|
__________________________________________________________________________________
81
Несмотря на большое количество исследований, посвященных изучению роли социальных сетей
(SNSs) в установлении связей между пациентами и медицинскими работниками [3, 4], существует суще-
ствует недостаток информации о коммуникации посредством SNSs представителями медицинских про-
фессий, исключая контакты с пациентами. Этот систематический обзор литературы направлен на изучение
использования социальных сетей для коммуникации между специалистами в клинической практике, про-
фессиональной среде и в образовании и профессиональной подготовке.
В рамках нашего исследования было выбрано 25 работ для анализа. Они носят исследовательский
характер, большинство из них в качестве метода использовали опросы (20), остальные выбрали метод ин-
тервью (5). Поиск статей осуществлялся вручную с помощью библиографических баз данных, таких как:
1. PubMed.gov
2. Google Scholar
3. Web of Science
Ключевыми словами и связанными с ними терминами для поиска были следующие выражения:
●
Social media, social web, social software, social network, web 2.0, health 2.0, medicine 2.0;
●
blog, Facebook, Instagram, Microblog, online forum, podcast, SnapChat, Twitter, video sharing,
WhatsApp, Wiki, YouTube;
●
Health provider, health professional, doctor, hospital, medstudent.
Исследования были включены в этот обзор при условии, что они были сосредоточены главным об-
разом на коммуникационном взаимодействии между медицинскими работниками по вопросам здраво-
охранения с использованием SNSs и изучали преимущества или ограничения социальных сетей. Исследо-
вания не учитывались, если они не были на английском языке; были отчетами, аннотациями, письмами
или комментариями; были сосредоточены главным образом на коммуникации между врачом и пациентом
или изучали использование SM для личных целей; изучались не связанные с SNS типы социальных сетей
(например, веб-сайты, информационные системы больницы и электронные системы регистрации здоро-
вья) или не были доступны в качестве полного текста или краткого обзора в окончательном поиске.
Среди 25 включенных исследований более половины рассмотренных исследований (16) были опуб-
ликованы между 2015 и 2017 годами. Исследования проводились в 11 странах, большинство из которых
были выполнены в Великобритании (7), США (10) и Канаде (3). В число других стран, в которых было
проведено одно исследование, входили Австралия, Китай, Саудовская Аравия, Сингапур, Франция. Участ-
никами рассмотренных исследований были представители различных медицинских профессий. Во многих
случаях в исследованиях, оценивающих использование SNSs в клинической практике, участвовали пред-
ставители более чем одной медицинской профессии. Врачи участвовали примерно в двух третях исследо-
ваний. Студенты и стажеры были вовлечены в 7 исследований, в которых оценивалось использование циф-
ровой коммуникации в образовании и обучении [5-11].
В основном авторы изучали использование любых типов социальных сетей, не концентрируясь на
каком-либо конкретном типе. Среди остальных статей, наиболее часто упоминались такие SM, как Twitter,
Facebook, WhatsApp Messenger и LinkedIn. Все полученные исследования показали, что SNSs способствует
повышению эффективности коммуникации и обмена информацией между медицинскими работниками.
Участники рассмотренных исследований оценили SNSs как удобный, бесплатный и быстрый инструмент
коммуникации [9, 12, 13, 14].
При оказании медицинских услуг SNSs используются в качестве каналов связи внутри клинических
бригад [15, 16, 17], для получения консультаций или направления к специалистам [18, 13], для распростра-
нения медицинских рекомендаций и для повышения осведомленности о них среди практикующих врачей
[19]. Мессенджер WhatsApp использовался тогда, когда требовались мгновенные ответы и действия в рам-
ках одного и того же учреждения [15, 13, 17]. В сложной системе семейного здравоохранения Facebook
был выбран в качестве инструмента для общения, сотрудничества и неформального обмена знаниями [16].
Ключевым преимуществом социальных медиа кроме удобства и эффективности обмена информации было
выделено и то, что этот способ коммуникации не имел географических и временных. Также они были
эффективны и при работе с информационными и мультимедийными файлами [20]. Фотографические и
диагностические изображения, текстовые сообщения, видео и голосовые сообщения (например, ритмиче-
ские звуки на мониторе, который носят пациенты) были легко доступны через сообщения WhatsApp [15,
19, 13, 17]. SNSs позволили обмениваться сообщениями с несколькими получателями, что сократило время
их обработки. Также важно выделить вывод некоторых авторов о том, что подобная коммуникация помо-
гает сглаживать иерархию внутри клинической команды [17]. Джонсон также отметил, что мессенджер
WhatsApp продолжал оставаться коммуникационной системой, используемой в мед.бригадах после завер-
шения исследований [17].
Социальные сети используются для построения и укрепления взаимодействий и отношений про-
фессионального характера. Они способствуют сотрудничеству между практикующими врачами одной и
той же медицинской специализации [19]. Благодаря SM пользователи смогли объединяться в группы на
Do'stlaringiz bilan baham: |
