Исследование воздействия системы обмена кредитной информацией на финансовую систему Кыргызстана



Download 1,52 Mb.
Pdf ko'rish
bet192/213
Sana25.02.2022
Hajmi1,52 Mb.
#462700
TuriИсследование
1   ...   188   189   190   191   192   193   194   195   ...   213
Bog'liq
Financial Capability and Inclusion Rus

i
5.3 Рекомендации
Выводы исследования подчеркивают необходимость дополнения усилий по наращиванию 
финансовой компетентности мерами по укреплению существующей системы защиты прав по-
требителей финансовых услуг,
включая минимальные требования соответствия внутренним стан-
дартам рассмотрения жалоб, установленным центральным банком. Необходимо, чтобы правовые 
и нормативные положения обязывали финансовые учреждения предоставлять клиентам информа-
цию о внутренних процедурах рассмотрения жалоб (включая контактную информацию и сроки). Эта 
информация должна раскрываться не только в положениях и условиях договоров по продуктам, но 
также заметным образом размещаться в Интернете и в филиалах. Кроме того, клиентов необходимо 
информировать о формальных механизмах рассмотрения жалоб и о правовых возможностях, чтобы 
повысить уровень осведомленности граждан о государственных учреждениях, в которые можно обра-
титься за помощью в случае возникновения спора с поставщиком финансовых услуг. Такая необходи-
мость возникает в связи с тем, что значительная доля респондентов, которые сообщили, что не пред-
принимают никаких действий в случае конфликта, в качестве причины указывают, что они 
“не знали в 
какое государственное ведомство обратиться”.
Необходимо выяснить, с какими проблемами сталкиваются граждане при попытке сообщить 
о конфликте с поставщиком финансовых услуг.
Лишь 4 процента респондентов сообщают о том, 
что у них возникали конфликты с поставщиками финансовых услуг за последние три года. Было бы по-
лезно понять, действительно ли эти цифры свидетельсвуют о небольшом количестве конфликтов, или 
же постадавшая сторона не имела возможности сообщить об этом и/или предпринять что-либо; или 
же такая ситуация произошла потому, что у большинства респондентов вообще отсутствует доступ к 
поставщику финансовых услуг. Такой анализ может помочь определить, связаны ли эти проблемы с 
доступом к финансовым/ судебным/ государственным органам или с доверием к ним, и может помочь 
в разработке дальнейших мер надзора и регулирования. 

Download 1,52 Mb.

Do'stlaringiz bilan baham:
1   ...   188   189   190   191   192   193   194   195   ...   213




Ma'lumotlar bazasi mualliflik huquqi bilan himoyalangan ©hozir.org 2024
ma'muriyatiga murojaat qiling

kiriting | ro'yxatdan o'tish
    Bosh sahifa
юртда тантана
Боғда битган
Бугун юртда
Эшитганлар жилманглар
Эшитмадим деманглар
битган бодомлар
Yangiariq tumani
qitish marakazi
Raqamli texnologiyalar
ilishida muhokamadan
tasdiqqa tavsiya
tavsiya etilgan
iqtisodiyot kafedrasi
steiermarkischen landesregierung
asarlaringizni yuboring
o'zingizning asarlaringizni
Iltimos faqat
faqat o'zingizning
steierm rkischen
landesregierung fachabteilung
rkischen landesregierung
hamshira loyihasi
loyihasi mavsum
faolyatining oqibatlari
asosiy adabiyotlar
fakulteti ahborot
ahborot havfsizligi
havfsizligi kafedrasi
fanidan bo’yicha
fakulteti iqtisodiyot
boshqaruv fakulteti
chiqarishda boshqaruv
ishlab chiqarishda
iqtisodiyot fakultet
multiservis tarmoqlari
fanidan asosiy
Uzbek fanidan
mavzulari potok
asosidagi multiservis
'aliyyil a'ziym
billahil 'aliyyil
illaa billahil
quvvata illaa
falah' deganida
Kompyuter savodxonligi
bo’yicha mustaqil
'alal falah'
Hayya 'alal
'alas soloh
Hayya 'alas
mavsum boyicha


yuklab olish