Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана

Очень полезными инструментами для получения дополнительной информации о том, удов-
летворяют ли банки и другие поставщики услуг свою клиентуру, могут стать контрольные 
покупки и обсуждения в фокус-группах с потребителями.
Метод контрольных покупок можно 
применять для проверки соответствия банка конкретным требованиям, для оценки качества инфор-
мации, которую получают потребители, и чтобы выяснить, получают ли клиенты соответствующие ре-
комендации. Однако, чтобы этот метод был эффективным, его необходимо хорошо структурировать. 
Те, кто проводят контрольные покупки, должны задавать одни и те же вопросы каждому поставщику, 
основываясь на простых и правдоподобных сценариях, при этом необходимо охватить этим меропри-
ятием разумно приемлемую выборку поставщиков. Обсуждения с потребителями банковских услуг в 
фокус-группах являются еще одним эффективным инструментом для определения отношения, моти-
вации и мнений по наиболее важным вопросам и проблемам, связанным с финансовыми услугами и 
продуктами.

---

FOREWORD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1 . EXECUTIVE SUMMARY . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Overall Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Insights At-a-glance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2 . INTRODUCTION . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
The Challenge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Overall Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 . COLOMBIA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Key Findings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Market Profile . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Current Access to Housing Finance and Supply . . . . . . . . . . . . . . 18
Barriers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Market Opportunities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22