Исследование в психологии методы и планирование 3-е издание Москва · Санкт-Петербург · Нижний Новгород · Воронеж

кус-группа — небольшая (обычно 7-9 человек) группа людей, отвечающих 
на ряд вопросов, посвященных определенной теме, например необходимо­
сти в конкретной программе. Изучение мнения фокус-группы часто прово­
дится после опроса общественности; предварительно это делают, чтобы уточ­
нить вопросы, используемые при опросе общественного мнения. Члены фо­
кус-групп обычно сходны по возрасту и социоэкономическому статусу, что 
делает группу в целом подходящей для выполнения определенного задания. 
Кроме того, полезную информацию иногда можно получить па общих со­
браниях — открытых встречах, куда приглашаются все члены сообщества, 
в котором хотят ввести определенную программу ключевые информаторы. 
Фокус-группы и общие собрания могут очень помочь в сборе информации, 
но исследователям необходимо с осторожностью подойти к этому занятию 
и не переоценить слова речистых информаторов, членов фокус-групп и ли­
деров общих собраний. 
В последние два десятилетия во многих корпорациях распространилось мнение 
о том, что прибыль имеет связь со здоровьем рабочих. Поэтому компании приня­
лись разрабатывать, реализовывать и проводить оценку программ по охране здо­
ровья рабочих. В нижеследующем примере описывается крупномасштабная про­
грамма, которая началась с тщательного анализа потребности. 

---

3 7 2 Глава 10. Квазиэкспериментальные планы и прикладные исследования 
Пример 26. Оценка потребности 
В компании «Дюпон» перед началом проведения программы, призванной улуч­
шить здоровье рабочих, был проведен анализ потребности (Bertera, 1990). Про­
грамма предусматривала введение ряда изменений, касающихся 110 000 сотрудников, 
работающих на 100 заводах фирмы. Было ясно, что затраты на проведение такой мас­
штабной программы будут огромны, а поэтому было важно четко продемонстриро­
вать потребность в ней. 
Проведенная компанией «Дюпон» оценка потребности включала анализ суще­
ствующей информации о частоте различных видов заболеваний сотрудников фир­
мы, о причинах смерти рабочих, а также об отсутствии на рабочих местах и нетру­
доспособности сотрудников за последние 15 лет. Был получен один непредвиденный 
результат: обнаружилось, что сотрудники, выполняющие самую низкооплачива­
емую работу, имели самые высокие показатели по всем основным категориям за­
болеваний. Это открытие показало исследователям, что данная группа рабочих тре­
бует особого внимания. 
Еще одно свидетельство необходимости программы по охране здоровья было 
получено при изучении действующих в фирме программ по улучшению здоровья 
сотрудников. Исследование выявило широкий набор программ, проводимых ме­
дицинским персоналом заводов фирмы «Дюпон», в том числе программы по сни­
жению веса, антиникотиновые и антистрессовые программы и др. Однако в основ­
ном они заключались в проведении лекций и показе фильмов без последующей ра­
боты с сотрудниками и без систематической оценки эффективности этих программ. 
Также был проведен опрос сотрудников, чтобы выявить их знания об охране здо­
ровья, оценку своей деятельности по оздоровлению, готовность изменить привыч­
ки питания и предпочтения по отношению к различным видам программ по охра­
не здоровья. 
На основании полученной информации в фирме разработали обширную серию 
программ, направленных на улучшение здоровья рабочих. В нее вошли трепинго-
вые программы, далеко превосходящие рамки проведения однократных лекций, 
включающие создание местных комитетов по охране здоровья, изменение обста­
новки на рабочих местах (например, удаление автоматов по продаже сигарет). Так­
же все рабочие прошли опрос о риске для здоровья. По результатам опроса была 
составлена оценка риска, включившая в себя индивидуальные планы по улучше­
нию здоровья. Эта оценка вошла в личные дела служащих. 
После того как был окончен анализ потребности и принято решение о продол­
жении начатой работы, были разработаны детали программы и начата ее реализа­
ция. В ходе проведения программы было предпринят еще один вид оценки.