Курсовая Работа Введение в бизнес функции Итоговое Экзаменационное Задание Специальность : Бизнес менеджмент

11.
Производительность и эффективность.
 
Что такое производительность
Первое, что необходимо сказать: производительность и продуктивность 
— 
синонимы. Но 
вне зависимости от термина, разные люди понимают под ним совершенно разные вещи. 
Термин применяется к разным объектам, обстоятельствам и имеет определенные оттенки 
значения.
Впервые термин появился в употреблении в начале 19 века. Термин «продуктивность» 
изначально применялся в сфере сельского хозяйства и означал объем урожая, который 
можно было собрать на земельном участке. Продуктивность давала возможность сравнить 
результаты с учетом разных типов почв, конкретных культур и условий выращивания.
Однако современные стандарты говорят о производительности почти исключительно с 
точки зрения людей. В частности, они используют термин как меру объема работы, 

---

которую может выполнить человек. Мы еще остановимся на этом, но важно понять идею 
— 
продуктивность дает представление о скорости достижения цели, создания продукта 
или завершения важной работы.
Сейчас термин настолько распространен, что потерял свое изначальное значение и стал 
синонимом «объема работы». Но это не верно.
Человек может быть очень занят, выполнять большой объем работы, но делать это не 
продуктивно. Как часто можно услышать: «я делал, но не сделал». В таком случае 
полезность выполненного объема работы становится под вопросом. Пять часов, 
потраченных на разбор почтового ящика или администрирование проекта 
— 
хорошо. Но 
два часа, потраченных на задачи с приближающимися сроками, это намного лучше.
Если вернуться к сельскому хозяйству, четыре тонны урожая сомнительного качества, 
гораздо хуже, чем две тонны хорошего качества. Просто потому, что за урожай 
сомнительного качества получиться выручить гораздо меньше денег. Не говоря уже о том, 
что его еще надо суметь продать.
Продуктивность должна учитывать не только объем работы, но и ее ценность, для 
достижения конечных целей.
Оценка продуктивности в один период времени не имеет ценности. Пять тысяч рублей в 
день, это много или мало? На этот вопрос нельзя ответить, если не с чем сравнить. 
Поэтому продуктивность необходимо анализировать относительно других периодов и 
условий.
Поэтому. Несмотря на то, что термином злоупотребляют, нужно понимать, что это нечто 
большее, чем просто занятость.
Продуктивность 
— 
конкретное измерение объема работы, имеющей ценность, 
выполненной за определённый период времени. И поскольку производительность, это 
мера выпуска продукции с течением времени, она позволяет судить о производительности 
чего угодно
. 
Эффективность, как и продуктивность, не указывает на причины возникновения проблем. 
Но дает возможность их выявить, если сравнить эффективность процесса с тем, как есть 
сейчас и было раньше. Или как может быть в будущем. Кстати, продуктивность и 
эффективность 
— 
основные параметры, которые сравнивают при анализе лучших 
практик.

---

Сравнение эффективности бизнеса может указать на существование проблемы, которую 
нужно решить. Но для ее поиска придется провести анализ проблемы.
Еще одна загвоздка заключается в том, что производительность и эффективность теряет 
свою привлекательность, если работать с объектами, которые имеют весьма изменчивые 
характеристики.
Чем больше неизвестных, тем ниже точность и полезность оценки.