Коммуникации в менеджменте

Menejmentda axborot va kommunikasiya

Reja:

• Axborot va kommunikasiya
• Aloqa jarayoni modeli
• Aloqa jarayonining bosqichlari
• Aloqa tarmoqlarining turlari

latdan keladi. "kommunis" - umumiy
ma'lumot almashish jarayoni (belgilar yordamida)
ALOQA
Subyektlar
shaxslar
guruhlar
bir butun sifatida tashkilot
motivatsiya
boshqaruv
hissiy ifoda
axborot uzatish
funktsiyalari
Axborot va kommunikasiya
Ikki yoki undan ortiq odamlar o'rtasida ma'lumot almashish
manba (yuboruvchi)
ALOQA JARAYONI
elementlar
qayta aloqa
natija va bu natijani keltirib chiqaradigan harakat o'rtasidagi munosabat
xabar
kanal
oluvchi
ma'lumotni yaratuvchi, yig'uvchi, uzatuvchi shaxs
belgilar bilan kodlangan ma'lumotlar
aloqa vositasi
ma'lumot mo'ljallangan shaxs

Aloqa jarayoni modeli

KANAL
MANBA
Qabul qiluvchi
XABAR
QAYTA ALOQA
semantik masalalar
chalg'itadigan narsalar
rahbar va bo'ysunuvchi o'rtasidagi maqom farqi (kommunikativ bo'shliq)
shovqinlar
axborot manbai va uni oluvchi tomonidan noto'g'ri talqin qilinishi
qiymatni baholash
MULOQOTDAGI HALALOQLAR VA TO‘SIQLAR

Aloqa jarayonining bosqichlari

• axborotning paydo bo'lishi (g'oyaning tug'ilishi);
• kodlash va uzatish vositasini tanlash (nutq va yozma materiallarni uzatish, elektron aloqa vositalari, shu jumladan kompyuter tarmoqlari, elektron pochta, videokonferentsaloqa);
• kanal orqali xabarlarni uzatish;
• dekodlash - jo'natuvchining belgilarini qabul qiluvchining fikrlariga tarjima qilish.

ТИПЫ КОММУНИКАЦИЙ
межличностная
коммуникация, возникающая внутри самого индивида (это то как индивид говорит сам с собой)
внутриличностная
группе каждый индивидуум имеет равный шанс участвовать в обсуждении, может быть легко услышан и взаимодействовать с другими
коммуникации в малой группе
коммуникация с другим человеком, самый распространенный тип коммуникации
внутренняя оперативная
возникает, когда группа слишком большая, чтобы все ее члены могли эффективно участвовать в ее работе
общественная коммуникация
коммуникация связана с достижением организацией своих целей или межорганизационной деятельностью
внешняя
оперативная
структурированная коммуникация в пределах организации, непосредственно направленная на достижение целей организации
определяется как случайный обмен информацией между людьми при встрече
личностная

Kengaytirilgan aloqa modeli

Aloqa tarmoqlarining turlari: a - doira; b - zanjir; c - "Y"; g - g'ildirak

Aloqa tarmoqlarining turlari

• “Doira” shaklidagi aloqa tarmog‘i faol, yetakchisiz, uyushmagan, beqaror. Partiya a'zolari faqat yonida joylashganlar bilan muloqot qilishlari mumkin.
• "G'ildirak" shaklidagi aloqa tarmog'i - bu ma'lum bir rahbarga ega bo'lgan, yaxshi va barqaror tashkil etilgan va ko'proq tartibli bo'lgan kamroq faol tuzilma. Ushbu turdagi tarmoqlarda hokimiyatning rasmiy markazlashtirilgan ierarxiyasi mavjud bo'lib, unda bo'ysunuvchilar bir-birlari bilan faqat xo'jayin orqali muloqot qilishadi.

Aloqa tarmoqlarining turlari

• "Y" aloqa tarmog'i markazlashtirilgan deb ataladi va oddiy muammolar hal qilingan taqdirda samarali bo'lishi mumkin.
• "Zanjir" tipidagi aloqa tarmoqlari gorizontal ulanishlar paydo bo'ladigan quvvat ierarxiyasining bir turini ifodalaydi - markazsizlashtirish elementi.
• "Omni-channel" (ko'p kanalli) tarmoqlar butunlay markazlashtirilmagan guruhlarni ifodalaydi. Bu, odatda, murakkab muammolarni hal qilishda hammani jalb qilish zarur bo'lganda talab qilinadi. Ushbu yondashuv ochiq muloqot deb ham ataladi.

ALOQA ROLLARI
"ulangan"
xabarlarning kirish oqimlarini boshqarish
"qo'riqchi"
tashkilotning boshqa a'zolarining xatti-harakatlariga norasmiy hal qiluvchi ta'sir ko'rsatadi
"fikr yetakchilari"
guruhlarni bog'lab, asosiy o'rinlarni egallaydi
tizimni (tashkilotni) tashqi muhit bilan bog'lash
"kosmopolitlar"
tashkilot a'zolari axborotni uzatish jarayonida bajaradigan funktsiyalar

Foydalanilgan adabiyotlar:

• http://www.myshared.ru/slide/226701/
• https://thepresentation.ru
• https://prezentacii.org
• Менеджмент: учебное пособие / кол. авторов; под ред. М.Л.Разу.- М.:КНОРУС,2008. 320 с.
• Qosimova D. Menejment nazariyasi: O‘quv qo‘llanma– T.: m “Tafakkur-bo’stoni” 2011.

E’TIBORINGIZ UCHUN RAXMAT

Tayyorladi:

Gadoyev Sardorbek