"Иқтисодиёт ва инновацион технологиялар" илмий электрон журнали. №1, январь-февраль, 2019 йил

7 
1/2019 
(№
 
00039)
 
www.iqtisodiyot.uz
 
содиқлигини шакллантириш, ташкилот барча ходимлари ишини келишилган тарзда 
назорат қилиш вазифаларини бажаради.
Белгиланган вазифаларни бажариш жараёнида замонавий CRM-тизими 
қуйидаги компонентларга эга бўлиши зарур:

алоқа ва мижозлар базасини бошқариш;

савдони бошқариш; 

телефон орқали савдо (телемаркетинг);

вақтни бошқариш (тайм-менежмент);

мижозларга хизмат кўрсатиш (сотувдан кейинги хизмат);

маркетингни бошқариш (сўровнома, анкета тўлдириш);

юқори раҳбарият учун ҳисобот;

бошқа ахборот тизимлари билан ўзаро боғланиш;

маълумотларни бир-бирига мослаштириш;

электрон савдони бошқариш (ташкилот веб-сайти билан боғланиш, мижозлар 
ва шериклар учун портал);

мобил савдони бошқариш (компьютер, ноутбук ёки узоқдан фойдалана олиш).
3. BI (Business Intelligence) корхонанинг аналитик фаолияти учун ахборотни 
қўллаб-қувватлаш тизимидир. Ушбу тизим аналитик маълумотлар тўплами ва 
ахборотни қайта ишлаш воситаларидан иборат. Бундан ташқари OLPS tizimlari (On Line 
Processing Systems) ҳам корхонада ахборот-коммуникация технологияларининг 
ривожланишида муҳим тизим ҳисобланиб, улар ERP ва бошқа тизимлардан 
маълумотларни тўплаш учун ва тўпланган маълумотларнинг кейинги таҳлили учун 
фойдаланиладиган маълумотлар омборидир. 

Фойдаланилган адабиётлар
 
1. Ўзбекистон Республикаси Президентининг 2017 йил 7 февралдаги “Ўзбекистон 
Республикасини янада ривожлантириш бўйича Ҳаракатлар стратегияси тўғрисида”ги 
фармони. халқ сўзи.-2017.-8 февраль.-№28. 
2. Иминов А.А., Джаматов М.Х. “Бошқарувда ахборот технологиялари” 
маърузалар матни. Тошкент-2017.
3. Арипов М., Бегалов Б., Бегимқулов У., Мамаражабов М. “Ахборот 
технологиялари” Ўқув қўлланма. Т.: “NOSHIR”-2009.
4. Ўзбекистон Республикасининг “Ахборотлаштириш тўғрисида”ги қонуни. 
5. Ўзбекистон Республикасининг “Электорн ҳукумат тўғрисида”ги қонуни. 
6. Ўзбекистон Республикасининг “Электрон рақамли имзо тўғрисида”ги қонуни. 
7. Арипов А.Н., Иминов Т.К. «Ўзбекистон ахборот-коммуникация технологиялари 
соҳаси менежменти масалалари» Монография -Т.: Фан ва технология, 2005. 
8. Кадиров А.М., Шакирова К., Инновационный потенциал повышение 
конкурентоспособности национальной экономике. // Сбор. 
9. Махкамова М.А. Развитие и управление инновационной деятельностью 
предприятий. Т.: ALOQACHI НММ, 2006. 
10. Арипов М., Бегалов Б., Бегимқулов У., Мамаражабов М. Ахборот 
технологиялари. Ўқув қўлланма. Т.: -Ношир-2009.