Лекция Динамическая модель конфликта

Конфликт = конфликтная ситуация + инцидент

• Инцидент - конфликтный эпизод, завязка конфликта, ситуация взаимодействия, в которой происходит столкновение интересов или целей участников.
• Инцидент информационный
• Инцидент деятельностный
• Инцидент может быть спровоцированным, но чаще спонтанным, скрытым или открытым

Конфликтогены

• факторы, способствующие возникновению и развитию конфликта. К их числу относятся слова, интонации, невербальные проявления, действия (или бездействия), которые могут провоцировать возникновение или эскалацию конфликта.
• поведенческое проявление превосходства, эгоизма и агрессии;
• ролевое пересечение трансакций
• личностное общение с трудными людьми

Эскалация конфликта

• прогрессирующее во времени развитие конфликта,
• обострение противоборства,
• при котором последующие разрушительные воздействия оппонентов друг на друга выше по интенсивности, чем предыдущие.

Типы эскалации

• Эскалация может быть непрерывной с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями, временными улучшениями отношений.
• Эскалация также может быть крутой, быстро вздымающейся до крайней точки резких проявлений враждебности; и вялой, медленно разгорающейся, а то и долго держащейся на одном и том же уровне. В последнем случае можно говорить о хроническом, затяжном конфликте.

Характер соперничества:

• консенсус (согласие)
• несогласие (расхождение мнений)
• спор (идейное противоборство)
• напряженность (настороженное ожидание недружественных действий) враждебность (неприязнь)
• соперничество (конкуренция по определенным правилам)
• агрессивность (отдельные враждебные действия)
• насилие (ограниченная сфера крайнего противоборства)
• война (неограниченный спектр применяемых средств борьбы)