Mavzu: Zamonaviy axborot texnologiyalarining mustaqil respublikamiz hayotidagi ahamiyati va rivojlanish istiqbollari

Tashkilotning axborot tizimi. Axborot konturi doirasida boshqarish maqsadlari haqida, boshqariluvchi jarayon holati haqida,  boshqaruvchi ta’sirlar  haqida  axborotga  ega bo'linadi  va  uzatiladi.  Axborot  konturi axborotlarni  yig‘ish,  uzatish,  qayta  ishlash  va  saqlash  vositalari, shuningdek,  axborotlarni  ishlovchi  xodimlar  bilan  birgalikda  mazkur tashkilotning 'axborot  tizimini  tashkil  etadi.  Bu  tizim  dinamik rivojlanuvchidir,  chunki axborot  o'zgarishlarga uchraydi,  uning tezligi tashkilot  bajarayotgan  vazifalarga  bog‘liq.  Axborot  tizimiga  kiradigan ma’lumot  sifatida  axborotni  shakllantiruvchi  axborot  manbalari  va ma’lumotlarni  yig‘ish  tizimi  ko‘rib  chiqiladi.  Chiqadigan  axborot sifatida  esa  qarorlarni  shakllantirish  va  qabul  qilish,  ya’ni  axborotdan maqsadli  ravishda  foydalanish  tizimi  tahlil  etiladi.  Demak,  axborot tizimi  axborotni  boshlang‘ich yig‘ish va  undan  ikkilamchi  foydalanish tizimi  bilan  o‘zaro  bog‘liq.

Bugungi kunda zamonaviy texnologiyalar aksariyat kompaniyalarning ish uslubini sezilarli darajada o'zgartirib, ularning tuzilmasi va texnologiyalariga yuqori mahsuldorlik bilan o'zgartirishlar kiritdi. Mikro korxonalar, kichik, o'rta va yirik biznes, shuningdek transmilliy korporatsiyalar (TMK) ga bo'linish amalga oshirildi. Va kompaniyalar mijozlar (iste'molchilar) uchun raqobatlasha boshladilar. Bozor kattaroq va xalqaro miqyosda o'sdi. Bundan tashqari, ilgari unchalik muhim bo'lmagan yangi ma'no paydo bo'ldi: axborot. Bayonot juda dolzarb bo'lib qoldi: "Axborot kimga tegishli, u dunyoga egalik qiladi". Jahon bozorlari kompaniyaning logistika va ishlab chiqarishni boshqarishda yangi yondashuvlarga muhtoj bo'lib, ularni boshqarish darajasigacha kamaytirish mumkin. Axborot texnologiyalari azaldan yirik korxonalarni boshqarishda juda muhim rol o'ynab kelgan. Ayniqsa, transmilliy kompaniyalar va yirik kompaniyalarning muammolarini hal qilish uchun axborot resurslarini boshqarish va egalik qilishni soddalashtirishga mo'ljallangan qimmatbaho axborot tizimlari yaratildi. Ushbu kompaniyalarda IT-echimlarni saqlash va rivojlantirish uchun katta kuch sarflashni talab qiladigan dasturiy ta'minot va apparat tizimlaridan faqat bittasi bilan cheklangan. Dasturiy ta'minotni yetakchi sotuvchilardan biri - boshlang'ich bahosi taxminan 20000 AQSh dollari bo'lgan kalit echimlarni taklif qiluvchi Microsoft, Oracle, IBM. Ushbu narx ko'proq axborot texnologiyalariga (IT) sarmoya kiritishni istagan yirik kompaniyalar uchun mos keladi va kichik va o'rta korxonalarda bu echimlar mavjud emas. Shuni ham ta'kidlash joizki, muhim jihat nafaqat sotib olish, balki kompaniyaning o'z kuchi bilan xizmatni saqlab qolish uchun juda murakkab xizmatlardir. Kichik biznes uchun birlashgan echimlar deyarli yo'q. Bunday vaziyatning sabablari iqtisodiy tiklanishga erishish uchun juda murakkab model va kichik kompaniya rahbarining past reytingi bo'lishi mumkin, u bunday tizimni o'z kompaniyasining faoliyatiga kiritishni zarur deb hisoblamaydi.

"Kichik biznesda samarali boshqaruvning zamonaviy vositalari" maqolasiga binoan, kichik biznesda talabga ega bo'lish uchun axborot tizimi ma'lum xususiyatlarga javob berishi kerak:

• 
  Amalga oshirish va foydalanish qulayligi;
  
• 
  Kerakli xususiyatlar yo'q;
  
• 
  Byudjet;
  
• 
  Internetda ishlash ehtimoli;
  
• 
  Russified tizim interfeysi;
  
• 
  Rus tilida telefon orqali texnik yordam;
  
• 
  Mavjud tizimlar bilan integratsiya.
  

ITni amalga oshirish uchun mavjud bo'lgan va yuqorida sanab o'tilgan xususiyatlarga javob beradigan asosiy vositalarni ko'rib chiqish mumkin:

• 
  VPN texnologiyasi;
  
• 
  Enterprise xabar almashish serveri (korporativ elektron pochta serveri);
  
• 
  CRM tizimi;
  
• 
  Virtual PBX va ko'p kanalli telefon raqami.
  

Va menimcha, bu axborot texnologiyalari mos keladigan mutlaqo to'g'ri xususiyatlar, chunki bu juda mantiqiy va bunday xususiyatlar korxonada samarali ishlash uchun zarurdir.

Tarmoq - bu bir yoki bir nechta tarmoq ulanishlarini (mantiqiy tarmoq) boshqa tarmoq orqali (masalan, Internet) ta'minlashga imkon beradigan texnologiyalarning umumiy nomi. Xuddi shu tarzda, mahalliy tarmoqdagi mavjud resurslardan xavfsiz Internetga kirish ta'minlanadi. Ushbu texnologiya yordamida kichik korxonalar quyidagi imtiyozlarga ega bo'lishlari mumkin:

• 
  turli shaharlardagi bir nechta ofislarni birlashtirish;
  
• 
  xodimlarni jalb qilish, shuningdek turli shaharlarda bo'lgan yoki uyda ishlaydigan xodimlarning to'liq ishi;
  
• 
  Internet menejeri bo'lgan dunyoning istalgan nuqtasida menejer o'z tashkilotining barcha hujjatlariga kirish huquqiga ega;
  
• 
  Internetga ulangan har qanday joydan ichki tizimda ishlash, shuningdek, maxfiy ma'lumotlar xavfsizligidan qo'rqishingiz mumkin emas.
  

Bu kichik biznes VPN texnologiyasi ta'minlay oladigan asosiy xususiyatlardan biri. Ushbu echimning narxiga kelsak, uning konfiguratsiyasi va ulanishiga dastlabki sarmoyalar taxminan 7000 rublni tashkil qiladi. Sizga xizmatlar uchun oylik to'lash kerak bo'ladi (oyiga taxminan 600 rubl). Texnologiyani sozlash va amalga oshirish muddati ish kuni davomida kengaytirilishi mumkin. Haqiqiy ulanish jarayoni va konfiguratsiyasi o'rtacha darajada murakkab, jarayon yaxshi hujjatlangan, ammo mutaxassislarning aralashuvini talab qiladigan texnik muammolar bo'lishi mumkin.

Corporate Messaging Server - Ushbu texnologiya kompaniyaga tegishli bo'lgan domen nomiga asoslangan bo'lib, u o'zining imidjini oshirishi va tan olinishiga yordam beradi. Kompaniyaning elektron pochta tizimining bir qismi sifatida kompaniyaning har bir xodimiga kompaniyada ishlayotganda elektron pochta manzili beriladi. Shunday qilib, mijozlar biladigan elektron pochta manzillari ma'lum bir xodimga emas, balki kompaniyaga tegishli. Bundan tashqari, kompaniya o'zining korporativ xabar almashish tizimidan foydalangan holda, xizmat ko'rsatish sifatini oshiradigan va qochqinlarning oldini oladigan va tijorat ma'lumotlarini topadigan juda samarali vositani oldi. Ushbu maqsadlarga elektron pochta orqali keladigan xabarlarning parametrlari va qabul qilingan barcha ma'lumotlarni to'plash va marshrutizatsiyalash orqali boshqariladigan belgilangan manzilga yuborish orqali erishish mumkin. Bundan tashqari, sizning shaxsiy xabarlar domeningiz sizning korporativ imidjingiz uchun juda foydali. Elektron pochta serverini yaratishning ushbu bosqichida bir necha usullar mavjud:

• 
  Pochta xizmati veb-saytidan foydalaning;
  
• 
  O'zingizning serveringizni yaratish yoki ijaraga olish;
  
• 
  Pochta xizmatining Google yoki Yandex veb-saytiga tarjimasi.
  

Eng yaxshi echim bu ikkinchisidir, bu erda kompaniya professional xizmatlar xabarlarini yuborish serverini yuboradi. Bundan tashqari, sayt qaroriga asoslanib, Yandeks bir qator afzalliklarga ega: barqarorlik, Internetning rus segmentidagi eng yaxshilaridan biri, spam va antiviruslardan himoya qilish, bepul va qo'shimcha cheklovlarsiz. O'rnatish va amalga oshirish muddati bo'yicha siz bitta ish kunini olishingiz mumkin. Haqiqiy ulanish va konfiguratsiya jarayoni unchalik murakkab emas, jarayon yaxshi hujjatlangan va agar siz texnik qiyinchiliklarga duch kelsangiz, har doim bepul yordam so'rashingiz mumkin.

Mijozlar bilan munosabatlarni boshqarish (CRM) uzoq muddatli istiqbolda ularning qiymatini optimallashtirishga qaratilgan mijozlarni jalb qilish (tanlash) va boshqarish uchun biznes strategiyasidir. CRM marketing, sotish va xizmat ko'rsatish sohalarida ishlashga yo'naltirilgan tashkilotda mijozlarga yo'naltirilgan falsafa va madaniyatni nazarda tutadi. CRM dasturlari mijozlar bilan munosabatlarni samarali boshqarish imkoniyatini beradi, bunda biznes to'g'ri maqsadlar, strategiya va madaniyatga ega. Hozirgi kunda, agar kompaniya ularning ishi samarali bo'lishini istasa, ularga CRM kerak. Sababi raqobat, bu kompaniyani o'z mijozlariga xizmat ko'rsatish darajasini yaxshilashga majbur qiladi.

Hozirgi vaqtda CRM tizimlari bozori kichik biznes uchun quyidagi echimlarni taklif etadi:

• 
  Kompyuter dasturlari;
  
• 
  bulutli eritma CRM;
  
• 
  Korporativ server uchun ishlatiladigan server tizimi.
  

Bulutli tizimlar printsipiga asoslangan echim kichik biznes uchun eng yaxshi echimlardan biridir.

Bulutli tizimlarning ijobiy va salbiy tomonlari haqida marketing.spb.ru veb-saytidagi ma'lumotlar bilan to'liq rozi bo'lishingiz mumkin.

Bulutli CRM tizimlarining ijobiy tomonlari:

• 
  nazariy jihatdan bulutli tizimlarda disk maydoni, operativ xotira hajmi va protsessorlar soni mutlaqo cheksizdir;
  
• 
  foydalanuvchilar o'z vaqtlarini dasturiy ta'minotni o'rnatish va sozlash uchun sarflashlari shart emas, veb-brauzer yoki smartfon bulut xizmatlariga kirish uchun etarli;
  
• 
  qimmatbaho uskunalar sotib olishning hojati yo'q;
  
• 
  xodimlarning (va ba'zan uskunalar egallagan maydonini) muayyan vazifalarni bajarish uchun vaqt va kuchini sezilarli darajada tejaydi;
  
• 
  to'lov faqat ishlatilgan hisoblash quvvati va bajarilgan operatsiyalar uchun amalga oshiriladi;
  
• 
  kompaniyaga infratuzilmani joylashtirish uchun pul ajratish kerak emas;
  
• 
  mashg'ulotlarga vaqt sarflashning hojati yo'q, chunki deyarli barcha foydalanuvchilar veb-brauzerlardan, shuningdek Internet xizmatlaridan xizmatlar klassi sifatida qanday foydalanishni bilishadi;
  
• 
  bulutli tizimlarga asosan yuqori malakali mutaxassislar xizmat qiladi, bu esa o'z navbatida dasturiy ta'minotga xizmat ko'rsatish sifatiga juda ijobiy ta'sir ko'rsatadi.
  

Bulutli CRM tizimlarining kamchiliklari:

• 
  doimiy ravishda paydo bo'ladigan xavfsizlik savollari tufayli, barcha ma'lumotlarni uchinchi tomon provayderiga ishonib topshirib bo'lmasligi aniq (aytmoqchi, bu nafaqat saqlashga, balki ba'zi ma'lumotlarni qayta ishlashga ham tegishli);
  
• 
  ma'lumotlarni yo'qotish ehtimoli, masalan: xizmat ko'rsatuvchi provayderda texnik nosozlik tufayli;
  
• 
  korxonaning biznes jarayonlarini hisobga olgan holda qo'shimcha funktsiyalarni "mahkamlash" mumkin emasligi;
  
• 
  majburiy Internetga kirish. Albatta, bir tomondan, bu juda qulay, ammo boshqa tomondan, ba'zida Internet bir necha soatdan bir necha kungacha "yo'qoladi".
  

Ushbu texnologiyaning iqtisodiy afzalliklaridan tashqari, uni samarali deb aytish mumkin, bu juda aniq, chunki bu mijozlarga xizmat ko'rsatish sifatini nazorat qilish, masofaviy ofislarni o'qitish va birlashtirish kabi muammolarni hal qilishga yordam beradi. Arzon narxlardagi echimlar yana xizmat ko'rsatuvchi provayderga bog'liq. Texnologiyani sozlash va amalga oshirish muddati besh ish kuniga uzaytiriladi. Haqiqiy ulanish va konfiguratsiya jarayoni o'rtacha darajada murakkab, jarayon yaxshi hujjatlangan, xizmat ishlab chiqaruvchilari tomonidan qo'llab-quvvatlanishi mumkin, ammo ulanish nuqtasida texnik muammolarni hal qilishda yordam talab qilinishi mumkin. Ushbu maqolada har qanday kichik biznesning samaradorligi va raqobatbardoshligini keskin oshirishi mumkin bo'lgan tushunilishi va qo'llanilishi oson bo'lgan texnologiyalar tasvirlangan. Boshqacha qilib aytganda, bu sizning biznesingizni boshqarish ko'nikmalarini keyingi bosqichga ko'tarishni osonlashtiradigan texnik yangilikdir. Keyingi davrda ichki bozor kichik va o'rta biznesga yo'naltirilgan mutlaqo yangi tizimlar va xizmatlarning paydo bo'lishini kutishi kerak. Ushbu echimlar kompaniyaning metodologiyasi va samarali axborot boshqaruvi bilan birlashtirilgan texnik yangiliklarga asoslangan. Ammo bu echimlar o'ziga xos xususiyatga ega - kompaniya o'z biznes jarayonlarini aksincha emas, balki tizim ehtiyojlari doirasida qayta tuzishi kerak bo'ladi. Darhaqiqat, kichik biznes sub'ektlari tashqi ta'sir va optimallashtirilib, samaradorlik, raqobatbardoshlik va boshqaruvning umumiy samaradorligini oshiradi. Ushbu tizimlarning yangiligi shundaki, ular kichik korxonalar uchun mavjud bo'lib, yirik korxonalarda ishlash uchun zarur bo'lgan boshqaruv tamoyillari, tashqi tizimlar va murakkab tizimlar yordamida standartlashtirish orqali kichik korxonalarda amalga oshiriladi.

 

XULOSA

Xulosa qilib aytganda axborot bosharuv tizimlarida yuqorida ko‘rib chiqilgan tizimda hisobot ma’lumotlari haqiqiy ma’lumotlar bilan ish ko‘rsa, intellektual tizim qayta ishlangan va, hattoki, ba’zida uchrab turadigan ma’lumotlar bilan kam ta’minlaydi. Bu tizim marketingning turli tasnifi to‘g‘risida kundalik axborotlar olish uchun foydalaniladigan manbalar va jarayonlar yig‘indisidan iborat. Tizimning, intellektual imkoniyatlari kitoblar, gazetalar, maxsus maqolalar, xaridorlar, mahsulot yetkazib beruvchilar, vositachilar va firmaning o‘z xodimlari bilan suhbatlardan tashkil topadi. Marketing bilan to‘laqonli shug‘ullanayotgan firmalarda ko‘pchilik hollarda intellektual tizim sifatini yaxshilash maqsadida qo‘shimcha imkoniyatlar yaratiladi. Birinchidan, xodimlarni yangi g‘oyalar haqida xabar qilishlariga o‘rgatiladi va rag‘batlantiriladi. Masalan, ular boshqalar tomonidan e’tiborga olinmagan qiziqarli axborotlarni to‘plaganlari va u to‘g‘risida xabar qilganliklari uchun rag‘batlantiriladi.

Foydalanilgan adabiyotlar ro’yxati

1.     www.ziyonet.uz

2.     www.kitobim.uz

3.     Axborot tizimlari ma’ruza matni