Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Menejmentda motivatsiyaning protsessual nazariyasi.

O'rganish ob'ekti "maqsad-harakat" bosqichidir. Ya'ni, odamni harakatga (yoki harakatsizlikka), maqsadga erishish uchun uning harakatlarini yo'naltirishga (yoki to'g'ridan-to'g'ri emas) majbur qiladigan narsani o'rganish.

Strukturaviy: funktsiyalar, huquqlar va majburiyatlarning noto'g'ri taqsimlanishi, ishning yomon tashkil etilishi, xodimlarni rag'batlantirish va rag'batlantirish tizimining adolatsizligi va boshqalardan kelib chiqadigan tashkiliy to'qnashuvlar ishtirokchilariga ta'sir qiladi. Ushbu usullarga quyidagilar kiradi: ish talablariga oydinlik kiritish, muvofiqlashtirish mexanizmlaridan foydalanish, korporativ ishlab chiqish yoki tushuntirish maqsadlar, mukofotlash tizimlarini yaratish:

Ishga qo'yiladigan talablarga aniqlik kiritish ziddiyatlarning oldini olish va hal qilishning eng samarali usullaridan biri hisoblanadi. Har bir xodim o'z vazifalari, majburiyatlari va huquqlarini aniq tushunishi kerak. Usul tegishli lavozim tavsiflarini tuzish (lavozim tavsifi) va funktsiyalar, huquqlar va majburiyatlarni boshqaruv darajalari bo'yicha taqsimlanishini tartibga soluvchi hujjatlarni ishlab chiqish asosida amalga oshiriladi.

Muvofiqlashtirish mexanizmlaridan foydalanish tashkilotning tarkibiy bo'linmalari va mansabdor shaxslarni boshqaruv jarayoniga jalb qilish, agar kerak bo'lsa, nizolarga aralashish va nizoli tomonlar o'rtasidagi nizolarni hal qilishda yordam berishdir. Odamlarning o'zaro ta'sirini, qarorlarni qabul qilishni va tashkilot ichidagi axborot oqimlarini tartibga soluvchi vakolatlar ierarxiyasini eng keng tarqalgan mexanizmlari o'z ichiga oladi. Agar xodimlarning qaysi masala bo'yicha qarashlarida nomuvofiqlik mavjud bo'lsa, zarur qaror qabul qilish taklifi bilan bosh menejer bilan bog'lanish orqali mojaroning oldini olish mumkin. Bir kishilik buyruq printsipi ixtilofli vaziyatni boshqarish uchun ierarxiyadan foydalanishni osonlashtiradi, chunki bo'ysunuvchilar o'z rahbarining qarorlariga rioya qilishlari shart.

Korporativ maqsadlarni ishlab chiqish yoki takomillashtirishtashkilotning barcha xodimlarining sa'y-harakatlarini birlashtirishga, ularni operatsion muammolarni hal qilishga yo'naltirishga imkon beradi. Asoslangan mukofotlash tizimlarining dizayni ziddiyatli vaziyatlarni boshqarish uchun ham ishlatilishi mumkin, chunki adolatli mukofotlar odamlarning xulq-atvoriga ijobiy ta'sir qiladi va halokatli nizolardan qochadi. Mukofotlash tizimi shaxslar yoki shaxslar guruhlari tomonidan salbiy xatti-harakatlarni rag'batlantirmasligi muhimdir.

Mukofotlash tizimlarini yaratish usullari. Mukofot, nosog'lom oqibatlarga olib kelmaslik uchun odamlarning xatti-harakatlariga ta'sir qilish orqali nizolarni boshqarish usuli sifatida ishlatilishi mumkin. Tizim faqat zarur ishlab chiqarish xatti-harakatlarini mukofotlashi, tushunarli bo'lishi va xodimlar uni adolatli deb qabul qilishi muhimdir.