firm  is  not  itself  involved  in  designing  or 

specifying the product or service. It sets out requirements when a firm is manufacturing 

goods or offering a service to a published specification or to the customer’s specification.  

Part 3 is even more restricted in its terms of reference and specifies the quality system 

to be used only in relation to final inspection and test procedures.