Методическое пособие по практическим занятиям (для студентов 7 курса лечебного, медико-педагогического факультетов) По предмету: Общественное здоровье и организация здравоохранения

Слово «конфликт» – латинского корня и в буквальном переводе означает «столкновение». Конфликт это отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. В жизни нередко бывает так, что цели, стремления и убеждения одних людей могут прийти в противоречие с целями, стремлениями и убеждениями других, даже если одни занимаются общим делом. Так возникает конфликтная ситуация. Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью, войной и т.п. В результате, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать и что его следует немедленно разрешать, как только он возникнет. Современная точка зрения заключается в том, что некоторые конфликты не только возможны, но даже желательны. Некоторые авторы, в частности У. Крейдлер, подразделяют конфликты на функциональные (ведущие к оптимизации внутригрупповых отношений, более глубокому взаимопониманию людей) и дисфункциональные (имеющие следствием ухудшение, ожесточение внутригрупповых отношений). Роль конфликта, в основном, зависит от того, насколько эффективно им управляют. Чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать причины возникновения конфликтной ситуации.
Характеристика конфликта может быть дана и в зависимости от:
А) вовлеченных в него субъектов:

• 
  внутриличностные;
  
• 
  межличностные;
  
• 
  межгрупповые;
  
• 
  между отдельным человеком и группой.
  

Б) исхода:

• 
  деструктивные;
  
• 
  конструктивные.
  

В) вовлеченных организационных уровней:

• 
  горизонтальные (при вовлечении в конфликт представителей одного организационного уровня);
  
• 
  вертикальные (при вовлечении в конфликт представителей различных организационных уровней).
  

Г) длительности протекания:

• 
  кратковременные;
  
• 
  затяжные.