M. L. Tursunxodjayev Tashkent davlat texnika universiteli

Logistik servis tizimining shakllanishi. 
X izm at ko ‘rsatish 
sohasida korxonaning siyosatini aniqlash logistik servis tizimining 
shakllanishi bilan bog‘liq va o ‘zaro b o g liq ishlar kompleksining 
olib borilishini nazarda tutadi.
Logistik xizmatlar tizimini shakllantirish bo'yicha amallar quyi- 
dagi ketma-ketlikda bajariladi:
l . I s t e ’m ol bozorini segm entlarga ajratish, y a ’ni uni aniq 
iste’molchilar gumhiga b o lish , bu guruhlarning har biriga iste’mol 
xususiyatlariga qarab m a’lum xizmatlar talab etilishi mumkin.
2. Is te ’m o lc h ila r u ch u n eng m u h im b o ‘lgan xizm atlarni 
aniqlash.
3. Aniqlangan xizmatlarni saralash, iste'm olchilar uchun eng 
muhim boMgan xizmatlarga e ’tiborni kuchaytirish.
4. Bozorning alohida segmentlari kelishuvida xizmatlar stan- 
dartlarini aniqlash.
5. K o £rsati!ayotgan x izm atni baholash, servis darajasi va 
ko'rsatilayotgan xizmatlar narxi o ‘rtasida o ‘zaro bog‘liqlikni o 'rn a- 
tish, kompaniyaning raqobatbardoshligini ta ’minlash uchun zarur 
bo‘lgan servis darajasini aniqlash.
6. Iste’molchilarning ehtiyojlariga xizmatlarning mos kelishini 
ta’minlash uchun ular bilan aloqalarni o ‘rnatish.
Bunda iste’mol bozorining segmentlarga ajratilishi geografik 
omil, ko‘rsatilayotgan xizmatlar xususiyatlari yoki boshqa ko‘rsat- 
kichJar bo‘yicha amalga oshirilishi mumkin. Iste’molchilar uchun 
muhim xizmatlarni aniqlash, ularni solishtirish va logistik xizmat 
standartlarini aniqlash iste’molchilar o'rtasida so‘rovlar o ‘tkazish 
yo‘li bilan amalga oshiriladi.
Logistik xizmat ko‘rsatishning sifat mezonlari. 
Logistik xizmat 
ko'rsatish sifatini baholash uchun quyidagi mezonlardan foyda- 
laniladi:
-
yetkazib berishning egiluvchanligi; buyurtm a bajarilish 
davomiyligi,
Yetkazib berishning egiluvchanligi
buyurtm a bajarilishining 
kelishilgan muddati bo‘zilmagan holda, mijozni yetkazib berishning
199

---

birlamchi shartlarini o ‘zgartirish haqidagi xohishlaming qondirilish 
darajasini xarakterlaydi. Bunga buyurtm ani o ‘tkazish shakii yoki 
usulini o ‘zgartirish va boshqalar kiradi.