Microsoft Word 2007 ichrie conference Proceedings Final-Final 06-06-07. doc



Download 5,44 Mb.
Pdf ko'rish
bet385/1118
Sana31.01.2022
Hajmi5,44 Mb.
#419446
1   ...   381   382   383   384   385   386   387   388   ...   1118
Bog'liq
CONSUMERS ENVIRONMENTAL CONCERN IN THE L

Trust and loyalty 
Gwinner et al. (1998) indicated that the psychological benefit of belief and trust is more important than 
special treatment or social benefit in the relationship between service firms and customers. Therefore, customers 
developing trust with service providers have proper reasons to maintain the relationship with them. Because of these 
inherent characteristics of service itself, a service firm like a hotel is able to employ trust as the most powerful 
marketing tool to build customer loyalty. In light of the aforementioned evidence, the following hypothesis is 
proposed:
Hypothesis 6
: Trust through satisfaction with service recovery positively affects loyalty. 

Download 5,44 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   381   382   383   384   385   386   387   388   ...   1118




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish