Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Vayronkor oqibatlar.

Agar ziddiyat boshqarilmasa yoki samarasiz boshqarilsa, unda quyidagi halokatli oqibatlar paydo bo'lishi mumkin, ya'ni. maqsadlarga erishishga to'sqinlik qiladigan shartlar:

Noqulaylik, yomon ahvol, xodimlar almashinuvining ko'payishi va ish unumdorligining pasayishi;

Kelajakda kamroq hamkorlik;

O'z guruhiga qattiq sodiqlik va tashkilotdagi boshqa guruhlar bilan samarasiz raqobat;

Boshqa tomonning "dushman" degan g'oyasi;

Maqsadlaringiz g'oyasi ijobiy, boshqa tomonning maqsadlari esa salbiy;

Qarama-qarshi tomonlarning o'zaro ta'siri va aloqalarini minimallashtirish;

Qarama-qarshi tomonlarning o'zaro aloqalari va aloqalarining pasayishi bilan dushmanlikning kuchayishi;

Fokusni almashtirish: mojaroni "yutish" ni haqiqiy muammoni hal qilishdan ko'ra muhimroq qilish;

Xulosa.

Konfliktga salbiy hodisa sifatida munosabatda bo'lish sababli, aksariyat odamlar ularni boshqarish mumkin emas deb hisoblashadi va imkon qadar ulardan qochishga harakat qilishadi. Ammo ziddiyat allaqachon vayron qiluvchi kuchga ega bo'lganda tuzatishga yordam bermaydi. Buni bilish kerak va menejer va xodimlar nizolarni to'g'ri boshqarilganda hayotni boyitishini tushunishlari kerak.

Qarama-qarshilik shaxsiy mehnat jamoasiga va umuman tashkilotga yordam beradi. Amaldagi voqealar bilan bir qatorda, barcha sohalarni rivojlantirish va takomillashtirish uchun nimalar zarurligini aniqlashga imkon beradi. Mojaroni boshqarish qobiliyati umuman jamoaning omon qolishi uchun hal qiluvchi ahamiyatga ega bo'lishi mumkin.

Mojaro, shuningdek, xodimlarni bir-biri bilan doimiy aloqada bo'lishiga va bir-birlari haqida bir oz ko'proq ma'lumotga ega bo'lishlariga olib keladi. Jamoa a'zolari hamkasblarini yaxshiroq tushuna boshlaydilar. Odamlar, nihoyat, boshqalarning me'yorlari va istaklarini anglash zarurligini va u erda yashab, jamiyatdan ozod bo'lishning iloji yo'qligini qadrlashadi.

Birgalikda yashash va ishlash oson emas va uni maxsus o'rganish kerak.

Nizolarni keltirib chiqaradigan ziddiyat butun jamoani va har bir xodimni alohida tekshiradi va muammoni tahlil qilish va echimini ishlab chiqishda sezilarli darajada yordam berishi mumkin.

Mojaro har qanday tashkilot uchun tanaga "qon oqimi" sifatida kerak.

Mojarolar kam bo'lganda, jamoada ijodiy faollik etishmaydi.

Ularning soni juda ko'p bo'lsa, unumdorlik pasayadi.

Shunday qilib, xodimlar va menejerlar undan maksimal darajada foydalanish uchun uni boshqarishi kerak. Agar ular o'zlarining qiyinchiliklari va qo'rquvlarini muhokama qilishdan qochsalar, ular na haqiqiy ahvolni, na rivojlanish yo'llarini tushunolmaydilar yoki o'zlari uchun saboq olishmaydi.

Konstruktiv menejer nizolarni boshqarishni o'rganishi kerak, nafaqat sabab va oqibatlarni yo'q qiladi.

Agar nizo mohirlik bilan boshqarilsa, u ham jamoani, ham butun tashkilotni mustahkamlaydi.