*
Отличительный признак посредственности — не отсутствие
готовности меняться. Отличительный признак посредственности —
хроническая непоследовательность в изменениях.
Джим Коллинз
За период с 1992 по 1998 год под руководством Лью Платта компания
HP добилась пятикратного увеличения прибыли, кумулятивная доходность
ее акций более чем в пять раз превышала рыночную, и эти результаты
обеспечили Платту 11-е место в списке лучших создателей стоимости за
последние двадцать пять лет по версии журнала Chief Executive. Хотя уже
к началу 1999 года многими — инвесторами, аналитиками, деловыми СМИ
—
его
положение
воспринималось
как
бедственное,
почти
катастрофическое, ведь в это время HP пыталась освоиться в новой
экономике эпохи Интернета
95
.
Хотя я не разделяю эти оценки и не считаю Платта неудачником, он
действительно сделал один неверный шаг, поставивший его и HP на край
катастрофы: компания
становилась все больше, притом что темпы роста
были неустойчивыми. Чтобы обеспечить годовую выручку в $15 млрд, HP
потребовалось больше полувека, а при Платте отметку в $30 млрд прошли
через пять лет, до $45 млрд добрались еще за три года. Будучи не в
состоянии поддерживать эти реактивные темпы роста, в 1998 году
компания уперлась в стену, после чего в течение пяти кварталов лишь
расстраивала Уоллстрит. Если бы Платт оставил в резерве некоторый запас
роста, поддерживая более плавную его траекторию,
HP могла бы и после
окончания 1990-х годов считаться историей успеха. Вместо этого Платт
остался без работы
96
.
В январе 2000 года в отеле «Гарден-Корт» в Пало-Альто собрался совет
директоров HP. В двух отлично написанных хрониках — Backfire: Carly
Fiorina’s High-Stakes Battle for the Soul of Hewlett-Packard («Обратный
эффект: битва Карли Фиорины за душу НР») Питера Берроуза и Pferfect
Enough: Carly Fiorina and the Reinvention of Hewlett Packard («Достаточно
совершенна: Карли Фиорина и возрождение НР>) Джорджа Андерса — это
заседание названо поворотной точкой. Сотрудники компании вначале с
недоумением, потом с изумлением, а затем и со страхом взирали на то, как
гигантский «пузырь доткомов» конца 1990-х годов корежил законы
экономики. К 1999 году рыночная капитализация интернет-компаний вроде
Amazon и Yahoo! раздулась с нуля до $ 15 млрд всего за пять лет — этот
путь у HP занял в десять раз больше времени'
7
.
Хотя Платт — в очках с толстыми стеклами, любитель простых
автомобилей уровня Ford Taurus, скромный руководитель, который обедает
вместе со всеми в общей столовой, — и мог
считаться идеалом в более
раннюю эпоху, остановившийся рост HP и ее слабеющие акции (на фоне
взлетающих
бумаг
высокотехнологичного
сектора)
все
больше
обосновывали растущие опасения относительно того, что компании нужен
совершенно новый стиль руководства. И поэтому пятидесятисемилетний
Платт предположил, что должен отойти в сторону как можно раньше и
передать ключи от бизнеса следующему поколению лидеров. Его отставка
была принята советом директоров, и начался поиск нового руководителя
HP
98
.
19 июля 1999 года компания объявила о том, что Платта заменит Карли
Фиорина из Lucent Technologies. В 1998 году журнал Fortune назвал эту
«женщину-суперпродавца» «самой влиятельной женщиной делового
мира», первое место
она вырвала у Опры Уинфри
99
. Новость о том, что
респектабельная HP, компания со столь долгой историей, пригласила
самую влиятельную, блестящую, восхитительную, притягательную,
звездную женщину-руководителя в мире, вызвала истерию, ошеломившую
даже саму Фиорину. Нажиться на этой истории жаждали не только Forbes,
Fortune и BusinessWeek, но и такие «акулы», как «Шоу Опры Уинфри»,
Диана Стюарт, Glamoure и Vogue. К чести Фиорины, она принимала не все
приглашения, отказавшись от некоторых очень соблазнительных
100
. Тем не
менее о них было известно и HP неожиданно оказалась под руководством
знаменитости, звезды мира бизнеса, способной очаровать и ослепить, одно
лишь появление которой вызывало интерес СМИ. В течение сорока восьми
часов после назначения на должность CEO
Фиорина привлекла внимание
таких ведущих изданий, как Wall Street Journal, CNBC, Washington Post и
New York Times. Через две недели она появилась на обложке
BusinessWeek, где ей была посвящена большая статья
101
.
Сильный контраст с Луисом Герстнером, CEO IBM (успешным
аналогом HP), руководившим компанией в ее трудные дни 1993 года!
Когда USA Today предложил опубликовать «график ежедневного
прогресса», обеспеченного Герстнером в его первые сто дней на новом
посту, он отказался: «Спасибо, не надо. У
нас в глазах темнеет, когда мы
видим, сколько еще нужно сделать»
102
. В первый же день вместо того
чтобы приехать в штаб-квартиру, он предпочел посетить встречу
руководителей международных подразделений компании. Но Герстнер еще
не получил бейдж сотрудника IBM, у входа во внушительное офисное
здание никого больше не было, и он в
замешательстве стоял перед
запертой дверью. «И вот я, новоиспеченный руководитель, безнадежно
стучу в дверь в попытке привлечь чье-то внимание и попасть внутрь», —
пишет Герстнер в своей книге Who Says Elephants Can’t Dance? Inside
IBM’s Historic Turnaround». «Через некоторое время появилась уборщица,
довольно скептически меня осмотрела, затем открыла дверь —
подозреваю, что с целью прекратить шум, а не из понимания, что я должен
быть скорее внутри, чем снаружи здания. Я некоторое время озирался по
сторонам, а потом, наконец,
нашел конференц-зал, где вот-вот должна
была начаться встреча»
103
.
Вскоре после прихода на свой пост Фиорина снялась в рекламном
ролике, стоя на фоне легендарного гаража в Пало-Альто, где в конце 1930-
х годов Хьюлетт и Паккард основали свою компанию. «Компания Билла
Хьюлетта и Дэйва Паккарда перерождается, — четко заявила она. — Она
снова, как когда-то, действует как стартап. Смотрите!»
104
Фиорина собрала
армию соратников, «борцов за перемены», и возглавила драматическую и
вдохновенную
перестройку,
мотивируя
подчиненных
своими
возвышенными призывами
105
. Она разработала мощную,
сметающую все
на своем пути стратегию, унифицировала бренд HP. добавив к нему слоган
«Изобретай!», разогрела рынок и наэлектризовала людей, побуждая их
двигаться со скоростью Интернета. Номер Forbes вышел с ее фотографией
на обложке и заглавной статьей «Культ Карли», на первой странице
которой красовалась фраза: «Это Карли и ее эпоха», в статье цитировали
Карли: «Лидерство — это результат»
106
. Фиорина произнесла
воодушевляющую речь, обращенную к многочисленному собранию
верных поклонников HP:
"
Do'stlaringiz bilan baham: 
