Литература по дисциплине «Метрология, квалиметрия и стандартизация»

Центральный орган добровольной сертификации однородных видов услуг выполняет следующие функции:

• 
  Организует и координирует работу ОС и ИЛ;
  
• 
  Проводит сбор и анализ информации о результатах деятельности по сертификации услуг.
  

Аккредитованные испытательные лаборатории осуществляют оценку соответствия услуг установленным требованиям и/или выдают протоколы испытаний.


Сертификация услуг осуществляется в следующей последовательности:

1. Подача заявки на сертификацию.

2. Рассмотрение и принятие решения по заявке.
3. Выбор схемы сертификации.
4. Оценка соответствия услуг установленным требованиям.
5. Принятие решения о возможности выдачи сертификата.
6. Выдача сертификата.
7. Инспекционный контроль.
СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ

Номер схемы	Оценка выполнения работ, оказания услуг	Проверка результатов работ и услуг	Инспекционный контроль сертифицированных работ и услуг
1	2	3	4
1	Оценка мастерства исполнителя работ и услуг	Проверка результатов работ и услуг (испытания)	Контроль мастерства исполнителя работ и услуг
2	Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг	Проверка результатов работ и услуг (испытания)	Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг
3	Анализ состояния производства	Проверка результатов работ и услуг (испытания)	Контроль состояния производства
4	Оценка организации (предприятия)	Проверка результатов работ и услуг (испытания)	Контроль соответствия установленным требованиям
1	2	3	4
5	Оценка системы качества	Проверка результатов работ и услуг (испытания)	Контроль системы качества

Схему 1 применяют для услуг, качество и безопасность которых обусловлены мастерством исполнителя (мастера по ремонту, официанта, продавца и т.п.). При оценке и контроле мастерства проверяют соответствия требованиям стандартов, устанавливающих требования к обслуживающему персоналу.