Loyiha boshqaruvi

Концепция качества в серии стандартов ISO 9000

• Версия 2000 года
• ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9000-2001) - Системы менеджмента качества. Основы и Словарь
• ISO 9001:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) - Системы менеджмента качества. Требования
• ISO 9004:2000 (ГОСТ Р ИСО 9004-2001) - Системы менеджмента качества. Руководящие указания
• ISO 10011:1991 - Аудит систем менеджмента качества
• Версия 1994 года
• ISO 9000 - Общее руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Руководящие указания по выбору и применению;
• ISO 9001 - Системы качества - Модель для обеспечения качества при проектировании и (или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании;
• ISO 9002 - Системы качества - Модель для обеспечения качества при производстве и монтаже;
• ISO 9003 - Системы качества - Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях
• ISO 9004 - Общее руководство и элементы системы качества. Руководящие указания.
• ISO 8402:1994 - Управление качеством и обеспечение качеств - Словарь

• Э. Деминг и повторяющееся усовершенствование (цикл PDCA)

• Непрерывный цикл совершенствования PDCA – Plan, Do, Check, Act (ПИКК – Планирование, Исполнение, Контроль и Коррекция):
• Планирование - определение необходимых изменений;
• Исполнение - реализация плана;
• Контроль - проверка достижение желаемых результатов;
• Коррекция - исправление ошибок.

• Модель PDCA

• «14 пунктов» Эдварда Деминга

• 1. Стремление к совершенствованию
• «Сделайте так, чтобы стремление к совершенствованию товара или услуги стало постоянным; ваша конечная цель – стать конкурентоспособным, остаться в бизнесе и обеспечить рабочие места».
• 2. Новая философия
• «Мы живем в новую экономическую эпоху. Руководители должны ответить на вызов этой эпохи, должны осознать свою ответственность и стать лидерами, чтобы добиться перемен».
•