Logistika

Logistik servis tizimining shakllanishi. Xizmat ko‘rsatish sohasida korxonaning siyosatini aniqlash logistik servis tizimining shakllanishi bilan bog'liq va o'zaro bogliq ishlar kompleksining olib borilishini nazarda tutadi.

Logistik xizmatlar tizimini shakllantirish bo'yicha amallar quyi­dagi ketma-ketlikda bajariladi:

1. 
   Iste’mol bozorini segmentlarga ajratish, ya’ni uni aniq iste’molchilar guruhiga boTish, bu guruhlarning har biriga iste’mol xususiyatlariga qarab ma’lum xizmatlar talab etilishi mumkin.
   
2. 
   Iste’molchilar uchun eng muhim bo'lgan xizmatlarni aniqlash.
   
3. 
   Aniqlangan xizmatlarni saralash, iste’molchilar uchun eng muhim bo‘lgan xizmatlarga e’tiborni kuchaylirish.
   
4. 
   Bozorning alohida segmentlari kelishuvida xizmatlar stan- dartlarini aniqlash.
   
5. 
   Ko'rsatilayotgan xizmatni baholash, servis darajasi va ko'rsatilayotgan xizmatlar narxi o‘rtasida o‘zaro bog'liqlikni o'rna- tish, kompaniyaning raqobatbardoshligini ta minlash uchun zarur bo'lgan servis darajasin aniqlash.
   
6. 
   Iste’molchilarning ehtiyojlariga xizmatlarning mos kelishini ta’rmnlash uchun ular bilan aloqalarni o'rnatish.
   

Bunda iste’mol bozorining segmentlarga ajraLiishi geografik omil, ko'rsatilayotgan xizmatlar xususiyatlari yoki boshqa ko'rsat- kichlar bo'yicha amalga oshirilishi mumkin. Iste’molchilar uchun muhim xizmatlarni aniqlash, ularni solishtirish va logistik xizmat standartlarini aniqlash iste’molchilar o'rtasida so'rovlar o'tkazish yo'li bilan amalga oshiriladi.