Kurs ishi mavzu: maktabgacha ta‘lim sohasida byudjetdan moliyalashtirishni boshqarish bajardi

Ta'lim xizmatlari bozorining xususiyatlari

Ushbu turdagi xizmatning iste'molchisi, ya'ni. ma'lumot beruvchi shaxs - bu ma'lumotga ehtiyoj sezgan, shuningdek ularni ishlab chiqarish va boshqa mehnat faoliyatida undan foydalanish uchun bilim olishni istagan, shuningdek, mehnat bozorida raqobatbardoshligini oshirishni xohlaydigan shaxs. Ushbu bozor maydonining o'ziga xos xususiyati shundaki, iste'molchi xizmatni yaratishning faol sub'ekti hisoblanadi. U iste'molchi va ta'lim jarayonining ishtirokchisi.

Bularning barchasi iste'molchining roliga alohida ahamiyat beradi, u o'zining kelajakdagi ixtisosligi va ixtisosligi, o'qitish vaqti, joyi va shakli, uni moliyalashtirish manbalari, shuningdek kelajakdagi ish joyini tanlashni aniq belgilaydi. .

Shuning uchun, o'quv markazi brendini ilgari surish strategiyasini ishlab chiqishda talabaning (hozirgi va potentsial iste'molchining) shaxsiyati diqqat markazida, axborot oqimlari va kommunikatsiyalar va boshqa marketing kommunikatsiyalari bo'lishi kerak.

Ta'lim xizmatlarini tashkil etishda tashkilot, korxonalar muhim rol o'ynaydi. Ular sl. ta'lim muassasalariga nisbatan funktsiyalar:

ta'lim muassasalarini ma'lum mutaxassisliklarga bo'lgan talab to'g'risida xabardor qilish;

tashqaridan ta'lim xizmatlari va ishchi kuchi sifatiga talablarni belgilash kasbiy talablar... Ta'lim sifatini baholash.

xarajatlarni qoplash, ko'rsatilgan ta'lim xizmatlari uchun to'lov.

Ta'lim xizmatlari bozorining sub'ektlari turli o'quv markazlari hisoblanadi. Ta'lim xizmatlarini ko'rsatadigan sub'ektlarning turlari: maktabgacha tarbiya muassasalari, maktablar, o'rta maxsus o'quv yurtlari, oliy o'quv yurtlari.

Keling, oliy ma'lumot to'g'risida batafsil to'xtalamiz.

Universitetlar (yoki oliy o'quv yurtlari): universitet, akademiya, institut, kollej.

Universitetlar har qanday sohada ta'lim, fan, bilimlarni olib borish orqali rivojlantiradi ilmiy tadqiqotlar va eng keng doiradagi treninglar. Bular umuman ta'limni rivojlantirishning etakchi markazlari.

Akademiyalar asosan fan, texnika va madaniyat yo'nalishlaridan birida ishlaydi, o'z faoliyat sohalarida etakchi ilmiy va uslubiy markazlardir. Ular yuqori malakali mutaxassislarni tayyorlaydilar va ma'lum bir sohaning (tarmoqlar guruhi) boshqaruv kadrlarini qayta tayyorlaydilar.

Institutlar o'quv va kasbiy dasturlarni past bo'lmagan darajada amalga oshiradilar asosiy ta'lim fan, texnika va madaniyatning bir qator sohalarida va ilmiy tadqiqotlarni olib boradi.

Kollejlar birinchi darajali va o'rta kasbiy darajadagi oliy ta'limning o'quv va kasbiy dasturlarini amalga oshiradilar.

Umumiy ta'lim muassasalari umumiy ta'lim darajasi jihatidan farq qiladigan ta'lim xizmatlarini ko'rsatadilar: boshlang'ich - 3-4 yosh, asosiy - 5-6 yosh, o'rta (to'liq) - 10-11 yil. So'nggi paytlarda ularning xizmatlari mazmuni jihatidan tobora ko'proq farqlanib bormoqda, profil paydo bo'ldi: profillar sinflari, ayrim fanlarni chuqur o'rganish, qo'shimcha ta'lim, tabaqalashtirilgan ta'lim. Shaxsiy ta'lim muassasalari gumanitar (gimnaziya) yoki tabiatshunoslik, texnik (litsey) ta'lim beradi.

Lar bor ta'lim muassasalario'quvchilarning maxsus toifalariga, masalan, qamoq joylarida jazoni o'tayotgan shaxslarga nisbatan ta'limga yo'naltirilgan.

Marketing nuqtai nazaridan ta'lim muassasasi funktsiyalariga quyidagilar kiradi.

Ta'lim xizmatlarini taqdim etish, kerakli va boshqalarga o'tkazish zarur bilim, qobiliyat va ko'nikmalar

Tegishli ta'lim xizmatlarini ishlab chiqarish va taqdim etish (masalan, o'quv qo'llanmalari, ilmiy jurnallar)

Potentsial va haqiqiy talabalar va ish beruvchilarga axborot va vositachilik xizmatlarini ko'rsatish

Ta'lim muassasalari, bozorga ta'lim xizmatlarini taklifini shakllantiradigan va amalga oshiradigan sub'ektlar sifatida, ta'lim sohasida marketingni shakllantirishda hal qiluvchi rol o'ynaydi.

Ta'lim xizmatlari bozorida vositachilik tuzilmalari hali ham marketing faoliyatini shakllantirish, joylashtirish bosqichida. Bularga ish bilan ta'minlash xizmatlari va mehnat birjalari, ta'lim fondlari va boshqalar kiradi. Ular ta'lim xizmatlarini bozorda samarali targ'ib qilishga yordam beradi va quyidagi funktsiyalarni bajarishi mumkin:

Bozor kon'yunkturasi to'g'risida ma'lumot to'plash, qayta ishlash, tahlil qilish va sotish (taqdim etish), ta'lim xizmatlari bozorining boshqa sub'ektlariga maslahat berish;

Ta'lim muassasalarini akkreditatsiya qilish jarayonlarida ishtirok etish, reklama faoliyatini amalga oshirish;

Savdo kanallarini shakllantirish, bitim tuzish va bitimlarni bajarishda yordam berish;

Ta'lim kreditlari ishlab chiqaruvchilari va iste'molchilarini moliyalashtirish, qarz berish va boshqa moddiy, resurslarni qo'llab-quvvatlashda ishtirok etish.

Ta'lim, boshqa xizmatlar singari, moddiy emas, sotib olingan paytgacha moddiy emas. Iste'molchini ushbu xizmatdan foydalanishga ishontirish uchun xizmat ko'rsatuvchi provayderlar xaridor uchun eng muhim bo'lgan xizmat parametrlarini rasmiylashtirishga harakat qilishadi va iste'molchilarga ular haqida turli xil kommunikatsiyalar yordamida xabar berishadi. Ta'limda xaridor uchun xizmatning ushbu parametrlari quyidagilar: o'quv rejalari va dasturlari; xizmatlar ko'rsatish usullari, shakllari va shartlari to'g'risidagi ma'lumotlar; sertifikatlar, litsenziyalar, diplomlar.

Xizmatlar ularni taqdim etuvchi sub'ektlardan ajralmaydi. Ta'limda xizmat sifati bevosita o'qituvchiga bog'liq. Xizmatga talab ham ushbu mavzuga bog'liq.

Hamjihatlik, xayrixohlik, o'zini tuta bilish, ishonchni kuchaytirish qobiliyati - majburiy talablar xizmat ko'rsatish sohasidagi ishchilarga, ayniqsa ta'lim. Ikkinchisining o'ziga xos xususiyati shundaki, ularni iste'mol qilish ta'minlanish boshlanishi bilan bir vaqtda boshlanadi. Bundan tashqari, ta'lim xizmatlarini ko'rsatish texnologiyasining o'zi kelajakdagi iste'molchisi bilan faol o'zaro aloqani o'z ichiga oladi (masalan, "hamkorlik pedagogikasi").

Xizmatlar sifat jihatidan o'zgaruvchan. Buning sababi shundaki, sub'ektlar, ya'ni xizmat ko'rsatuvchi o'qituvchilar turli xil omillar ta'sirida, shuningdek xizmatlar ko'rsatish jarayonlari va natijalari uchun qat'iy me'yorlarni belgilash mumkin emasligi bilan o'zlarini boshqacha tutishlari mumkin. Ta'lim xizmatlarining o'zgaruvchanligi yana bir sababga ega - talabaning o'zgaruvchanligi.

Xizmatlar barqaror emas. Ta'lim xizmatlari uchun qat'iylik ikki jihatga ega. Bir tomondan, bu talabni ko'payishini kutib, xizmatlarni oldindan to'liq tayyorlash va ularni moddiy tovar sifatida saqlashning iloji yo'q. Biroq, ta'lim xizmatlari bilan bog'liq holda, bu xususiyat hech bo'lmaganda qulay ko'rinadi o'quv ma'lumotlari moddiy vositalarga o'rnatilishi mumkin. Ammo ta'lim xizmatlari uchun qat'iylikning yana bir tomoni bor - odam qabul qilgan ma'lumot va bilimlarni unutishi tabiiy. Ta'limda ilmiy-texnik taraqqiyot bir xil yo'nalishda harakat qilmoqda, bu esa bilimlarning tez eskirishiga olib keladi. Ijtimoiy taraqqiyot, shuningdek, turli xil fanlar bo'yicha bilimlarning eskirishiga, ayniqsa, o'tish davrida tez o'zgarib turadigan jamiyatda o'z hissasini qo'shadi. Bularning barchasi bitiruvchilarning mehnat faoliyati jarayonida ta'lim xizmatlarini yanada qo'llab-quvvatlash dolzarbligini keltirib chiqaradi va uzluksiz ta'lim olish talablarini qo'yadi.

Marketing ob'ekti sifatida ta'lim xizmatlarining doirasi juda keng. Ta'lim xizmatlarini tasniflashning asosi Xalqaro standart tasnif bo'lishi mumkin - bu ta'lim darajalariga muvofiq tuzilgan ta'lim dasturlarining tasnifi. "Dastur" atamasi bu holda ma'lum bir mavzu bo'yicha yoki o'quvchilarni keyingi o'quv kursiga, ma'lum bir kasbga yoki shunchaki tayyorlashga tayyorlash maqsadida ma'lum bir mavzu bo'yicha yoki ko'nikmalar yig'indisini o'tkazish bo'yicha rejalashtirilgan o'quv tadbirlarini anglatadi. bilimlarini ma'lum darajada oshirish.

Bu sohada chuqurlik, puxtalik, o'qitish davomiyligi, shuningdek, amaliylik darajasi va boshqalar uchun mezon mavjud. Bularning barchasi sifat mezonlari bilan chambarchas bog'liqdir.

Ta'lim xizmatlarining o'zi ko'pincha egalari yoki ishlab chiqaruvchilari ta'lim muassasalari bo'lgan moddiy yoki moddiy mahsulotlarni uzatish bilan bog'liq xizmatlar bilan to'ldiriladi. Bular axborot, konsalting, ekspert, muhandislik xizmatlari, lizing (mashinalar, moslamalar va uskunalarni ijaraga berish, aloqa kanallari, shuningdek binolar va hududlar)

Ta'lim xizmatlari (yoki mustaqil ravishda) bilan birgalikda ta'lim muassasalari xodimlari va jamoalarining intellektual mulki - ixtirolar, patentlar, tadqiqot, o'quv va amaliy ish dasturlari, boshqa innovatsion xizmatlar va mahsulotlar, shuningdek bunday xizmatlarni ishlab chiqaruvchilarning savdo belgilaridir. - ismlar, logotiplar, savdo belgilari va boshqalar.

Ilmiy va ma'rifiy maktablarni, olimlar va o'qituvchilar, o'qituvchilar shaxsini targ'ib qilishning istiqbolli strategiyasi.

Yirik o'quv yurtlari, shuningdek, ular ishtirokida yoki ular ishtirokida tashkil etilgan tashkilotlardan, shu jumladan qo'shma korxonalardan reklama maqsadida faol foydalanadilar. Marketing ob'ektlari, shuningdek, xizmatlar, yotoqxonalar, o'quv muassasalaridagi ovqatlanish korxonalari, ularning sport-sog'lomlashtirish markazlari xizmatlari va boshqalar.

Bularning barchasi ta'lim sohasidagi marketing majmuasi bo'lgan ta'lim xizmatlariga kiritilgan.