Конфликтология

конфликтогенные
люди. Подобных людей 
можно подразделить на две группы.
К первой группе
относятся постоянные оппоненты сущест-
вующему положению дел, методам управления, способам реше-
ния проблем. Их критика не всегда носит конструктивный харак-
тер, хотя их критический взгляд может подтолкнуть 
руководителя пересмотреть практику управления. В социальной 
психологии подобных людей называют 
негативистами
(или 
негативными). Такой человек всегда против кого-нибудь или че-
го-нибудь. Для него сам факт противостояния является формой 
удовлетворения своих амбиций. Подобное противостояние по-
рой доходит до абсурда, когда негативист в силу привычки ре-
шительно выступает против мнения, выгодного ему самому. 
Работать в одном коллективе с негативистом трудно, но и 
полезно. Если известно, что в коллективе есть такой человек, то 
каждый, прежде чем высказать свою точку зрения, заранее под-
готовит необходимые аргументы, т. е. негативист стимулирует 
активность мышления, вынуждает более основательно обдумы-
вать разного рода идеи, предлагаемые коллективу. 
Вторую группу
составляют люди, которые критикуют не си-
туацию, а саму личность, включая и руководителя. Это так назы-
ваемые индивиды 
истероидной
направленности. Их отличает 
беспредельный эгоцентризм, жажда повышенной оценки, навяз-
чивость в общении, умение втираться в доверие. Однако они не 
могут поддерживать длительные дружеские контакты, работают 
ниже своих возможностей, фантазируют и обманывают. Внут-
ренняя конфликтность, недоверчивость, напряженность, отсут-
ствие партнерской ориентации и эгоцентризм делают их труд-
ными не только для других, но и для себя. В обычном состоянии 
эти люди не конфликтны, но у многих из них проявляется авто-
ритарная агрессивность, приводящая к периодическим инциден-
там. При длительном контакте с подобными людьми конфликт-
ные ситуации неизбежны. Поэтому важно, чтобы такие люди не 
повлияли на отношения в коллективе. 

---

252 
Управление межличностными отношениями на уровне про-
фессиональной деятельности коллектива выражается в увеличе-
нии уровня ценностно-ориентированного единства. Психологи-
ческий смысл действий руководителя трудового коллектива 
заключается в создании морально-психологического климата, 
способствующему решению поставленных перед коллективом 
задач. Низкий уровень внутреннего единства служит показате-
лем несогласованности мнений, суждений, действий членов кол-
лектива, сбоев в межличностном общении. 
В. П. Шейнов выделяет шесть типов конфликтных лично-
стей [6, с. 38–40]: 

демонстративные
, характеризуются стремлением быть 
всегда в центре внимания, пользоваться успехом. Даже при от-
сутствии каких либо оснований могут пойти на конфликт, чтобы 
хоть таким образом быть на виду; 
