Marketingni rejalashtirish

Jarayonning borishini kuzatish natijalarini tahlil qilish (ishlash ko'rsatkichlari) - bu umuman tashkilotni va uning jarayonlarini boshqarish uchun muhim vosita. Ushbu usul jarayonlarni boshqariladigan holatda ushlab turish, jarayonlarni amalga oshirish natijalari bo'yicha iste'molchilar oldidagi me'yoriy talablar va majburiyatlarga rioya etilishini nazorat qilish, ularning samaradorligi va moslashuvchanligi darajasini baholash uchun ishlatiladi.

Biznes jarayonlarini o'lchash tizimi ularni loyihalash bosqichida ishlab chiqilishi kerak, ammo amalda bu umuman emas. Shuning uchun takomillashtirish usullarini tavsiflash va aniqlash jarayonida indikatorlar ham ishlab chiqiladi, unga ko'ra ular keyinchalik baholanadi.

Maqsad va ahamiyat darajasiga qarab, o'lchov jarayonining quyidagi ko'rsatkichlari guruhlarini ajratish mumkin: