Ish jarayonini avtomatlashtirish tizimlari Qo'shimcha xizmatlarni avtomatlashtirish tizimlari

2 Qo'shimcha xizmatlarni avtomatlashtirish tizimlari
Ma’lumki, turistik mahsulot sayohatchi uchun turli xizmatlar majmuasi bo‘lib, sayyohlik kompaniyasi – amalga oshiruvchi esa ekskursiyani tashkil etishda yirik sheriklar zanjirining bo‘g‘inlaridan biri hisoblanadi. Axborot tezligi, ular o'rtasidagi operativ aloqa muhim ahamiyatga ega, shuning uchun turizmda axborot texnologiyalari juda katta rol o'ynaydi. Aviakompaniyalarni bron qilish tizimlari 20-asrning 50-yillari oxirida paydo bo'la boshladi. 90-yillarning boshlarida elektron texnologiyalarni mehmonxona sanoatiga, birozdan keyin sayyohlik kompaniyalariga keng miqyosda joriy etish boshlandi. Statistik ma'lumotlar zamonaviy bronlash tizimlari ko'lamidan dalolat beradi: kechayu-kunduz bronlash tizimlari xizmatlaridan foydalanadigan sayyohlik kompaniyalari va aviakompaniyalarning ofislarida 600 mingga yaqin terminallar o'rnatilgan. So'nggi yillarda qo'llash ko'lamining o'sishi munosabati bilan kompyuter bron qilish tizimlari yangi nom oldi - Global Reservation Systems. Kompyuter bron qilish tizimlari mintaqaviy sayyohlik agentliklari tomonidan faol qo'llaniladi - ularsiz operatsiyalarni kundalik rejalashtirish va boshqarishni tasavvur qilib bo'lmaydi. GDS doimiy mijozlariga Alvis, Anyuta, Aturi, Daddy, Vremena Goda Plus, Septima va boshqalar kabi Kaliningrad agentliklari kiradi. Aytish kerakki, umuman olganda, kompyuter bron qilish tizimlari butun turizm sanoatiga katta ta'sir ko'rsatadi. Shunday qilib, AQSh va Buyuk Britaniyadagi sayyohlik agentliklarining qariyb 90% GDS tizimiga ulangan, chunki bron qilish tizimlari nafaqat havo xizmatlarini, balki mehmonxonalarda tunash, avtoulov ijarasi, kruiz sayohatlari, turar joy, valyuta kurslari, ob-havo ma'lumotlari, avtobus va temir yo'l xabari. Bunday tizimlar turning barcha asosiy segmentlarini bron qilish imkonini beradi - mehmonxona xonalari va havo sayohatlaridan tortib teatr chiptalari va sug'urta polislarigacha.
Aslida, ular butun turizm savdosi uchun eng muhim tarqatish tarmoqlarini taklif qiluvchi universal axborot tizimini tashkil qiladi. Tegishli maʼlumotlar bazasiga ega boʻlgan serverlarga yagona modem ulanishi bilan sayyohlik agentliklari oʻz yetkazib beruvchilaridan mumkin boʻlgan xizmatlarning mavjudligi, narxi, sifati, turli xil sayohat xizmatlari uchun kelish va joʻnash vaqtlari toʻgʻrisidagi maʼlumotlarga ega boʻladilar. Bundan tashqari, sayyohlik agentliklari bron qilish va tasdiqlash uchun ushbu ma'lumotlar bazasiga murojaat qilishlari mumkin. Ushbu tizimlarning ishlashi va samaradorligi sayyohlik xizmatlari provayderlaridan bunday tizimlarga kirish va ularda vakillik qilish uchun kamida minimal texnologiya darajasini (masalan, shaxsiy kompyuter va sayyohlik agentliklarida tarmoq ko'nikmalari) egallashlarini talab qiladi.
Xalqaro turizm bozoridagi eng yirik kompyuter bronlash tizimlari Amadeus, Galileo, Worldspan tizimlari hisoblanadi. Bugungi kunda Rossiyada 1500 ga yaqin terminallar mavjud Amadeus. O'rtacha bronlash hajmi oyiga taxminan 100 000 segmentni tashkil qiladi. 2002 yil oxiriga kelib, vakolatxona bron qilish hajmini oyiga 120 ming segmentga, Rossiyadagi terminallar sonini esa 2000 tagacha oshirishni rejalashtirmoqda. Rossiya agentliklariga Amadeus-ga ulanishning 3 ta varianti taklif etiladi. Birinchisi, DialUp-ning telefon versiyasi bo'lib, u kompyuterdan (486 dan) va modemdan tashqari qo'shimcha uskunalarni talab qilmaydi, oylik sotuvi 200-400 tur bo'lgan kichik agentliklarga mos keladi.
O'rta agentliklar ofisda o'rnatilgan standart versiyadan ko'proq mamnun bo'ladi va dasturiy ta'minotdan tashqari, chiptalarni chop etish uchun maxsus kompyuterlar va printerlar, dasturiy ta'minot. O'zining mahalliy kompyuter tarmoqlariga ega bo'lgan yirik agentliklar uchun mijoz-server tizimi o'rnatilgan. Shlyuz, LAN serveri orqali agentliklar Amadeus markaziy serveri bilan bog'lanadi. Shunday qilib, har bir agentlik terminali bron qilish tizimiga kirish huquqiga ega. Bundan tashqari, har bir keyingi ish joyi uchun Amadeus-ga ulanish uchun to'lov juda kam. Amadeus bron qilish tizimining abonentlari Ksenia Tour, Mik Avia, Universal Tour, Rush Hour, Yunona va boshqalar kabi Kaliningrad sayyohlik agentliklari.
Worldspan eng yosh kompyuter rezervlash tizimi hisoblanadi, ammo tizimning ildizlari juda chuqur boradi. Bugungi kunga kelib Worldspan tizimi dunyoning 487 ta aviakompaniyasida aviachiptalarni bron qilish, 45 ta kompaniyada avtomobil ijarasini tashkil etish (dunyoning taxminan 15 854 ta manzilida xizmat ko‘rsatish), 35 000 ta mehmonxonadan birida xonani bron qilish imkonini beradi. Worldspan tizimi dunyodagi barcha global bronlash tizimlari ichida eng dinamik rivojlanayotgani hisoblanadi va bu bronlash tizimi Rossiya bozorida taqdim etilganiga qariyb 7 yil bo'ldi. Bugungi kunda Worldspan obunachilari Rossiya va MDH mamlakatlaridagi 700 ga yaqin agentlikdir. Jami bronlash hajmi oyiga taxminan 70 000 segmentni tashkil qiladi. Worldspan-ga ulangan agentliklarning umumiy sonining 60% dan ortig'i tizimning telefon versiyasi - DialLink bilan ishlaydi. Bu juda demokratik tizim, chunki u qat'iy bronlash hajmlarini talab qilmaydi, lekin uning narxi ancha yuqori, taxminan 800 AQSh dollari. dasturiy ta'minot uchun, shuningdek, siz 14 AQSh dollarini to'lashingiz kerak. har bir ish soati uchun.
Dunyodagi yetakchi GDSlardan biri Galileo yaqinda Moskvada o'z vakolatxonasini ochdi. Biroq, bu tizim Amadeus va Worldspan uchun jiddiy raqibdir, chunki Galileyning dunyodagi mavqei juda kuchli. Galileo bron qilish tizimi texnik jihatdan eng ilg'or bronlash tizimlaridan biridir. Aynan Galiley birinchilardan bo'lib agentliklarga bron qilish tizimining Windows versiyasini taqdim etgan. Premier dasturi agentliklarga mijozlarga xizmat ko'rsatish ishlarini to'liq avtomatlashtirish imkonini beradi. Masalan, mijozlar ma'lumotlar bazasini saqlang, o'zingizning ekran shakllari va menyularingizni yarating, eng tez-tez takrorlanadigan so'rovlarni saqlang va hokazo. Galileo bron qilish tizimi Kaliningrad sayyohlik agentliklari tomonidan Alvis, Brizen, Verona Tour, Globus Tour va boshqalar tomonidan qo'llaniladi.
Shuni qo'shimcha qilish kerakki, yuqoridagi bronlash tizimlari bir-biridan faqat farq qiladi:
Taqdim etilgan ma'lumotlarning to'liqligi va samaradorligi - xizmatlar to'plami va ma'lum bir GDS bilan kelishuvga ega bo'lgan har xil turdagi resurslar egalari soni va ularning ma'lumotlar bazalariga kirish darajasi;
Sayohat agentligining shaxsiy kompyuteriga o'rnatilgan va GDSda qo'llaniladigan dasturiy ta'minotning bron qilish so'rovlarini yaratish qulayligi;
Agentlik va GDS ma'lumotlar markazi o'rtasidagi texnologiya va aloqa vositalarining ishonchliligi;
Axborot xizmatlaridan foydalanganlik uchun to'lov miqdori va uni shakllantirish tartibi.