Искусство продажи

ВОСПРИНИМАЮЩИЙ ТИП- основное предпочтение: В любой деятельности важен процесс. 

• ВОСПРИНИМАЮЩИЙ ТИП- основное предпочтение: В любой деятельности важен процесс. 
• Он принимает окончательное решение довольно долго, не говорит ни «ДА» , ни « НЕТ». В то же время изводит «посторонними» разговорами.
• Если мы работаем с такими врачами, то:

Нам необходимо быть внимательным и терпеливым.. Не следует торопить клиента с принятием решения, но сделку завершать нужно в тот момент, когда интерес клиента максимален.

ПЯТЬ ШАГОВ УСПЕШНОЙ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ «У ВАС НИКОГДА НЕ БУДЕТ ВТОРОГО ШАНСА ПРОИЗВЕСТИ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ»

Первый шаг – первый контакт. Задача: Вызвать чувство взаимного доверия. Это основа всего последующего делового общения.

• Первый шаг – первый контакт. Задача: Вызвать чувство взаимного доверия. Это основа всего последующего делового общения.
• Важно помнить, что основные процессы при первом контакте происходят на уровне чувств, которые вызывает Ваш образ, имидж, интонации, запах.
• «Спокойствие стрелы, летящей в цель» - Ваше состояние.
• Доверие к Вам - это постоянная работа с клиентом.

«ЧЕЛОВЕКУ БЕЗРАЗЛИЧНО, КАК МНОГО МЫ ЗНАЕМ, ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ОН НЕ УЗНАЛ, ЧТО ОН НАМ НЕ БЕЗРАЗЛИЧЕН»

• Второй шаг. Задача: выявить мотив и потребность клиента.
• Правильно задавайте вопросы. Техника «СПИН»

1.Ситуационные - открытые вопросы, направленные на выяснение общей ситуации клиента

2.Проблемные-уточняющие суть конкретной проблемы в текущей ситуации: помогают перейти к выяснению конкретных проблем клиента.

3.Извлекающие – выяснение размеров проблемы

4.Направляющие - помогают перейти к презентации особенностей и выгод для клиента Вашего коммерческого предложения.

100% УСПЕХ= 80% УМЕНИЕ СЛУШАТЬ+20% УМЕНИЕ ПРАВИЛЬНО ГОВОРИТЬ.

• Всегда смотрите прямо на собеседника
• Сосредоточьтесь на его словах и их смысле
• Не отвлекайтесь!
• Мысленно представляйте себе , о чем идет речь
• Не судите заранее или предвзято