Ловушка времени. Классическое пособие по тайм-менеджменту

Сценарий № 2. Директор, находящаяся в заграничной поездке,
послала короткое электронное письмо, указав команде, как справиться
с определенной проблемой, перечислив конкретные шаги. В считаные
минуты члены команды начали обмениваться мгновенными
сообщениями. «Имеет ли она в виду вторник, когда пишет „завтра“? Ее
время опережает наше на день. Означает ли шестой пункт, что мы
получили бюджет?»
Вместе они решили, какие указанные в сообщении шаги им не
ясны и даже кажутся противоречивыми. Но начальница сейчас
находится в полете и будет недоступна несколько часов. Все замирает,
пока она не приземлится.
ЧТО ДЕЛАТЬ КОМАНДЕ: приступите к обсуждению для
распутывания противоречивых шагов этого сообщения. Затем
составьте вопросы, чтобы можно было легко ответить в простом
формате «да/нет». Начальница сделает это, как только приземлится, и
все смогут избежать обмена множеством сообщений. Позднее этот
вопросник послужит шаблоном для того, чтобы удостовериться в
выполнении всех заданий.
ЧТО ДЕЛАТЬ МЕНЕДЖЕРАМ: до отъезда в командировку
взращивайте 
привычку 
объяснять 
подоплеку 
задания 
или
инструктировать команду, тогда, если вы принимаете быстрые
решения в меняющихся условиях, команда станет понимать ваши

---

намерения. Указания, при их наличии, будут ясно вписываться в
контекст.
Как реагировать на неверные действия начальника
На одном семинаре Алек Маккензи вспомнил, чему он научился у
восхитительной помощницы Ширли Уилсон на заре своей карьеры.
Речь шла о слишком поспешном общении. Однажды, готовясь к
отъезду в аэропорт, он встал возле ее стола и выпалил дюжину
указаний, после чего схватил свой портфель и выбежал за дверь.
Садясь в машину, он понял, что помощница бежит за ним. С
полным самообладанием она села на пассажирское место рядом с ним
и сказала в своей обычной спокойной манере:
– Почему бы нам сейчас снова не пройтись по всем пунктам, и на
этот раз я составлю полный конспект. Ведите машину, а я буду писать.
Я заберу машину из аэропорта и встречу вас по возвращении в город. –
С этими словами она достала записную книжку и начала задавать
вопросы.
Он больше никогда не пытался давать Ширли распоряжения на
ходу.