Microsoft Word 2007 ichrie conference Proceedings Final-Final 06-06-07. doc

REFERENCES 
Anguera, N.S., Ayuso. S. and Fullana, D.P. (2000). Implementation of EMSs in Seasonal Hotels in 
ISO 14001: Case 
Studies and Practical Experiences
, R. Hillary (ed.), Greenleaf Publishing, Sheffield, U.K.: 162–172. 
Bichta, C. (2003).
 
Corporate socially responsible (CSR) practices in the context of Greek industry. 
Corporate Social 
Responsibility & Environmental Management,
10(1): 12-24.
Bramwell. B. and Alletorp. L. (2001). Attitudes in the Danish tourism industry to the roles of business and 
government in sustainable tourism. 
International Journal of Tourism Research, 
3(2): 91–103.
Dunlap, R.E. (2002). An enduring concern. 
Public Perspective, 
September/October: 10–14. 
Dunlap, R.E and Scarce, R.(1991). The polls–poll trends: environmental problems and protection. 
Public Opinion 
Quarterly, 
55:
 
651–672. 
Enz, C.A. and Siguaw, J.A. (1999). Best Hotel Environmental Practices, 
Cornell Hotel and Restaurant 
Administration Quarterly
, 40(5): 72–77. 
Fitzsimmons. J.A. and Fitzsimmons, M.J.(2000). 
Service Management: Operations, Strategy and Information 
Technology
, 3rd ed., Irwin/McGraw-Hill, Boston.
Farhar, B. (1999). Willingness to pay for electricity from renewable resources: a review of utility market research. 
National Renewable Energy Laboratory.
Peattie, K. (1995). 
Environmental Marketing Management: Meeting the Green Challenge
. Pitman: London.
Fineman, S. and Clarke, K. (1996). Green stakeholders: industry interpretations and response. 
Journal of 
Management Studies, 
33(6): 715–730.
Geffen, C. A. and Rothenberg, S. (2000). Suppliers and environmental innovation: The automotive paint process. 
International Journal of Operations and Production Management
, 20(2): 166-186.
Goodman, A. (2000). Implementing sustainability in service operations in Scandic Hotels, 
Interfaces
, 30(3): 202–
214.
Hallowell, R. (1996). The relationships of customer satisfaction, customer loyalty, and profitability: an empirical 
study, 
International Journal of Service Industry Management
, 7(4): 27–42.
Iwanowski. K. and Rushmore, C. (1994). Introducing the eco-friendly hotels, 
The Cornell HRA Quarterly,
34–38. 
Jimenez, J. and Lorente, J. (2001). Environmental performance as an operations objective. 
International Journal of 
Operations and Production Management, 
21: 1553–1572. 
King, A.A. and Lenox, M.J. (2001). Does it really pay to be green? an empirical study of firm environmental and 
financial performance. 
Journal of Industrial Ecology
, 5(1): 105–116. 
Kirk, D. (1998). Attitudes to environmental management held by a group of hotel managers in Edinburgh. 
International Journal of Hospitality Management, 
17: 33–47.
Klassen,R.D. and McLaughlin, C.P. (1999). Integrating environmental issues into the mainstream: an agenda for 
research in operations management. 
Journal of Operations Management
, 17(5): 575–598. 
Montoro, R. and Francisco, J. (2006). Improving attitudes toward brands with environmental associations: an 
experimental approach. 
Journal of Consumer Marketing, 
23(1): 26-33.
Pohlen, T.L. and Farris II, G.M. (1992). Reverse logistics in plastic recycling. 
International Journal of Physical 
Distribution and Logistics Management
, 22(7): 35-42.

---