Konfliktlarni boshqarishning tarkibiy usullari quyidagilarni o'z ichiga oladi. Nizolarni boshqarish

Konfliktlarni boshqarish to'g'risida tushuncha.

Konfliktlarni boshqarish - bu mojaroni keltirib chiqargan sabablarni yo'q qilish (minimallashtirish) yoki nizo ishtirokchilarining xatti-harakatlarini to'g'rilashga qaratilgan maqsadli ta'sir.

Muvaffaqiyatli boshqarish uchun ziddiyatni jamiyatdagi tabiiy hodisa sifatida tushunish va tan olish nihoyatda muhimdir. Bundan tashqari, mojaro ham kichik tashkilot, ham butun jamiyat rivojlanishining harakatlantiruvchi kuchi ekanligini anglash kerak. Bu erda etakchining juda muhim bosqichi ziddiyatga faol va ijobiy ta'sir ko'rsatish imkoniyatini tan olishdir. Ushbu yondashuv nizolarga munosabatni kengaytiradi va chuqurlashtiradi, bu muammo ko'p qirrali bo'ladi. "Mojaroni boshqarish" tushunchasi mojaro hodisalariga nisbatan qanday harakat qilish zarurligi mohiyatini ifodalaydi.

Konfliktga munosabat shaxsiy yo'qotishlarga yoki yutuqlarga bog'liq: agar birinchisi yomon munosabat bo'lsa, ikkinchisi yaxshi munosabat bo'lsa. Ixtilof tasviri - "Vulqon" Vulkan aralashmasi chiqarilganda, qimmatbaho metallarning donalarini topish mumkin. Agar sub'ekt ularni o'zi qabul qilsa, ziddiyatga munosabat yaxshi bo'ladi, agar kimdir buni qabul qilsa, u holda yomon bo'ladi.

Qabul qilingan javobning o'ziga xos mazmuni odamlarning amaliy tajribasiga bog'liq va har bir insonning tajribasi sub'ektiv bo'lganligi sababli, mojaroga munosabat ko'pincha sub'ektiv bo'ladi. Shaxsiy hayotdagi o'xshash pozitsiya mexanik ravishda

Menejer rioya qilgan nizo nuqtai nazariga qarab, uni bartaraf etish tartibi bog'liq bo'ladi.

Mavjud nizolarni boshqarish usullari bir nechta guruhlar shaklida ifodalanishi mumkin, ularning har biri o'zlarining amaliy sohalariga ega:

Intrapersonal, ya'ni. shaxsga ta'sir o'tkazish usullari;

Strukturaviy, ya'ni. tashkiliy ziddiyatlarni bartaraf etish usullari;

Shaxslararo usullar va nizolarda o'zini tutish uslublari;

Suhbat.