“Menejment” kafedrasi

INVESTORS SINDIKATIDAGI MAQSAD Bo’yicha BOShQARUV⁷
Investors sindikat - yirik Kanada kompaniyasining moliya tavsifli banki, sug’urta va boshqa operatsiyalar bilan shug’ullanadi. U maqsadi bo’yicha boshqaruvni muvaffaqiyatli bajarib qo’lidagi savdo agentlarining faoliyatida 1974 yildan beri ishlatib keladi. Bu agentlik xodimlarining soni ming kishidan ortiqroqdir.

70-yillar boshida firmada oliy menejment adabiyotlarini va boshqa kompaniyalar tajribasini sidqidildan o’rgangandan keyin shunday xulosaga keladiki, maqsad bo’yicha boshqaruv tashkilotning savdo agentliklarida samarali boshqaruv tizimi bo’lib qolishi mumkin, agarda quyidagi fikrlar tizimi uning asosida yotsa:

1-fikr tizimi. Jamoaning maqsadi. Jamoadagi barcha xizmatchilar tashkilot burchini yaxshi anglab etmoqlari lozim. Jamoa mijozlarga samarali xizmat ko’rsatish uchun yaratilgan.

2-fikr tizimi. Faoliyat. Burchni amalga oshirish uchun aniq vazifalar (maqsadlar) o’rtaga qo’yilishi shart. Savdo agentliklari ishida quyidagi ikkita maqsad bo’lmog’i kerak:

a) tashkilot-mijozlar va alohida shaxslarga tashrif buyurish va ularga ko’rsatiladigan keng majmuadagi xizmatlar haqida axborot berish;

b) savdo agentlarining malakasini oshirish.

3-fikr tizimi. Javobgarlik. Har bir xizmatchi o’z faoliyat sohasini yaxshi bilishi va bir necha masalalarni bajarilishi uchun javob berishi kerak.

4-fikr tizimi. Natijalarni o’lchash. Buning uchun o’lchov turlari va andozalar yaratmog’i kerak.

5-fikr tizimi. Yakka shaxslarnint maqsadi aniq natijalar (maqsadlar) belgilanishidir. Har bir xizmatchini qabul qilish majburiyati bir necha fikrlar tizimiga asosan faoliyatli va maqsadli boshqaruvni aniqlaydi.

Hamma xizmatchilar maxsus hujjatni to’ldiradilar va unda o’zlarining shaxsiy maqsadlarini ko’rsatadilar, ularni amalga oshirilish rejasini tasvirlab beradilar.