Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Tashkilotdagi nizolarni boshqarishning strukturaviy usullari.

Konfliktlarni boshqarish uslublari, ya'ni vakolatlarning noto'g'ri taqsimlanishidan kelib chiqadigan, asosan ishlarni tashkil etish, qabul qilingan rag'batlantirish tizimi va boshqalardan kelib chiqadigan tashkiliy nizolarga ta'sir o'tkazish usullari.

Ushbu usullarga quyidagilar kiradi:

Ishga qo'yiladigan talablarni aniqlashtirish;

Muvofiqlashtirish va integratsiya mexanizmlari;

Butun tashkilot maqsadlari;

Mukofot tizimi.

Ishga qo'yiladigan talablarga aniqlik kiritish nizolarni boshqarish va oldini olishning samarali usullaridan biridir.

Har bir mutaxassis undan qanday natijalar talab qilinishini, uning vazifalari, majburiyatlari, vakolat chegaralari, ish bosqichlari qanday ekanligini aniq ko'rsatib berishi kerak. Usul tegishli lavozim tavsiflarini (lavozim tavsiflarini) tuzish, boshqaruv darajalari bo'yicha huquq va majburiyatlarni taqsimlash shaklida amalga oshiriladi.

Muvofiqlashtirish va integratsiya mexanizmlari tashkilotdagi tarkibiy bo'linmalardan foydalanishni anglatadi, agar kerak bo'lsa ular aralashishi va ular o'rtasidagi nizolarni hal qilishi mumkin.

Eng keng tarqalgan usullardan biri. Hokimiyat ierarxiyasini o'rnatish, tashkilotdagi odamlarning o'zaro ta'sirini, qarorlarni qabul qilishni va axborot oqimlarini tartibga soladi.

Agar ikki yoki undan ortiq bo'ysunuvchilarda biron bir masala bo'yicha kelishmovchiliklar yuzaga kelsa, mojaroni bosh menejer bilan bog'lanib, qaror qabul qilishni so'rab olish mumkin. Ushbu usul mojarolarni boshqarish uchun ierarxiyadan foydalanishni osonlashtiradi, chunki bo'ysunuvchi kimning qarorlariga rioya qilishi kerakligini biladi.

O'zaro faoliyat funktsional guruhlar, maqsadli guruhlar kabi integratsiya vositalari bir xil darajada foydalidir.

misol uchunKompaniyalarning birida o'zaro bog'liq bo'linmalar - savdo bo'limi va ishlab chiqarish bo'limi o'rtasidagi ziddiyat pishib yetganda, buyurtmalar va sotish hajmlarini muvofiqlashtirish uchun oraliq xizmat tashkil etildi.

Butun tashkilot maqsadlari . Ushbu usul korporativ maqsadlarni ishlab chiqishni yoki takomillashtirishni o'z ichiga oladi, shunda barcha xodimlarning sa'y-harakatlari birlashtirilib, ularga erishishga qaratilgan.

Ushbu texnikaning g'oyasi barcha ishtirokchilarning sa'y-harakatlarini umumiy maqsadga yo'naltirishdir.

Mukofot tizimi . Rag'batlantirish ziddiyatli vaziyatni boshqarish usuli sifatida ishlatilishi mumkin; odamlar xulq-atvoriga vakolatli ta'sir ko'rsatganda, mojarolarning oldini olish mumkin.

O'zaro korporativ maqsadlarga erishishda o'z hissasini qo'shgan, tashkilotdagi boshqa guruhlarga yordam beradigan va muammoga yaxlit yondashishga harakat qiladigan odamlar minnatdorchilik, mukofot, e'tirof yoki targ'ibot bilan taqdirlanishi kerak. Mukofotlash tizimi ma'lum guruhlar yoki shaxslarning konstruktiv bo'lmagan xatti-harakatlarini mukofotlamasligi bir xil darajada muhimdir.

Korporativ maqsadlarga erishishda o'z hissasini qo'shganlarni mukofotlash uchun mukofotlash tizimidan muntazam, muvofiqlashtirilgan foydalanish, odamlarga menejment istaklarini qondirish uchun ziddiyatli vaziyatda qanday harakat qilishlarini tushunishga yordam beradi.