Marketing&Management Lector: Nodirjon Mamtaliyev

Narx △▽

Mahsulot nima? What is product? Mahsulot – bu ehtiyoj yoki zaruriyatni qondirishi mumkin bo`lgan e`tibor, sotib olish, foydalanish yoki iste`mol qilish uchun bozorda taklif qilinishi mumkin bo`lgan narsa. Xizmatlar- bu moddiy bo'lmagan va hech narsaga egalik qilmaydigan, sotuvga qo'yilgan faoliyat, foyda yoki qondirishdan iborat mahsulot shakli. Masalan, bank, mehmonxona, aviakompaniyalarga sayohat, chakana savdo, simsiz aloqa va uyda ta'mirlash xizmatlari.

Mahsulot nima? Bugungi kunda mahsulotlar va xizmatlar tovarlarga aylangani sari ko'plab kompaniyalar o'z mijozlari uchun qiymat yaratish borasida yangi bosqichga o'tmoqdalar. O'z takliflarini farqlash uchun ular mahsulot ishlab chiqarish va xizmatlar ko'rsatishdan tashqari, o'z brendlari yoki kompaniyalari bilan mijozlar tajribasini yaratadi va boshqaradi. Tajribalar har doim ba'zi kompaniyalar uchun marketingning muhim qismi bo'lib kelgan. Misol uchun: Mijozlar tajribasini yaratish: Apple-ning chakana savdo do'konlari nafaqat mahsulot sotishdan tashqari, hayotini yaxshi his etadigan tovar tajribasini yaratadi.

Mahsulotni rejalashtiruvchilar mahsulot va xizmatlar haqida uch darajada o'ylashlari kerak.

Kengaytirilgan mahsulot
Yetkazib berish va kredit
Mahsulotni qo`llab quvvatlash
Sotishdan keyingi xizmat
Kafolat
Haqiqiy mahsulot
Brend nomi
Xususiyatlari
Sifat darajasi
Dizayni
Qadoqlash
Mijozning asosiy qiymati
Har bir daraja ko`proq xaridor qiymatini qo`shadi

• Mijozning asosiy qiymati(Core Customer Value) xaridorlar faqat mahsulot sotib olishmedi, shuningdek umid yoki hissiyot sotib olishadi. Masalan, lipstick, apple.
• Haqiqiy mahsulot (Actual Product) ikkinchi levelda, mahsulot ishlab chiqaruvchilar asosiy qiymatdan asl mahsulotga o’tishadi.
• Kengaytirilgan mahsulot(Augmentedb Product) uchinchi levelda, ishlab chiqaruvchilar asosiy qiymat va asl mahsulot atrofida qo’shimcha mijoz xizmatlari va foydalar.